Tipicamente, existem dois papéis de liderança técnica executiva na maioria das organizações: o Chief Information Officer (CIO) e o Chief Technical Officer (CTO). Mas pode haver confusão entre esses dois cargos, muitas perguntas quando se compara o CIO com o CTO, e muitas vezes eles podem realmente se fundir em um único cargo, dependendo da estratégia do negócio. As suas posições podem não ser tão claras para as pessoas que trabalham para eles. Essa confusão é natural, pois as expectativas desses dois executivos tecnológicos se transformaram nos últimos anos.

Os negócios digitais de hoje diferem muito dos de uma década atrás. Com novos canais criados regularmente, temos de nos adaptar rapidamente. Os líderes técnicos nas empresas são directamente responsáveis pela resolução de problemas de negócio com a tecnologia. Simultaneamente, a maioria participa nas reuniões de diretoria e nas reuniões de pessoal executivo. Os executivos de tecnologia respiram negócios e tecnologia em conjunto e rapidamente traduzem metas de negócios em planos de ação técnica. O executivo também é responsável pela construção e operação de uma equipe para executar, operar e manter a pegada tecnológica.

Com isto na minha mente como o novo CTO em Logz.io, quero ilustrar a forma como vejo estes dois posts.

O que é um CIO?

O CIO é responsável pelos sistemas de TI a nível empresarial e na maioria das vezes reporta diretamente ao CEO (Chief Executive Officer). Eles se concentram nos negócios, no usuário e nos meios de comunicação. Muitas vezes, estes serão tipicamente sistemas focados internamente. A supervisão do CIO inclui sistemas com os quais os funcionários interagem mais diretamente, focando menos na interação com o cliente. Isto inclui serviços, suporte e necessidades operacionais associadas de diferentes aplicações e aparelhos.

No entanto, os CIOs têm visto recentemente uma responsabilidade adicional para alguns sistemas voltados para o cliente, uma vez que estes frequentemente fazem interface direta com sistemas internos. Com os produtos que a empresa constrói para uso externo, o CIO é uma parte interessada e tem alguma responsabilidade. Mesmo assim, ele ou ela não é dono da pilha de tecnologia de produtos voltados para o exterior.

Adicionalmente, os CIOs são frequentemente responsáveis pela segurança. Eles têm que ter um histórico ou educação tanto em negócios quanto em tecnologia. Finalmente, os CIOs frequentemente têm que lidar com múltiplas equipes para estes sistemas e tecnologias internas.

O que é um CTO?

Muito semelhante aos CIOs, os CTOs tomam decisões tecnológicas mais amplas e mais pertinentes à estratégia organizacional. Na maioria das vezes, elas visam os objetivos da empresa, incluindo experimentos que podem produzir grandes benefícios comerciais.

O CTO deve ser técnico e entender o negócio subjacente, especialmente se a organização estiver focada em tecnologia. Muitos CTOs têm uma formação em informática, mas muitos CTOs altamente bem sucedidos aprenderam isso no trabalho. Na verdade, eles podem até mesmo não ter diplomas profissionais, mas uma vasta experiência. Compreender o negócio da perspectiva da tecnologia que utiliza significa que os CTOs trabalham mais de perto com os clientes, as partes interessadas externas, aqueles que constroem aplicativos e gerenciam relacionamentos e compreendem o negócio da perspectiva tecnológica.

Há também muito mais variações nas funções e na antiguidade dos CTOs. Em algumas organizações, os CTOs administram as equipes de engenharia e/ou produtos. Em algumas, os CTO se reportam ao CIO, enquanto em outras podem se reportar ao CEO.

CSO vs CDO vs CIO vs CTO? O CTO moderno está aqui

Com muitas organizações a mudarem para negócios digitais, ou aqueles negócios que produzem porções significativas das suas receitas em software e sistemas de dados, o CTO é mais um motor crítico dos objectivos de negócio. O CTO faz parcerias com outros executivos como o CIO e o Chief Digital Officer (CDO) para garantir que executivos de segurança como o Chief Security Officer (CSO) ou Chief Information Security Officer (CISO) estejam sendo atendidos e que a estratégia tecnológica seja bem compreendida e alinhada com os projetos e iniciativas dessas outras partes interessadas.

Vimos surgir novos tipos de CTOs dentro das variações acima mencionadas, como o meu papel em Logz.io.

A Execução Técnica e Estratégia

Para mim, a estratégia é fundamental para o CTO. Isto, claro, inclui preços e embalagem, mas o CTO também se torna o evangelista para as tecnologias e o futuro da empresa. Isso eleva a importância das relações com o desenvolvedor. Em linha com isso, o CTO idealmente se torna um parceiro para gerentes de produto, engenheiros e aqueles que procuram interagir com a comunidade mais ampla.

Pela minha parte, eu tenho gasto e continuo a gastar muito tempo com clientes e prospects. Mais vitalmente, estou dedicado a discussões sobre onde estamos indo e se isto e aquilo está – ou não – alinhado com as necessidades declaradas (ou mesmo não declaradas) de nossos clientes.

Contribuição

Como uma extensão do disfarce de um CTO moderno como um DevRel, vejo uma obrigação de contribuir com as ferramentas que a comunidade está criando e compartilhando juntos. O ecossistema de código aberto carrega um valor intrínseco e (finalmente) extrínseco para a minha organização. Especialmente em uma empresa como Logz.io que utiliza tais ferramentas, é importante que o CTO lidere o encargo de contribuir de volta para esse pool de software aberto.

Além da comunidade, o meu CTO de escritório gerencia parcerias técnicas e conduz a estratégia de integração para Logz.io, uma vez que nenhuma empresa em observabilidade pode satisfazer as necessidades dos clientes sozinha. Isto requer profundidade e compreensão do produto e do ecossistema que também são bem adequados para o CTO como um amplo executivo de tecnologia.