În calitate de client, vânzător sau recenzor Amazon, recenziile produselor sunt de cea mai mare importanță. Pentru un vânzător, acestea ajută la îmbunătățirea clasamentului și, pentru un client, recenziile ajută la luarea deciziilor de cumpărare, dar, ce se întâmplă dacă unele dintre recenziile de pe Amazon sunt false?

O recenzie falsă este o recenzie pozitivă (de obicei de 5 stele) lăsată pentru un produs de către cineva care poate nici măcar nu a cumpărat acel produs, dar fie acționează în numele vânzătorului, fie, este vânzătorul care folosește un alt nume de utilizator. Recenziile false sunt o veste proastă, deoarece prezintă o imagine falsă a produsului și încurajează clienții să cumpere ceea ce poate fi un produs de calitate inferioară, folosind, în esență, publicitate falsă.

De ce lasă oamenii recenzii false?

În 2012, scriitorul de romane polițiste RJ Ellory a fost suspendat de pe Amazon când s-a descoperit că a lăsat o recenzie falsă pentru unul dintre propriile romane, numindu-l o „capodoperă modernă”, precum și lăsând recenzii negative pentru autori concurenți. Acesta este un exemplu clasic al motivului pentru care cineva ar posta o recenzie falsă.

Există o serie de motive pentru care oamenii lasă recenzii false pentru produsele de pe Amazon, dar, pe scurt, principalul motiv este acela de a vinde mai multe exemplare dintr-un produs. Principalele motive pentru a lăsa recenzii false sunt:

• Pentru a îmbunătăți clasamentul produsului
• Pentru a îmbunătăți clasamentul vânzătorului
• Pentru a crește vânzările produselor cu vânzări reduse
• Pentru a crește vizibilitatea produselor care tocmai au fost listate
• Pentru a echilibra recenziile negative lăsate pentru un produs

Prin lăsarea unei recenzii extrem de pozitive pentru un produs, se speră că clasamentul produsului va crește, sporindu-i astfel vizibilitatea. Se speră, de asemenea, că potențialii clienți vor citi aceste recenzii și vor achiziționa produsul pe baza lor.

În cazuri extreme, sunt lăsate recenzii false pentru produse care s-ar putea să nici nu existe, dar care au fost listate de un vânzător ca un act de fraudă.

Recenzorii falși sunt prinși și suspendați de Amazon atunci când este posibil, dar există câteva modalități prin care clienții îi pot căuta singuri.

13 moduri de a depista recenziile false pe Amazon

Deși multe recenzii false scapă prin plasă, există câteva lucruri la care trebuie să fiți atenți; toate acestea sunt semne revelatoare ale unei recenzii false:

• O mulțime de recenzii pozitive lăsate într-un interval de timp scurt, folosind adesea cuvinte și fraze similare
• O mulțime de recenzii cu fotografii identice sau foarte asemănătoare (verificați fundalul pentru covoare sau haine care să vă dea de înțeles)
• Compararea negativă a produsului unui concurent
• O mulțime de recenzii de 5 stele cu un conținut foarte scurt – în general, atunci când cineva este suficient de încântat să lase o recenzie de 5 stele, acesta va vorbi cu lux de amănunte despre produs
• Recenziile sunt pozitive, dar fără detalii despre caracteristici, ușurința de utilizare etc
• Utilizarea persistentă a numelui complet al produsului
• Utilizarea unui limbaj ciudat care poate însemna o încercare de utilizare a cuvintelor cheie în scopuri SEO
• Recenziile care laudă prea mult produsul (se entuziasmează cineva cu adevărat atât de mult pentru mănușile de spălat vase?)
• Rezonanța este lăsată de cineva care în mod constant lasă doar recenzii de 5 stele
• O recenzie pozitivă postată în ziua listării sau la scurt timp după aceea
• Rezonanțe care nu sunt atașate la o achiziție „verificată”, ceea ce înseamnă că cel care a făcut recenzia poate că nici măcar nu a cumpărat produsul

.

