Wysiadłem z samolotu i udał się w dół do wypożyczalni samochodów odbiór wahadłowy poza Dallas Love Field. Otworzył mój telefon i kliknął na SilverCar app i kliknął na przycisk do odbioru. To dał mi wybór tekstu lub połączenia, więc wysłałem automatyczny tekst, który następnie przyniósł kierowca ciągnąc się kilka minut później w ładne nowe srebro Audi A4. On pomógł nam z naszej torby i zaczął prowadzić nas do ich obiektu. Jak to zrobił dał mi szybkie wyjaśnienie wszystkich kontroli samochodów i do czasu, gdy skończył, byliśmy tam. Następnie zweryfikował moje prawo jazdy i kartę kredytową, a my zeskanowaliśmy kod QR samochodu i byliśmy gotowi. Muszę powiedzieć, że to był całkiem miły w doświadczenie osobiste i wprowadzenie do tego, co SilverCar oznacza do zakłócenia.

Mam być szczery i powiedzieć, że nie chciałem mieć dobre pierwsze doświadczenie i wrażenie. Chciałem, aby odbiór był spartaczony, a samochód nie spełniał oczekiwań niektórych recenzji, które przeczytałem w Internecie. Głównie z powodu mojego początkowego doświadczenia aplikacji umieszczenie rezerwacji i ich krótkowzroczna polityka tylko zaakceptować głównych posiadaczy kart kredytowych. To miała być zła recenzja z tych powodów, ale zmieniłem zdanie, to będzie moje dogłębne doświadczenie z SilverCar i możesz zdecydować, czy to jest dla Ciebie.

Na początek, jeśli nie masz karty kredytowej jak ja, to jesteś gówno z szczęścia próbując użyć SilverCar. Jestem pewien, że jest to ze względów biznesowych i odpowiedzialności, ale to dość krótkowzroczne, aby myśleć, że każdy ma kartę kredytową. Niektórzy z nas, 30% mieszkańców USA, żyją bez długów i nie mają potrzeby ani zastosowania dla kart kredytowych. Ostatnie badania wykazały, że 40% młodych dorosłych twierdzi, że nie ma żadnego interesu w używaniu karty kredytowej. SilverCar brakuje na dobrej wielkości publiczności, która rośnie i ich docelowej publiczności aplikacji mobilnej. Inne główne wypożyczalnie samochodów zostały zakwaterowane do użytkowników kart debetowych, więc powinien SilverCar jeśli chcą uchwycić ten rynek. To nie była najgorsza część mojego początkowego doświadczenia, ale to wszystko jest związane.

Gdy próbowałem uzyskać wsparcie dla tej kwestii, aby zobaczyć, czy było obejście, lub jeśli mogliby trzymać fundusze i wziąć depozyt, to było dość bezpośrednie nie z innymi ofertami pomocy lub pomocy. W różnych kanałach, powiedziano mi, że akceptują tylko główne karty kredytowe z postawą idź użyć innej usługi nie chcemy próbować cię pomieścić.

Na pewnym poziomie rozumiem to, to jest ich model, więc każdy kosi linię, ale w tym dniu i wieku usług oznaczających wszystko to było dość słabe doświadczenie. Kiedy jesteś startupem musisz zbudować tę markę i to co otrzymałem nie było zbyt przyjazne i słabe pierwsze wrażenie. Nie było żadnej oferty pracy wokół tego problemu lub oferty, aby pomóc mi uzyskać inną usługę wynajmu.

Od razu zarezerwowałem samochód Alamo na wycieczkę do Las Vegas, w którym overbooked i zabrakło samochodów, natychmiast przeprosił i dostał mi samochód z konkurenta tak szybko, jak to możliwe z uaktualnieniem w stawce, którą podali mi. Teraz to jest usługa za pośrednictwem tradycyjnego wynajmu samochodów. Ten nowy zakłócający na żądanie usługi wynajmu powinien zrobić lepiej niż zasiedziałych firm.

Mój problem SilverCar wsparcia było znacznie różni się od mojego doświadczenia AirBnB wsparcia. To będzie inny post całkowicie i jest lekcją, jak radzić sobie z nieoczekiwaną złą sytuacją we właściwy sposób.

Skończyło się na tym, że musiałem użyć karty kredytowej mojej firmy, którą zwróciłem, jak tylko podróż została zakończona. Co za ból w dupie. Normalnie powiedziałbym do diabła z nimi i napisał złą recenzję, ale to było 1 dzień przed rozpoczęciem moich wakacji i byłem dość twardy wobec czasu, aby dokonać nowej rezerwacji w innym miejscu.

Czy to jest droższe?

Może się wydawać, że jest to droższe niż tradycyjne wypożyczalnie samochodów, ale kiedy dodasz typ samochodu, który dostajesz, odbiór samochodu VIP, plus wszystkie dodatki, wydaje się, że jest równy i wart swojej ceny. W Teksasie jest wiele płatnych dróg, a samochód miał transponder opłat wliczony w cenę. Jeśli chcesz dać SilverCar spróbować użyć mojego kodu polecającego KCQDJXVS i dostać 25 dolarów off pierwszego wynajmu.

The Car

Nie jestem recenzentem samochodowym, ale naprawdę czym byłoby doświadczenie SilverCar, gdyby nie rozmowa o srebrnym Audi A4 Quattro. Powiedzmy, że samochód jest wyposażony w każdą opcję, którą można umieścić na magazynie Audi A4, w tym radio satelitarne Sirius, Wifi, Bluetooth, Nav, niezależne kontrole klimatyczne… i wiele więcej. To jeździ jak marzenie, bardzo gładka do obsługi i silnik idzie vroom z 2,0 litra 4-cylindrowy silnik oddanie 252 KM. I nawet otrzymał komplement na samochód na jednym z naszych przystanków!

Overall nie mógłbym być szczęśliwszy z samochodem, to było super wygodne i wykonane 1200 mil przez Texas przejść przez z małym zmęczeniem. Zmieścił wszystkie nasze bagaże, czyli 2 duże sprawdzone torby i 3 torby na laptopa w bagażniku. Musieliśmy umieścić dodatkową torbę podręczną na tylnym siedzeniu.

Moją jedną główną skargą nie jest to, że samochód miał nawigację, ale to było z samą nawigacją. Nawigacja w samochodzie jest ból w użyciu i wysłał nas do złej lokalizacji kilka razy i jedną noc chciał mnie wziąć w lewo do ściany, która odbyła się most. Na szczęście nie byłem ciągnąc Michael Scott i wyraźnie mógł powiedzieć, że nie było skręcić w lewo, aby podjąć. Gdybym był właścicielem A4 szukałbym zastąpić to lub po prostu użyć mojego telefonu. Polecam, że nie włączyć kolejki audio, ponieważ bez nich mapa i kontrola centrum będzie Ci bardziej zagubiony i zdezorientowany i prawdopodobnie umieścić w wrak samochodu. Można by pomyśleć, że z ceną samochodu i nawigacji mogą dostać coś, co działa lepiej niż iPhone. Po zwróciliśmy samochód serwisant wspomniał, że nie powinniśmy byli używać Google Maps i zamiast domyślnych map. Wish I had known that was an option.