Quatorze condições hospitalares evitáveis foram responsáveis por 48.771 resultados adversos para os pacientes, 3.219 mortes e mais de 2 bilhões de dólares em custos hospitalares em 2016, de acordo com um estudo da IBM Watson Health. (1)

Para reduzir as condições hospitalares adquiridas – uma das principais causas de readmissão – é importante que as organizações de saúde completem rodadas efetivas e propositalmente. (2)

Efetivo arredondamento de pacientes é definido como “um ato intencional conduzido com propósito claro para o benefício dos pacientes” (3).

Pesquisa tem mostrado que organizações que implementaram com sucesso o arredondamento têm reduções significativas nos eventos adversos dos pacientes, bem como altos níveis de melhoria na satisfação dos pacientes e da equipe. (4)

Redondo horário em um estudo de 14 hospitais revelou as seguintes melhorias (5):

• 12% de aumento nos escores de satisfação dos pacientes.
• 52% de redução nas quedas de pacientes.
• 37% de redução no uso de luz.
• 14% de redução nas quebras de pele.
• Além disso, um hospital mediu uma redução de 20% na distância percorrida diariamente pela equipe de enfermagem.

No entanto, pode ser um desafio para as organizações de saúde manter os dados de arredondamento organizados, particularmente quando se usa o Excel ou o rastreamento em papel. A dificuldade em rastrear e realizar rondas regulares de pacientes também pode impactar negativamente a experiência do paciente. (6) Felizmente, há vários passos que as organizações de saúde podem tomar para melhorar a eficiência e tornar o arredondamento de pacientes mais objetivo:

1. Implementar uma solução de software para arredondamento clínico.

Quando feito corretamente, o arredondamento é uma ferramenta incrivelmente útil para a coleta de dados e relato de eventos. Com a implementação de uma solução de software, as organizações de saúde podem melhorar seu desempenho, responsabilidade, tempo e eficiência.

Benefícios de implementar um software de arredondamento incluem:

• Entrada de dados simplificada para um arredondamento mais rápido e mais eficiente. Com um processo de arredondamento bem organizado, as equipes de saúde podem reduzir o tempo gasto em funções administrativas e dedicar mais tempo ao cuidado do paciente.
• Comunicação direta dos dados de arredondamento para outros membros da equipe e supervisores. Quando todos os departamentos e equipes têm acesso ao status dos pacientes em tempo real, as equipes de saúde podem permitir uma comunicação informada para avaliar melhor o atendimento. (7)
• A informação pode ser facilmente analisada e rastreada ao longo do tempo com painéis de controle e análises personalizados. Isso permite que as equipes de saúde vejam o quadro geral, meçam os indicadores-chave e acompanhem o progresso ao longo do tempo.

A utilização da tecnologia de arredondamento de pacientes melhorou os índices de satisfação dos pacientes em 59% das organizações de saúde. 37% das organizações relatam se beneficiar do feedback imediato da tecnologia de arredondamento e dos benefícios da responsabilidade e conformidade. (8)

2. Construir uma cultura positiva e centrada no paciente.

Aumentar uma cultura positiva e centrada no paciente nas equipes de atendimento desempenha um grande papel na obtenção de resultados favoráveis aos pacientes.Um estudo descobriu que cinco meses após a implementação de um processo de arredondamento centrado no paciente, os escores de satisfação geral dos pacientes aumentaram em 71%. (8)

Positividade em outros aspectos do trabalho, tais como relacionamentos com colegas de trabalho e gerentes, também têm uma forte influência sobre a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes.