• Multiple recenzii care folosesc un limbaj similar și enumeră aceleași beneficii
• Puțin sau niciun istoric al clasamentului sau al recenzorilor – acest lucru ar putea însemna că un cont Amazon a fost deschis cu unicul scop de a lăsa recenzii pentru produsele vânzătorului respectiv

Când cineva o recenzie autentică pentru un produs, acestea vor menționa, în general, partea bună, cea rea și cea urâtă, de exemplu:

„Aceste căști au un sunet bun și clar, iar telefoanele în sine sunt confortabile de purtat. Expedierea acestui produs a fost destul de scumpă și a durat cinci zile, chiar dacă listarea promitea livrarea în trei. În general, totuși, acesta este un produs bun la un preț decent.”

Pe de altă parte, recenzenții falși, pe de altă parte, uită adesea să injecteze un pic de „realism” în recenzia lor, care poate fi ceva de genul:

„Căști foarte cool cu cea mai bună calitate a sunetului vreodată. Mult mai ieftin decât produsul similar de la Sony, iar transportul a fost super-rapid și super ieftin. Aș recomanda aceste căști geniale oricui.”

Dacă aceste căști par prea bune pentru a fi adevărate, probabil pentru că sunt!

3 detectoare de recenzii false pentru a vă ajuta să eliminați recenziile false de pe Amazon

Deși este posibil să depistați singuri recenziile false, există câteva instrumente la îndemână care vă pot ajuta cu ceea ce poate fi o sarcină ușor plictisitoare. Deși există destul de multe din care puteți alege, mai jos sunt cele mai bune 3 ale noastre:

Fakespot

Fakespot este un instrument de analiză creat special pentru a analiza și clasifica recenziile produselor de pe Amazon, Ebay și alte site-uri de cumpărături online. Un utilizator copiază pur și simplu link-ul unui produs în motorul de căutare al site-ului și, tehnologia sa brevetată analizează apoi recenziile pentru a identifica cuvintele și frazele repetate, frecvența, datele, modelele de cumpărare și achizițiile verificate pentru a produce o listă de recenzii care sunt susceptibile de a fi false. Fakespot poate fi utilizat gratuit prin intermediul instrumentului său online foarte util.

ReviewMeta

Reviewmeta promite să analizeze milioane de recenzii pentru a vă ajuta să alegeți în care să aveți încredere. Este suficient să copiați și să lipiți link-ul produsului în instrumentul de căutare al site-ului, iar sistemul va produce un rezultat de „Pass”, „Warn” sau „fail” pentru a ajuta la orientarea deciziei cumpărătorului. Sistemul își va baza concluziile pe limbajul folosit în cadrul recenziilor, pe frecvența recenziilor, pe cât de repede sunt primite recenziile după listare și pe numărul de recenzii care nu sunt verificate. Pentru comoditate, Reviewmeta.com este disponibil pentru laptopuri și ipads, precum și pentru o serie de aplicații pentru telefoane.

The Review Index

Un alt instrument online la îndemână, thereviewindex analizează link-ul unui produs pentru a produce o presupunere educată cu privire la autenticitatea recenziilor produsului. Sistemul va produce apoi un rezumat al numărului de recenzii, numărul celor care nu sunt verificate și va include, de asemenea, un rezumat scris în care se menționează dacă au fost sau nu detectate tipare recurente care pot sugera recenzii false. Deși este puțin mai elementară decât Fakespot.com și Reviewmeta.com, aceasta este totuși o resursă utilă pentru depistarea recenziilor false.

Lăsarea de recenzii false pe Amazon este necinstită, nedreaptă și poate duce la greșeli de cumpărare costisitoare pentru clienți. Deși Amazon are o părere proastă despre aceste recenzii și face tot posibilul să le elimine (inclusiv să elimine utilizatorii insistenți), unele, din păcate, trec prin plasă. Puteți contribui la menținerea în siguranță a propriilor achiziții folosind procesele și instrumentele de mai sus – precum și la menținerea unui Amazon fără falsuri pentru alți clienți prin raportarea recenziilor false către Amazon.

Din păcate, lăsarea unei recenzii false nu este ilegală, dar, dacă este raportată, Amazon poate cel puțin să se asigure că recenzentul este eliminat de pe site.

.