NHS 111 ajuda as pessoas a obterem os conselhos e tratamentos certos quando precisam urgentemente.

Clinicians, such as nurses, doctors, pharmacists and paramedics now play an important role in NHS 111. De facto, mais de 50% das pessoas que telefonam para o 111 falam com alguém numa destas funções.

Em muitos casos os médicos e os conselheiros do NHS 111 podem dar aos pacientes os conselhos de que necessitam sem recorrer a outro serviço como o seu médico de família ou o A&E.

Se necessário, o NHS 111 pode reservar pacientes para serem atendidos no seu A&E / departamento de emergência ou um centro de tratamento urgente, serviços dentários de emergência, farmácia ou outro serviço local mais apropriado – assim como enviar uma ambulância caso o estado do paciente seja grave ou que coloque a vida em risco.

NHS 111 está aqui para facilitar e agilizar a orientação ou tratamento do paciente, seja para a sua saúde física ou mental.

24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para obter ajuda do NHS 111, você pode:

• Vá online para nhs.uk (apenas para avaliação de pessoas com 5 anos ou mais).
• Chamada 111 grátis de um telefone fixo ou celular.

Acesso alternativo ao NHS 111

Se tiver dificuldades de comunicação ou audição, pode:

• Chamada 18001 111 usando o aplicativo Relay UK no seu smartphone, tablet ou computador, ou através de um telefone de texto tradicional; ou
• Utilizar o serviço de intérprete de Língua Britânica de Sinais (BSL) do NHS 111 se for surdo e quiser usar o serviço telefónico.

NHS Inglaterra produziu este vídeo para ajudar pessoas com uma deficiência de aprendizagem, autismo ou ambos, a usar o serviço NHS 111.

Outros recursos também estão disponíveis no serviço NHS 111 incluindo:

• um guia de impressão grande para o NHS 111
• um guia de leitura fácil para o NHS 111
• um guia de áudio para o NHS 111

Passos seguintes para o NHS 111

O Plano a Longo Prazo do NHS estabelece como o NHS 111 se desenvolverá no futuro.

O plano inclui como o NHS 111 fará mais para apoiar os profissionais de saúde que trabalham na comunidade, dentro dos lares e paramédicos; ajudando-os a tomar a melhor decisão para ajudar os pacientes a obterem cuidados mais próximos de casa.