Quando as organizações de saúde estão comprometidas em construir uma cultura positiva e centrada no paciente, os membros da equipe podem realizar seu arredondamento e enfrentar as tarefas do paciente de forma mais eficaz. (9)

O arredondamento adequado promove uma cultura de segurança através de (10):

• Enforçando um ambiente de trabalho seguro
• Verificando todos os equipamentos
• Eliminar e/ou reduzir processos comportamentais que possam resultar em danos
• Propor um foco na segurança e assistência ao paciente
• Identificar problemas e deficiências antes que se transformem em eventos de segurança
• Demonstrar um compromisso de mudança
• Deduzir quedas de pacientes, infecções, e úlceras de pressão

3. Aumentar o engajamento da força de trabalho.

O arredondamento da satisfação dos funcionários é tão importante como o arredondamento dos pacientes. Quando as organizações de saúde aumentam o engajamento através da realização de rodadas executivas de equipes de cuidadores, isso ajuda a liderança a compreender as preocupações e a tomar as medidas apropriadas para melhorar a satisfação dos funcionários. (10)

Além de abordar as preocupações e identificar as áreas de melhoria, o arredondamento é um longo caminho para promover uma comunicação eficaz e transparência entre uma equipe de atendimento.

O arredondamento é a ferramenta mais eficaz para que os funcionários se sintam apreciados e ouvidos. (10)

4. Identificar áreas de melhoria.

As organizações de saúde que realizam arredondamentos propositados inevitavelmente descobrirão questões ou áreas de melhoria durante o processo. Uma ferramenta de arredondamento ajuda as organizações a garantir não apenas que as questões sejam corrigidas de forma eficiente, mas também que os dados possam ser rastreados ao longo do tempo para melhorar os processos no futuro. (10)

A identificação contínua de áreas de melhoria é importante para todos os tipos de organizações de saúde para garantir a segurança dos pacientes e a melhoria da qualidade dos resultados.

Conclusão

Rounding é uma ferramenta importante na jornada do paciente e pode melhorar drasticamente a eficiência organizacional quando realizado de forma eficaz. Embora existam obstáculos ao arredondamento eficaz, implementar soluções de software, criar ambientes positivos no local de trabalho, aumentar o envolvimento da força de trabalho e identificar áreas de melhoria são quatro formas centrais de combater os desafios e melhorar a satisfação do paciente.

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1-Condições Adquiridas nos Hospitais levam a custos evitáveis e excesso de mortes. IBM Watson Health. Obtido de https://www.ibm.com/downloads/cas/X97QXLER.
2- Redução de Infecções Adquiridas Hospitalares com Arredondamento. (2018). Recuperado de https://www.modernhealthcare.com/article/20180226/SPONSORED/180229939/reduce-hospital-acquired-infections-with-rounding.
3- O valor do arredondamento proposital. (2015, 10 de novembro). Obtido de https://www.myamericannurse.com/value-purposeful-rounding/.
4- Arredondamento por hora: perspectivas e percepções do pessoal de enfermagem da linha da frente. (2014). Obtido de https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/jonm.12114.
5- Enfermagem: Qualidade e Segurança. Stanford Healthcare. Obtido de https://stanfordhealthcare.org/health-care-professionals/nursing/quality-safety/purposeful-rounding.html.
6- Leighty, John. “Hourly Rounding Dims Call Lights”. www.Nurse.com, 4 de Dezembro de 2006. Meade, Christine M. et al. “Effects on Nursing Rounds on Patients’ Call Light Use, Satisfaction, and Safety”. American Journal of Nursing, Setembro de 2006. 106 (9): 60,
7- (2018, 23 de março de 2018). Uso de Ferramentas de Arredondamento de Pacientes para Melhorar a Experiência do Paciente. Obtido de https://patientengagementhit.com/news/using-patient-rounding-tools-to-enhance-the-patient-experience
8- Adam Cherrington e Colin Buckley. Digital Rounding 2018- Um primeiro olhar sobre o desempenho do Fornecedor de Arredondamento Digital. 12 de junho de 2018. Obtido de https://klasresearch.com/report/digital-rounding-2018/1327.
9- Studer Group. (2007). Suplemento de Arredondamento por Hora. Obtido de https://www.mc.vanderbilt.edu/root/pdfs/nursing/hourly_rounding_supplement-studer_group.pdf.
10- 5 Benefícios de Implementar uma Solução de Arredondamento. Sentact. Obtido a partir de http://sentact.com/2018/07/26/5-benefits-of-implementing-a-rounding-solution/.