Por Sara Heath em 12 de agosto de 2016

A indústria da saúde tem feito muitos esforços para se tornar mais centrada no paciente, especialmente através do seu impulso para um melhor envolvimento do paciente. Entretanto, a fim de melhorar o envolvimento do paciente, os provedores precisam entender a educação do paciente.

A educação dos pacientes pode incluir informações sobre condições e tratamentos ou como navegar no sistema de saúde. Em última análise, esses esforços educacionais podem ajudar a capacitar os pacientes e inspirá-los a tomar posse de seus cuidados.

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A educação ajuda os pacientes a tomar decisões informadas

Um dos principais objectivos dos cuidados centrados no paciente é integrar os pacientes como parceiros na equipa de cuidados. Para que esta parceria seja bem-sucedida, os especialistas dizem que os provedores precisam levar em conta as preferências dos pacientes.

A garantia de uma tomada de decisão informada depende muito da educação do paciente. Quando os pacientes têm mais conhecimento sobre seus cuidados e opções potenciais de tratamento, eles são mais capazes de identificar como eles fazem ou não querem receber seus cuidados de saúde.

De acordo com Corey Siegel, MD, do Dartmouth Hitchcock Medical Center, os provedores precisam emitir material informativo para ajudar a manter os pacientes ativados e instruídos sobre seu tratamento.

“A idéia é realmente entender quais são suas preferências e fazer com que eles tomem uma decisão que corresponda a essa preferência, e que os médicos e provedores ajudem a orientá-los também”, disse Siegel em uma entrevista.

Por meio de materiais robustos de educação do paciente, bem como orientação do provedor, os pacientes podem tomar decisões informadas com base em informações sólidas, cimentando-se como vozes autorizadas sobre a preferência do paciente.

As ferramentas de educação devem utilizar múltiplas fontes

A educação deve ir além das conversas entre paciente e provedor dentro do consultório do médico. Quando os pacientes consultam várias fontes, eles recebem uma visão mais ampla de seus cuidados de saúde e opções de tratamento.

Opções de fornecimento é um aspecto fundamental do envolvimento e educação do paciente.

“Isso pode acontecer em uma simples conversa no consultório, que eu acho que é um ótimo lugar para começar”, explicou Siegel. “Está oferecendo aos pacientes para obter mais informações da especialidade para as sociedades”

De acordo com a Associação Médica Americana, os provedores devem direcionar os pacientes para informações externas referentes ao seu tratamento. Como Siegel, a AMA afirma que sociedades externas de especialidade podem ajudar a conectar pacientes com fontes confiáveis e servir como uma fonte confiável em si.

Um estudo investigou a eficácia de um centro de educação de pacientes que agregou várias fontes. Com foco no envelhecimento ótimo, essa ferramenta forneceu aos usuários resumos de evidências, classificações de recursos da web e posts informativos em blogs.

Por meio de pesquisas qualitativas, os pesquisadores determinaram áreas em que os portais de recursos se destacaram e onde não se destacaram. Os benefícios do portal incluíram credibilidade da informação, aplicabilidade, função de navegação, design e acessibilidade. As armadilhas centraram-se em grande parte no processo de registro e na usabilidade técnica da ferramenta.

Apesar dessas potenciais falhas, os pacientes que utilizaram o portal educacional ainda apresentavam melhor saúde. Os pesquisadores disseram que seus resultados positivos foram provavelmente devido às múltiplas fontes a que os pacientes foram expostos e à capacidade de gerenciamento dessas fontes. Como os pacientes tinham acesso a muita informação de saúde, eles foram mais capazes de fazer melhorias em sua saúde.

A educação dos pacientes é necessária para a manutenção dos dados

A importância da educação dos pacientes vai além do conhecimento sobre condições e opções de tratamento. Os pacientes também precisam entender como navegar no sistema de saúde e como manter seus dados de saúde.

Principalmente, os especialistas em saúde descobrem que os pacientes não têm conhecimento sobre seus direitos de acesso aos dados de saúde no âmbito da HIPAA. Recentemente, o Escritório do Coordenador Nacional de Informática em Saúde divulgou vários vídeos informativos com o objetivo de impulsionar a educação dos pacientes sobre este tema.

De acordo com Karen DeSalvo, MD, secretária assistente interina do Departamento de Saúde & Serviços Humanos, e Jocelyn Samuels, JD, do Escritório de Direitos Civis, estas medidas educacionais são necessárias porque o acesso dos pacientes aos dados de saúde melhora o engajamento.

“Proporcionar aos indivíduos acesso fácil às suas informações de saúde capacita-os a ter mais controle sobre as decisões relativas à sua saúde e bem-estar”, escreveram DeSalvo e Samuels em um post de blog do ONC.

“Os indivíduos com acesso às suas informações de saúde são mais capazes de monitorar condições crônicas, aderir aos planos de tratamento, encontrar e corrigir erros, e contribuir diretamente com suas informações para a pesquisa”

“Ao educar os pacientes sobre os seus direitos de acesso aos dados de saúde, os líderes da indústria promovem o engajamento tanto dentro como fora do consultório do médico. Com o acesso adequado aos dados de saúde, os pacientes podem compreender melhor os aspectos únicos de sua saúde, estimulando-os a buscar informações mais relevantes para seus casos.

Ultimamente, esse senso de empoderamento pode ajudar a tornar a indústria mais eficiente, ajudando a realizar objetivos de cuidados de saúde centrados no paciente e baseados em valores.

Dig Deeper:

• Engajamento dos Pacientes, Falta de Educação nos Planos de Cuidados com o Câncer
• Como o Acesso aos Dados de Saúde Conduz ao Envolvimento dos Pacientes

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