O que é a eficácia da equipe?

A autoeficácia é a crença de um indivíduo de que ele tem a capacidade de ter um bom desempenho em um determinado domínio (Bandura, 1997). A teoria da auto-eficácia concentra-se no indivíduo e a maioria das pesquisas reuniu evidências para a eficácia da auto-eficácia no desempenho individual (Stajkovic & Luthans, 1998). As equipes se concentram em tarefas interativas e trabalham interdependentemente para um objetivo comum, tornando difícil distinguir os atos individuais das ações em equipe.

Para distinguir entre eficácia individual e em equipe, Bandura (1997) propõe que a eficácia coletiva influencia

• as tarefas que os funcionários realizam como equipe,
• o esforço que fazem para atingir os objetivos da equipe, e
• a sua motivação e persistência quando os esforços em grupo não produzem resultados.

A mudança do nível individual para o nível de equipe ocorre quando os indivíduos mudam sua perspectiva de si mesmos para o nível de equipe na avaliação da eficácia da equipe. O acordo entre todos os membros da equipe eleva a eficácia para o nível da equipe, de modo que a eficácia da equipe constitui a crença conjunta dos membros da equipe na capacidade de mobilizar o esforço da equipe para ter um bom desempenho como equipe (Gibson, 2003).

Como medir a eficácia da equipe?

Porque a eficácia da equipe é distinta da eficácia individual, é importante medir a eficácia no nível da equipe. A medição prévia da eficácia da equipe tem sido realizada através da agregação das percepções da auto-eficácia individual (Gist, 1987). Contudo, este método para medir a eficácia da equipe não é suficiente porque não capta a forma como os membros da equipe interagem quando realizam uma tarefa. Uma medida mais precisa da eficácia da equipe é determinar a média das percepções individuais da eficácia da equipe, levando em consideração a homogeneidade dentro da equipe em relação às percepções dos membros da equipe sobre a eficácia coletiva (Saavedra, Early & Van Dyne, 1993).

Um estudo que examinou a relação entre a eficácia da equipe e o desempenho da equipe utilizou este método, pedindo aos membros da equipe que classificassem a capacidade de sua equipe para realizar a tarefa em diferentes níveis (Katz-Navon & Erez, 2005). Um item de exemplo foi: “Você acha que sua equipe pode avaliar 12 (14, 16, 18, 18, 20, 22, 24, e 26) funcionários em 10 minutos? e cada membro da equipe classificou seu nível de confiança, em relação a esse nível específico, em uma escala de 1 (nada confiante) a 10 (muito confiante).

Como influenciar e construir a eficácia da equipe?

A maioria das pesquisas sobre como influenciar a eficácia tem sido conduzida no nível individual. Só recentemente os investigadores examinaram factores que influenciam a eficácia da equipa (Tasa, Taggar & Seijts, 2007).

O comportamento do trabalho em equipa aumenta a eficácia da equipa

Tasa e colegas (2007) desenvolveram um modelo multinível de eficácia da equipa e, entre as conclusões, descobriram que o comportamento do trabalho em equipa aumenta a eficácia da equipa. Estes comportamentos de trabalho em equipa incluíam conhecimentos interpessoais e de autogestão, competências e habilidades (KSAs) relevantes para trabalhar em equipa e foram baseados na tipologia desenvolvida por Stevens e Campion (1994). As habilidades interpessoais de equipe incluem

• resolução de conflitos,
• solução colaborativa de problemas,e
• comunicação

As habilidades de autogestão incluem

• configuração de objetivos,
• gestão de desempenho,e
• planejamento.

Estas descobertas sugerem que, se as organizações desejam impulsionar a eficácia da equipe, vale a pena construir equipes fortes que tenham adquirido habilidades efetivas de comportamento de equipe.

O treinamento de auto-orientação verbal tem um impacto positivo na eficácia da equipe

Pesquisa também examinou se as intervenções de treinamento podem impulsionar a eficácia da equipe. Em um estudo entre 42 equipes de estudantes de graduação, o treinamento verbal de auto-orientação teve um efeito positivo na eficácia da equipe e no desempenho da equipe subseqüente (Brown, 2003). O treinamento de auto-orientação verbal (VSG) baseia-se no princípio de que a autoconferência positiva pode aumentar os níveis de confiança e o desempenho (Brown, 2003); assim, a auto-orientação verbal é uma fonte de persuasão verbal e é uma forma de auto-regulação (Brown, 2003).

Eficácia da equipe e eficácia da equipe

A maioria das revisões sobre eficácia e desempenho no trabalho examinaram a relação no nível individual. Entretanto, em seu estudo de autogestão de estudantes, Tasa e colegas descobriram que o comportamento do trabalho em equipe estava relacionado à eficácia da equipe, que estava relacionada ao desempenho da equipe (Tasa et al., 2007). No estudo de intervenção de auto-orientação verbal, a eficácia da equipe mediou a relação entre a formação de VSG e o desempenho da equipe.

Além disso, a eficácia da equipe foi positiva em relação ao desempenho da equipe e ao uso de habilidades de orientação verbal (Brown, 2003). Em geral, a pesquisa sobre a eficácia e o desempenho da equipe é promissora, mas é preciso fazer ainda mais para fornecer fortes evidências para a ligação.

Intervenções de liderança para aumentar a eficácia da equipe

As pesquisas anteriores mostraram que o treinamento pode aumentar a eficácia da equipe. No caso do treinamento de auto-orientação, a eficácia da equipe estava relacionada ao desempenho após o treinamento. Embora a auto-orientação implique que os gestores não são necessários para aumentar a eficácia da equipa, este não é necessariamente o caso. Como Brown (2003) salienta, os líderes externos podem ajudar as equipas a monitorizar as suas auto-orientações para se concentrarem nos aspectos positivos e não nos negativos das tarefas da equipa.

O estilo de liderança também é importante para aumentar a eficácia da equipa. Um estudo realizado por Arnold e colegas (Arnold, Barling & Kelloway, 2001) concluiu que a liderança transformacional estava positivamente relacionada à eficácia da equipe, e também à confiança e compromisso. As organizações podem formar gestores para serem transformacionais no seu estilo de liderança a fim de aumentar a eficácia da equipa.

A eficácia da equipa é uma importante ferramenta de gestão

Este Dossier CQ demonstra que a eficácia da equipa é um fenómeno organizacional importante e que se distingue da auto-eficácia a nível individual. A pesquisa demonstrou que é uma construção válida e confiável que pode ser medida. Além disso, as organizações podem aumentar a eficácia da equipe através de intervenções de treinamento e desenvolvimento.

Avaliação crítica da eficácia da equipe: Solidez Nível 3

Baseado na evidência empírica da relação entre a eficácia da equipe e o desempenho da equipe, a este dossiê é atribuída uma classificação de Nível 3, (Baseado em uma escala de medição de 1- 5). Um nível 3 é a pontuação média de um dossiê com base nas evidências fornecidas sobre a eficácia da relação entre a eficácia da equipe e o desempenho da equipe. Até à data, a investigação sobre a eficácia e o desempenho da equipa tem sido sólida, mas é necessária mais investigação para solidificar a relação positiva. A maior parte da pesquisa tem sido conduzida a nível individual.