O que lhe vem à cabeça quando ouve a palavra comunicação? Talvez você pense em alguém fazendo um discurso como o Presidente Barack Obama na foto.

ou talvez você pense em mandar mensagens de texto, telefonar, enviar e-mail – todos estes são exemplos de comunicação e há muitos mais. Vamos explorar:

Toda a comunicação envolve habilidades como ler, falar, digitar, observar e escrever. Uma das mais importantes habilidades de comunicação é ouvir.

Quando comunicamos, estamos enviando ou recebendo uma mensagem.

O que é exatamente uma mensagem?

Uma mensagem é uma unidade discreta de comunicação e pode ser informação, factos, opiniões, sentimentos, sensações, histórias, notícias ou ideias.

Uma mensagem pode ser verbal (ter palavras) como um e-mail.

Uma mensagem também pode ser não verbal (não ter palavras) como estes emojis. Um emoji pode ser uma expressão facial ou um gesto de mão.

Por vezes, expressões faciais e gestos de mão são usados juntos como este emoji.

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Quando as pessoas têm uma conversa, elas usam muitas expressões faciais e gestos de mão, também. Isto é chamado de linguagem corporal.

Gesto de mão tem significados diferentes em outros países. Para evitar mal-entendidos, é uma boa ideia estar consciente do significado dos gestos das mãos antes de visitar outro país ou falar com uma pessoa de outro país.

Música e arte podem transmitir mensagens emocionais e são também formas de comunicação.

Uma canção pode ser uma combinação de letra (palavras) e uma voz ou instrumentos que podem transmitir emoção.

Uma banda desenhada pode ter palavras e também imagens.

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Braille é um sistema verbal de leitura e escrita “táctil” para pessoas cegas. Os pontos levantados representam letras do alfabeto.

Linguagem de sinais é usada por e com pessoas surdas. A linguagem gestual não é verbal e combina gestos das mãos, expressões faciais e movimentos corporais para simbolizar as palavras. É utilizada juntamente com a ortografia verbal dos dedos, onde vários gestos de mão representam letras do alfabeto. Algumas pessoas surdas também são capazes de “ler os lábios” das pessoas falantes.

Sinais e símbolos são tipos de comunicação não-verbal. Por exemplo:

	Este sinal significa estrada curva à frente.
	Este símbolo de bandeira significa que há mergulhadores abaixo.

A forma como as mensagens são transmitidas é chamada de meio. Exemplos incluem:

Electronic Medium	Non Electronic Medium
Email	Correio regular letra
Texto	Novo jornal
Emissão de rádio	Livro
E-Livro	Um bebé ao colo a arrefecer
Notícias digitais	Aperto de mão

Tres coisas devem estar presentes para que a comunicação ocorra:

1. É enviada uma mensagem.
2. É recebida uma mensagem.
3. É compreendida uma mensagem.

Por vezes há interferências que causam confusão ou impedem que a comunicação ocorra. Por exemplo:

Talvez, você digitou um texto, mas esqueceu de clicar em enviar. Ou talvez, você tenha enviado o texto, mas o telefone do destinatário pretendido não está carregado. Ou talvez, o destinatário recebeu o texto enviado, mas não entende uma abreviação como LOL. Ou talvez a sua língua não seja a primeira língua deles e eles não entendem um idioma que você escreveu como “quebrar uma perna”, o que significa boa sorte. Na comunicação oral, às vezes você simplesmente não consegue ouvir a pessoa falando por causa de outro barulho ou porque você tem nos fones de ouvido. Às vezes, a pessoa não está falando claramente ou falando muito silenciosamente ou você não entende a língua que está falando.

Bom comunicação é uma habilidade importante nas relações interpessoais, desempenho no trabalho, cooperação política e governo – em praticamente tudo que você possa pensar. Portanto, trabalhe para melhorar suas habilidades de escrita e fala, e especialmente, suas habilidades de leitura e audição.

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