A escrita técnica é mais do que apenas escrever manuais sobre como usar ou reparar a sua TV. Ela inclui vários tipos de documentos, mesmo de marketing. Leia este artigo para saber mais sobre documentação técnica; será útil para escritores técnicos novatos que querem decidir que tipo de documentação será interessante.

Guia do usuário, manual, guias ‘Como fazer’ e afins são os tipos mais comuns de documentação técnica e são os que sempre vêm à mente das pessoas quando alguém diz “documentação técnica”. Deixe-me descrever alguns tipos em detalhes.

Guias de usuário

Guias de usuário ajudam as pessoas a usar um determinado sistema como uma peça de hardware ou software. Eles fornecem informações claras e sensatas sobre questões comuns que os usuários podem enfrentar. Os guias de usuário também podem conter informações sobre possíveis falhas de funcionamento e formas de consertá-las. Um exemplo é uma ajuda online para o ClickHelp. Ele descreve características, possibilidades e casos de uso desta ferramenta de documentação de software.

Manuais de produto

Manuais de produto são criados a fim de descrever as operações básicas de um produto, suas principais características, manutenção geral, e muito mais. Aqui está um exemplo – uma página de um manual de um relógio de pulso:

DocumentaçãoAPI

Escritores técnicos criam documentação API onde descrevem instruções sobre como usar efetivamente hardware (SCPIs), web-API, ou software API. Normalmente, a documentação da API contém todas as informações necessárias para trabalhar com a API, detalhes sobre classes, funções, argumentos e afins, suportados por exemplos e tutoriais.

Documentação da API tem como objetivo ajudar clientes ou usuários a implementar a API e entender como ela funciona. Este tipo de documentação ajuda as empresas, por exemplo, a facilitar a interação dos usuários com o código.

Para aprender mais sobre a documentação da API, leia este artigo:

Documentos, pesquisas e relatórios de ciência

Escritores técnicos também trabalham com profissionais de outras esferas como medicina, ciência, aeroespacial, engenharia, e assim por diante.

Fala de ciência e medicina, os pesquisadores escrevem artigos com os resultados de seus trabalhos, mas esses resultados podem ser difíceis de explicar para o grande público, então os autores pedem aos escritores técnicos para ajudá-los a interpretar e organizar os resultados. Estes são publicados em periódicos, e por causa dessa precisão e organização de conteúdo são muito importantes – e os escritores técnicos são melhores para este trabalho.

Escritores técnicos também ajudam os empresários a criar relatórios porque a clareza e a precisão do conteúdo também são necessárias.

Documentação de Marketing Técnico

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A escrita técnica também inclui conteúdo de marketing. White papers, estudos de caso, propostas são exemplos de documentação técnica de marketing.

White Papers

Os principais objetivos de um white paper são destacar o sucesso de uma empresa e ajudar a promover os produtos ou serviços de uma empresa. Como uma ferramenta de marketing, os white papers coletam informações sobre fatos e argumentos lógicos por que esta empresa e seu produto são os melhores. Os white papers geralmente focam novas soluções para um problema antigo, ou os benefícios de um produto ou serviço B2B.

Estudo de caso

Um estudo de caso é uma análise de uma empresa, produto ou projeto que identifica uma solução ou situação que contribuiu para o fracasso ou sucesso. Os estudos de caso permitem aos potenciais compradores ver o seu produto em acção. Eles se concentram na experiência de um cliente para mostrar como um determinado produto ou serviço pode ajudar você e seu negócio.

Propostas

Escritores técnicos também criam propostas para empresas B2B. Os escritores técnicos ajudam a persuadir o leitor a aprovar um projeto proposto ou a implementar um plano proposto. Pode conter recomendações, resultados de pesquisas, antecedentes técnicos, informações sobre viabilidade, e assim por diante.

De fato, existem outros tipos e outras classificações de documentação técnica. Por exemplo, no blog ClickHelp, os tipos de documentação são divididos por leitores, indústrias e muito mais. Você pode aprender mais aqui: ‘Tipos de Documentos Técnicos’.