Salguns dos elementos mais importantes do marketing mix são os seguintes: 1. Produto 2. Preço 3. Promoção 4. Lugar 5. Processo 6. Pessoas 7. Provas físicas.

1. Produto:

Produto refere-se a um produto físico ou um serviço ou uma ideia que um consumidor precisa e pelo qual está pronto a pagar. Os produtos físicos incluem bens tangíveis, como artigos de mercearia e vestuário. Os serviços são produtos intangíveis que são oferecidos e adquiridos pelos consumidores.

Num sentido restrito, um produto é um bem tangível, tal como um livro, um refrigerante e um carro, que um vendedor vende e um comprador compra. Na verdade, as pessoas não compram produtos que são simplesmente visíveis ou palpáveis. As pessoas compram soluções para os seus problemas. Elas compram benefícios, satisfações e satisfação das suas necessidades.

Um produto é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que levam à satisfação do cliente. Um produto inclui tanto bens tangíveis como serviços intangíveis. No entanto, é de notar que um produto pode ser puramente intangível ou puramente tangível. Por exemplo, uma pessoa que compra um aconselhamento psiquiátrico não recebe nada tangível.

Este produto é um serviço totalmente intangível. No outro extremo, uma pessoa que compra um pacote de clips de papel não recebe nada intangível. Este produto é um bem totalmente tangível. No entanto, uma pessoa que compra um almoço num restaurante recebe uma combinação de um serviço intangível e um bem tangível. A maioria dos produtos tem uma combinação de atributos tangíveis e intangíveis.

Quando um bem tangível por si só não pode satisfazer a vontade do cliente, o comerciante deve aumentar o seu valor, fornecendo os serviços intangíveis adicionais. Os produtos que são comercializados incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, informação e ideias da organização. Portanto, produto é um termo geral para idéias, bens e serviços.

De acordo com Philip Kotler, ‘um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade’. O produto é o elemento chave de qualquer mix de marketing.

As decisões relativas ao produto podem estar relacionadas com o seguinte:

1. Atributos do produto

2. marca

3. embalagem e rotulagem

4. serviço de apoio ao produto

5. Mix de produtos

2. Preço:

Preço é um elemento de marketing mix. É o valor de troca. Desenvolver uma estratégia de preços correcta é fundamental para o sucesso de uma organização. O preço é uma variável de importância. Em muitos casos, ele é o principal fator que afeta a escolha do consumidor. Seu significado é ainda mais enfatizado por ser o único elemento do mix de marketing que gera receitas e os outros custos do produto.

Assim, o preço é o valor cobrado por um produto ou serviço. É a contrapartida paga pelos consumidores em benefício do uso de qualquer produto ou serviço. A fixação do preço é um aspecto importante do marketing. As decisões de preços de uma empresa são afetadas tanto por fatores internos como externos. Promoção:

3. Promoção:

Promoção é um dos quatro elementos do mix de marketing. É um elo de comunicação entre o vendedor e o comprador com o propósito de influenciar, informar ou persuadir um potencial comprador nas suas decisões de compra. A promoção foi definida como a coordenação de todos os esforços iniciados pelo vendedor para estabelecer canais de informação e persuasão a fim de vender bens e serviços ou promover uma idéia.

Embora a comunicação implícita ocorra através dos vários elementos do marketing mix, a maioria das comunicações da organização com o mercado ocorrem como parte de um programa promocional cuidadosamente planejado e controlado.

De acordo com William Stanton, promoção é definida como ‘o elemento do marketing mix de uma organização que é usado para informar, persuadir e lembrar o mercado sobre a organização e/ou seus produtos’. A promoção não só ajuda a persuadir os consumidores, mas também dá uma justificação adequada do preço cobrado e dos retornos obtidos por eles.

Os fabricantes têm não só de comunicar, mas também de trabalhar em coisas como como comunicar quando comunicar e através de que meio comunicar. No mundo actual da tecnologia, a empresa dispõe de várias ferramentas promocionais que incluem publicidade, venda pessoal, promoção de vendas, marketing directo e relações públicas. Cada ferramenta tem as suas próprias vantagens e desvantagens. O sucesso da campanha promocional depende da selecção da mistura certa de mistura promocional.

4. Lugar:

Place é outro elemento importante do mix de marketing. Uma vez que os produtos são fabricados, embalados, cotados e promovidos, eles devem ser disponibilizados aos consumidores. As actividades relacionadas com a colocação dos produtos são abrangidas por este elemento de marketing mix.

Consiste em decisões relacionadas com os canais de distribuição e distribuição física. Os canais de distribuição referem-se aos indivíduos e organizações que facilitam a movimentação dos produtos dos fabricantes para os consumidores.

É importante que o fluxo regular e suave de mercadorias seja mantido para que os produtos não sejam estragados e os fornecimentos não sejam atrasados. Para garantir isso, vários serviços facilitadores como transporte, armazenagem, controle de estoque e processamento de pedidos precisam ser organizados. Estes são conhecidos como componentes da distribuição física.

5. Processo:

Processo é uma série de acções necessárias para fornecer produtos ou serviços com o melhor serviço aos consumidores. Um processo pode conter métodos ou procedimentos aplicados para obter os produtos necessários para os consumidores. Um processo de serviço tem que ser rápido, fácil e amigável para dar mais valor aos consumidores de um produto.

6. Pessoas:

Pessoas são todas as pessoas envolvidas nas actividades de produção de produtos e prestação de serviços e produtos aos consumidores. As pessoas que produzem e comercializam um produto também têm uma classificação aos olhos dos consumidores.

7. evidências físicas:

As provas físicas são um dispositivo necessário para suportar a aparência de um produto, mostrando assim directamente a qualidade dos produtos e serviços fornecidos aos consumidores.