Cum datele proaspete și curate pot îmbunătăți ratele de livrare și de implicare.

Vreți ca campaniile companiei dvs. să aibă cele mai mari rate posibile de implicare a clienților, în mod natural. Dar acesta este doar primul pas. Reușita livrării e-mailurilor este doar un factor important care influențează implicarea. Una dintre cele mai comune și mai simple modalități de a îmbunătăți atât livrabilitatea, cât și angajamentul este prin igiena regulată a e-mailurilor.

Un studiu privind livrabilitatea globală a e-mailurilor în 2017 a arătat că unul din cinci e-mailuri nu a reușit să ajungă în căsuța de primire și a fost pierdut fie la gateway, fie în filtrul de spam. Ceea ce ridică întrebarea: Când a fost ultima dată când compania dvs. și-a actualizat lista de e-mailuri? Dacă nu vă puteți aminti, probabil că a trecut prea mult timp!

De ce este important să păstrați datele de e-mail proaspete

Higiena listei de e-mail care împrospătează sau chiar recategorizează listele poate ajuta la o mai bună personalizare a mesajelor. În aceste zile, pentru a trece prin dezordine și a concura pentru atenție, mesajele personalizate care rezonează și se angajează cu publicul țintă sunt o necesitate!

Zilele în care se trimiteau e-mailuri în masă către un public general au trecut de mult! Astăzi, algoritmii complicați și în continuă schimbare ai furnizorilor de servicii de e-mail (ESP) determină cum, unde și chiar dacă un e-mail este livrat – în timp ce calculează, de asemenea, ratele de deschidere și de clic, dezabonările sau conturile de e-mail inactive și multe altele. Prin urmare, o listă proaspătă și curată este primul pas pentru a asigura cea mai mare probabilitate de livrare a e-mailurilor.

Este la fel de important atât să urmăriți în mod regulat activitatea de e-mail a prospecților dvs. cât și să efectuați în mod constant o verificare a igienei datelor. Efectuarea acestor doi pași simpli poate contribui la succesul general al campaniilor companiei dvs. (atât cele actuale, cât și cele viitoare).

Iată 5 cele mai bune practici de igienă a listelor de e-mail pe care trebuie să le luați în considerare:

Îndepărtați clienții inactivi

Multe companii elimină clienții care nu au deschis sau nu au făcut clic pe e-mailurile lor, sau poate, nu au cumpărat în șase luni, un an sau doi ani sau cam așa ceva – dar nu înainte de a trimite o comunicare de tipul „acesta este ultimul e-mail” pentru a ajuta la păstrarea cel puțin a unor clienți. Deși tăierea unei liste de e-mailuri poate duce, din punct de vedere statistic, la rate de livrări mai mari și la o mai mare implicare a clienților, veți dori să acordați o atenție deosebită acestui lucru. Aceștia au fost, la urma urmei, clienți activi anterior!

2. Segmentați mai degrabă decât ștergeți

Hobiceiurile de cumpărare, la fel ca viața, se întâmplă în cicluri. Luați în considerare mutarea unui client activ anterior pentru a primi e-mailuri mai puțin frecvente. De exemplu, dacă trimiteți e-mailuri săptămânale, încercați în schimb e-mailuri bisăptămânale sau lunare. De asemenea, luați în considerare adăugarea unei oferte sau a unui conținut atrăgător care este relevant pentru ei și care va capta atenția publicului dvs. Acesta este motivul pentru care personalizarea mesajului este atât de importantă!

Evitați filtrul de spam

După ce abonații sau adepții dvs. au optat să primească mesaje:

A.) Luați în considerare cu atenție linia de subiect.

Abonarii de e-mail pot adesea să își dea seama din linia de subiect dacă un e-mail merită să își petreacă timpul pentru a-l citi. Prea multe semne de exclamare și greșeli gramaticale sau de ortografie sunt aparent semne revelatoare. UTILIZAREA TUTUROR MAJUSCULELOR și „click aici” pot, de asemenea, să ridice semnale de alarmă în rândul audienței dumneavoastră – asta dacă nu sunt prinse mai întâi într-un filtru de spam.

B) Adresați-vă corect

Un mod sigur de a identifica spam-ul este modul în care vi se adresează.

• Folosește numele dumneavoastră sau doar „Bună” sau „Hei acolo!”? Personal, aș prefera să primesc un e-mail fără salut decât unul cu un început generic.
• Mesajul chiar îți greșește numele? De exemplu, am completat prea repede formulare online fără să-mi dau seama că, din greșeală, mi-am introdus numele greșit (oops!) și am primit mai târziu un e-mail în care mi se adresa cu greșeala mea de ortografie!

C.) Targetarea corectă a audienței: Evitați să fiți plasat în dosarul de spam.

Nu pot sublinia suficient acest lucru. Eu, de exemplu, locuiesc în Texas și vorbesc spaniola (și engleza, evident). Nu voi deschide un e-mail care este scris în germană, franceză sau altă limbă pe care nu o vorbesc. Sunt sigur că și tu ai face la fel. E-mailul intră imediat în dosarul meu de „junk”.

Francamente, este mult mai bine să NU trimiți un e-mail decât să îl trimiți la un public țintă greșit. Nu există nicio scuză pentru o targetare incorectă. Este iresponsabil și o risipă a resurselor valoroase ale unei companii. Reputația companiei ESTE în joc – și, în cazul în care compania a primit datele de la un furnizor extern – la fel este și a lor!

Dacă este necesar, achiziționați liste de e-mail din surse de încredere

Dacă sunteți în căutarea de date B2B sau B2C, dacă trebuie să achiziționați liste de e-mail de la un furnizor extern, faceți-vă timp să vă asigurați că datele sunt personalizate pentru a viza publicul vizat, ca să nu mai vorbim că sunt și actuale și exacte. Aflați cum să identificați furnizorii de date dubioase.

În cele din urmă, știți când să consultați un expert extern

Când o companie nu poate sau pur și simplu nu are sens din punct de vedere fiscal să își actualizeze datele la nivel intern, nu vă faceți griji. În prezent, există multe companii care vând liste de e-mail, precum și care oferă servicii de igienizare și anexare la prețuri accesibile.

Nu uitați că multe dintre aceste aceleași companii oferă, de asemenea, o gamă completă de servicii de marketing pentru a gestiona campania – de la planificarea și definirea audiențelor până la gestionarea creativității, implementarea și analiza.

Datele curate fac campaniile mai eficiente!

Chiar dacă vă concentrați pe marketingul B2B sau pe marketingul B2C, în cele din urmă, curățarea și împrospătarea datelor înseamnă doar să vă faceți lista de e-mailuri mai completă și mai precisă. Îmbunătățirea datelor dvs. poate face campaniile mai eficiente, poate crește vânzările și, în cele din urmă, ROI-ul.

Nu numai că veți putea ajunge mai bine la clienții dvs. în mod eficient (livrabilitate), dar veți avea, de asemenea, o mai bună înțelegere a cine sunt aceștia, ceea ce nu poate decât să crească angajamentul clienților față de mesajele brandului dvs.