W ostatnią sobotę poszliśmy do restauracji, która była bardzo polecana przez jednego z naszych przyjaciół. Dotarliśmy do restauracji 5 minut wcześniej niż czas, na który byliśmy zarezerwowani. Kiedy weszliśmy do restauracji, byliśmy „zagubieni”, ponieważ nikt nie wydawał się pytać nas: „czy macie Państwo rezerwację” lub „czy mogę Państwu pomóc”? Wisieliśmy tam przez chwilę, a ponieważ nikt nie wydawał się zajmować nami, zdecydowałem się przejść dalej i zapytać jednego z pracowników restauracji, czy to faktycznie właściwe miejsce. On natychmiast potwierdził, że byliśmy i skierował nas w stronę wejścia, mówiąc, że pani w pobliżu komputera będzie w stanie nam pomóc.

Wydawała się całkowicie niezainteresowana sposobem, w jaki wzięła nasze imię i nazwisko, i krzyż sprawdził szczegóły naszej rezerwacji. Następnie stwierdziła, że stolik nie jest gotowy i że będziemy musieli poczekać. Zapytała nas, czy chcielibyśmy drinka i złożyliśmy nasze zamówienie. Aby dodać do obojętności, która została pokazana do tego czasu, dostaliśmy zły napój. W końcu, po 15 minutach, towarzyszy nam pani, która wyglądała na zagubioną, zdezorientowaną i nie wiedziała jak się komunikować. Pokazała nam jeden stolik, który nie wyglądał zbyt czysto, po czym odwróciła się i powiedziała, że musimy poczekać jeszcze 5 minut, zanim będą mogli zorganizować lepszy stolik. Do tego czasu straciłam cierpliwość i zapytałam, czy są zainteresowani obsługą nas, czy też powinniśmy znaleźć inną restaurację.

Od samego początku był to przypadek kogoś, kto nie dbał o okazywanie uprzejmości. Uprzejmość jest ważna i powinna być częścią zachowania każdej osoby w jej codziennych kontaktach.

Grzeczność buduje rapport, wzmacnia relacje, a jednak w zabieganym stanie życia, ludzie mają tendencję do zapominania o byciu uprzejmym.

Grzeczność to

1. Poświęcanie pełnej uwagi osobie, z którą wchodzisz w interakcję.
2. Nie prowadzenie „rozmowy” z telefonem, gdy jesteś w restauracji, na spotkaniu lub w rozmowie z kimś.
3. Mówienie „przepraszam” na siłowni lub w studiu jogi lub podczas chodzenia po drodze, zamiast trącania kogoś łokciem.
4. Nie nadeptywanie na czyjąś matę do jogi lub sprzęt w studio jogi lub na sali gimnastycznej.
5. Zajmowanie miejsca 2×2 na sali gimnastycznej zamiast całej szatni.
6. Nie rozmawianie głośno przez telefon w miejscu publicznym, czy to w restauracji, pociągu, autobusie, podczas stania w kolejce lub przy stanowisku odprawy na lotnisku.
7. Nie wnikanie w czyjeś życie osobiste.
8. Nie pytaj kogoś, ile zarabia lub dlaczego nie ma dzieci.
9. Nie jedz lub nie pij podczas odprawy w supermarkecie
10. Nie żuj głośno w restauracji, w biurze lub w jakimkolwiek miejscu publicznym.
11. Dziękowanie każdemu, kto obsługuje cię w banku, restauracji lub innym miejscu usługowym, lub gdy ktoś przytrzymuje ci drzwi.
12. Przepraszanie, gdy się mylisz.
13. Nierezerwowanie miejsca w kolejce, szczególnie gdy druga osoba nie jest gotowa.
14. Uśmiechanie się, ponieważ to nic nie kosztuje, a może rozjaśnić twój dzień i dzień kogoś innego.
15. Potwierdzanie wiadomości e-mail lub czatu, które zostały do ciebie skierowane w rozsądnym czasie.
16. Pamiętanie czyjegoś imienia, ponieważ jest to najsłodszy dźwięk dla każdej osoby w każdym języku.
17. Dotrzymywanie słowa.
18. Mówienie „nie” niektórym rzeczom, abyś mógł wywiązać się ze swoich zobowiązań, do których się zobowiązałeś.
19. Bycie na czas i nie branie czyjegoś czasu za pewnik.
20. Oddawanie książek, ubrań lub czegokolwiek, co pożyczyłeś od innej osoby i upewnianie się, że zwracasz to w dobrym stanie.
21. Traktowanie innych z pokorą.
22. Utrzymywanie kontaktu wzrokowego, gdy z kimś rozmawiasz.
23. Mówienie „proszę” zamiast nakazywania komuś zrobienia czegoś.
24. Dbanie o to, aby ktoś czuł się mile widziany, gdy odwiedza twój dom lub restaurację.
25. Przestrzeganie przestrzeni osobistej każdego, kto stoi w kolejce.
26. Pozwalanie ludziom wysiąść z windy, autobusu lub pociągu przed wejściem do niego.
27. Nie odtwarzanie głośno muzyki lub nie chrapanie podczas podróży samolotem lub pociągiem.
28. Nie zabieranie ze sobą ogromnych toreb i próbowanie załadowania ich jako bagażu podręcznego.
29. Udzielenie miejsca komuś, kto jest w potrzebie z punktu widzenia wieku lub kobiety w ciąży.
30. Nie bycie narcystycznym przez cały czas.

Jak jesteś uprzejmy w swoim codziennym życiu?

Jakie inne elementy chciałbyś dodać do powyższych na temat uprzejmości?

W sprawie coachingu jeden na jeden lub coachingu grupowego lub szkolenia lub facylitacji lub szkolenia na temat Inteligencji konwersacyjnej w zespole, jeden na jeden, z szefem lub jakichkolwiek trudnych rozmów, proszę o konsultację ze mną.