É invulgar, mas algo com que se pode deparar ao efectuar envios internacionais: para além de fornecer a papelada alfandegária normal para o seu envio, é-lhe também pedido que forneça uma carta de indemnização. Mas o que é uma carta de indenização? Para que ela é usada? E por que um mensageiro pode exigir uma para o seu envio?

E se você estava se perguntando o que significa indenização, é simplesmente segurança ou proteção contra uma perda financeira. No caso de envio, essa perda financeira vem de reclamações contra a perda ou dano de pacotes em circunstâncias inevitáveis.

O que é uma carta de indenização?

Ponte simplesmente, um documento no qual o remetente indeniza a transportadora contra reclamações que possam vir de fora do controle da transportadora. Isto é comum quando o envio por barco, ou quando o transportador da mercadoria está assumindo um risco não contratual.

Quando o envio por mar, cartas de indenização são às vezes usadas em vez de um Conhecimento de Embarque. Este é o caso quando não há tempo para obter um conhecimento de embarque, ou se as mercadorias requerem uma mudança de navio para chegar ao seu destino.

Em essência, uma carta de indenização é o expedidor de um pacote renunciando ao seu direito de reclamar por perda ou dano a uma encomenda quando a entrega está sendo feita em um local que pode estar inseguro ou perigoso.

Em muitos casos, esta é a única forma de uma encomenda poder ser entregue, uma vez que muitos correios não farão entregas em locais que possam exigir riscos adicionais.

Quando o ParcelHero requer uma carta de indenização?

ParcelHero requer uma carta de indenização quando uma encomenda é enviada para países que estão actualmente por liquidar. Se você não tem certeza do que esta definição pode incluir, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que poderá explicar exatamente as áreas onde você pode requerer uma carta de indenização.

Porque ParcelHero não envia por mar, você não será obrigado a fornecer uma carta em vez de um conhecimento de embarque. Você só será solicitado a fornecer uma carta de indenização a ParcelHero se você estiver enviando uma remessa para uma área em que o nosso parceiro courier assume riscos extras.

Correntemente, se um cliente embarca para o Irã, Síria ou Coréia do Norte eles devem incluir uma carta de indenização ao fazer suas reservas.

O que acontece se eu não puder fornecer uma carta de indenização?

Existem várias possibilidades se você não puder fornecer uma carta de indenização ao enviar uma encomenda para um local que exija uma.

Se você não souber que o seu destino exigiu uma carta de indenização, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para explicar a exigência. Quando você fornecer a carta de indenização, o envio continuará como normalmente.

Se você não puder fornecer uma carta de indenização, no entanto, a sua encomenda não poderá ser entregue. Ela será devolvida ao remetente a seu próprio custo.

Para garantir que isso não aconteça, esteja preparado para fornecer uma carta de indenização quando o envio para áreas de agitação. Se você não tiver certeza de que precisa de uma carta de indenização, fale com nossa equipe de atendimento ao cliente, que poderá confirmar se ela é necessária. Tenha em mente que uma carta de indenização é um documento legalmente vinculativo, e pode exigir algum tempo para a sua obtenção.