Î: Cum pot obține un card de spălătorie?

R: Mergeți la terminalul Add Value (căutați Buy Card pe afișaj) și apăsați „Buy Card” pe afișaj și introduceți o bancnotă de 5,00 $ (Add Value nu face schimb și nu adaugă banii rămași pe card). De asemenea, puteți contacta biroul de administrare din incintă. În caz contrar, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 617-969-4340 și să apăsați 2.

Întrebare: Ce se întâmplă dacă mi se pierde sau mi se fură cardul de spălătorie?

R: Dacă aveați un sold pe cardul de spălătorie pierdut sau furat, din păcate, veți pierde soldul de pe acel card. Vă rugăm să mergeți la terminalul Add Value (căutați Buy Card pe ecran) pentru a cumpăra un card de spălătorie de înlocuire. Apăsați „Buy Card” pe ecran și introduceți o bancnotă de 5,00 $ (Add Value nu face schimb și nu adaugă banii rămași pe card). De asemenea, puteți contacta biroul de administrare din incintă. În caz contrar, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau să sunați la 617-969-4340 și să apăsați 2.

Întrebare: Am cumpărat un cod de spălătorie, dar nu am primit un număr de cod sau nu l-am notat?

A: (Blue Card) Intrați în registrul dvs. de înregistrare și faceți clic pe „Code Purchase History” (Istoric achiziție cod). Introduceți un interval de date și veți vedea codurile pe care le-ați cumpărat în acel interval. Scrieți numărul codului și duceți-l la terminalul Add Value, introduceți cardul de spălătorie, introduceți suma de $, apăsați #, introduceți numărul codului și apăsați #. (Cartela roșie) Revizuiți înregistrarea pentru ultima achiziție. Duceți cardul de spălătorie la terminalul Add Value, introduceți cardul, introduceți codul și apăsați #.

Întrebare: Codul de spălătorie introdus nu adaugă valoarea pe cardul meu de spălătorie sau afișează Invalid Code?

A: (Card albastru) Asigurați-vă că numărul cardului de spălătorie pe care l-ați introdus se potrivește cu cel al cardului de spălătorie pe care îl aveți în mână. Dacă este diferit, atunci trebuie să modificați numărul cardului de spălătorie în înregistrare. Mergeți la înregistrarea dvs. și faceți clic pe „Profilul meu”. Pe al treilea rând de jos (pe care scrie „Număr de serie al cardului”), bifați căsuța și introduceți noul număr al cardului (numai numere), apoi faceți clic pe Salvare. Apoi sunați la Spălătorie Automată 617-969-4340, apăsați 2 și reprezentantul nostru de la Serviciul Clienți va șterge acel cod și vă va da un nou cod pentru noul număr de card.

Întrebare: Cum pot afla soldul cardului meu de spălătorie?

R: Introduceți cardul de spălătorie într-o mașină de spălat sau uscător (nu apăsați butonul de pornire) și soldul dvs. ar trebui să se afișeze pe ecran. De asemenea, îl puteți introduce în Terminalul de adăugare a valorii și soldul dvs. va apărea pe ecran.

P: Am cumpărat un nou Card de Spălătorie din greșeală…ce trebuie să fac?

A: Trimiteți cardul suplimentar prin poștă la Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Serivce. Vă rugăm să puneți numărul dvs. de telefon și numărul cardului de spălătorie pe care îl păstrați în scrisoarea cu cardul suplimentar. Vă vom suna pentru a vă oferi un cod de spălătorie în valoare de 5,00 USD, care poate fi adăugat la cardul dvs. de spălătorie.

Întrebare: Ce se întâmplă dacă primesc o taxă dublă pe cardul meu de credit?

R: Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 617-969-4340 și să apăsați 2. Reprezentantul nostru de la Serviciul Clienți va căuta pe cardul dvs. de credit și vă va furniza un cod de spălătorie pentru ca acea tranzacție să fie trecută din nou pe cardul dvs. de spălătorie sau vă va emite o rambursare pe cardul dvs. de credit.

Întrebare: Ce se întâmplă dacă atunci când introduc codul de spălătorie și apare „Pin Already Used”?

A: (Card roșu) Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 617-969-4340, apăsați 2 și reprezentantul nostru de la Serviciul Clienți vă va furniza un alt cod de introdus. Dacă nu funcționează, vă vom trimite prin poștă un nou card de spălătorie cu valoarea codului de pe noul card.

Întrebare: Mă mut… ce fac cu cardul meu de spălătorie și cu soldul?

R: Vă rugăm să folosiți întregul sold al cardului de spălătorie înainte de a vă muta din localitatea în care locuiți. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți cere unui alt rezident să cumpere Cardul de Spălătorie de la dumneavoastră. Pentru a vă șterge înregistrarea online, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 617-969-4340, apăsați 2 și cereți asistență din partea Serviciului Clienți. Soldurile de pe cardurile de spălătorie nu sunt rambursate.

Întrebare: Ce se întâmplă dacă am adăugat bani pe cardul de spălătorie și suma adăugată nu s-a afișat corect?

A: Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] sau sunați la 617-969-4340, apăsați 2. Reprezentantul nostru de la Serviciul Clienți vă va furniza un Cod de Spălătorie pentru a adăuga valoarea înapoi pe Cardul de Spălătorie sau vă vom trimite prin poștă un nou card cu valoarea respectivă.

Întrebare: Nu reușesc să-mi înregistrez Cardul de Spălătorie pe site-ul dvs. web…ce trebuie să fac?

R: Spălătoria Automată utilizează un site web al unui procesator terț. Este posibil să trebuiască să intrați pe computerul dvs., să intrați în opțiunile de internet și să faceți clic pe avansat și apoi să acceptați cookie-urile de la prima și a treia parte, precum și manipularea cookie-urilor. Acest lucru ar trebui să vă permită să intrați pe site.

Încercând să-mi înregistrez online cardul de spălătorie, nu acceptă numărul cardului de spălătorie?

A: Când introduceți numărul cardului de spălătorie la înregistrare, introduceți numere numai pentru cardurile de spălătorie albastre. Pentru cardurile de spălătorie roșii introduceți numere și liniuțe. Pentru cardurile de spălătorie albe, introduceți cele șapte numere.

Întrebare: Cardul de spălătorie citește un mesaj de eroare atunci când îl introduc în mașina de spălat, în uscător sau în stația de adăugare a valorii?

A: Încercați să vă frecați degetul mare de cipul auriu de pe cardul de spălătorie și apoi încercați din nou. Dacă acesta continuă să vă afișeze un mesaj de eroare, atunci Cardul de spălătorie este defect. Vă rugăm să trimiteți cardul de spălătorie prin poștă la biroul nostru la Automatic Laundry, 45 Border Street, West Newton, MA 02465, Attn: Customer Service. La primirea cardului deteriorat, vom transfera soldul pe un nou card de spălătorie și vi-l vom trimite înapoi prin poștă.

Q: Stația de adăugare a valorii sau caseta de coduri este înghețată și afișajul nu se schimbă.

A: (Card albastru) Încercați să scoateți din priză stația de adăugare a valorii sau caseta de coduri și apoi să o conectați din nou după 30 de secunde. Vă rugăm să așteptați până când se resetează complet (afișajul arată testul PIN). Apoi încercați din nou tranzacția. Puteți, de asemenea, să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să sunați la 617-969-4340, apăsați 2 și reprezentantul nostru de la Serviciul Clienți va trimite un tehnician la proprietatea dumneavoastră.

.