Czy wiesz, że w Stanach Zjednoczonych istnieje prawo dotyczące wysyłania e-maili? Nazywa się ono CAN-SPAM Act. Jeśli „promujesz lub reklamujesz komercyjny produkt lub usługę za pośrednictwem komunikacji elektronicznej”, musisz przestrzegać tego prawa lub narazić się na wysokie kary. VerticalResponse jest tutaj, aby przebić się przez żargon i pomóc Ci zrozumieć zasady.

Zanim się w nie zagłębimy, spójrzmy szybko na historię ustawy. W 2003 roku prezydent George W. Bush podpisał ustawę CAN-SPAM Act, aby zatrzymać zalew spamu, który lądował w skrzynce odbiorczej każdego z nas. Prawo zostało następnie zaktualizowane w 2008.

„Niektóre małe firmy mogą być świadome pewnych warunków określonych w ramach CAN-SPAM Act, ale myślę, że bardzo niewielu jest zaznajomionych z całością prawa,” powiedział Jesse Ignell, marketer dla Computer Market Research. Z pomocą Ignella, nakreślimy siedem kluczowych elementów prawa, które Ty, nadawca e-maila, powinieneś znać i przestrzegać:

Powiedz czytelnikom, skąd pochodzi Twój e-mail

Prawo koncentruje się na przejrzystości. Etykiety „Od”, „Do” i „Odpowiedz do” muszą informować odbiorcę, skąd pochodzi wiadomość. Innymi słowy, pola te powinny zawierać imię i nazwisko nadawcy lub nazwę firmy.

Pisz uczciwy temat

Twój temat powinien odzwierciedlać to, co znajduje się w wiadomości e-mail. Nie możesz być tutaj zwodniczy. Innymi słowy, nie pisz w temacie wiadomości „Odbierz kartę podarunkową o wartości 500$”, aby zachęcić ludzi do otwarcia wiadomości, która tak naprawdę dotyczy nowego produktu. Oto kilka przykładów linii tematycznych:

Uznaj, że wysyłasz reklamę

Silnie sugerujemy, aby przed wysłaniem wiadomości e-mail uzyskać zgodę wszystkich swoich subskrybentów, zwłaszcza w obliczu obowiązującego w Unii Europejskiej Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Większość dostawców usług emailowych, takich jak VerticalResponse, wymaga uzyskania zgody przed wysłaniem jakiegokolwiek emaila za pośrednictwem ich usługi. Jedyny przypadek, kiedy nie musisz ostrzegać czytelników o reklamach? Jeśli wszyscy na Twojej liście zgodzili się na otrzymywanie Twoich emaili.

Podaj adres fizyczny

Każdy email musi zawierać adres pocztowy osoby lub firmy wysyłającej email. Pomaga to pokazać, że Twoja firma jest wiarygodna i oferuje odbiorcom kolejny sposób na rezygnację z Twoich emaili, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Każdy email potrzebuje łatwej opcji rezygnacji

Twoi subskrybenci muszą mieć możliwość łatwego wypisania się z Twoich wiadomości. Musisz dać taką opcję swoim subskrybentom w każdej wiadomości, którą wysyłasz. Na dole maila możesz umieścić link do wypisania się. Oto przykład opcji rezygnacji (szukaj linku „Unsubscribe” na dole):

Szybko uwzględniaj prośby o rezygnację

Jeśli subskrybent chce wypisać się z Twojej listy, masz na to 10 dni. Nie możesz pobierać żadnych opłat za tę usługę, prosić o podanie jakichkolwiek danych osobowych ani sprzedawać danych kontaktowych tej osoby innej firmie. Większość dostawców usług poczty elektronicznej będzie zarządzać tym procesem dla Ciebie, co jest kolejnym plusem korzystania z usługodawcy poczty elektronicznej.

Monitoruj, co inni robią dla Ciebie

Jeśli zatrudnisz inną firmę do zarządzania listą e-maili, nadal jesteś odpowiedzialny, jeśli firma złamie którąkolwiek z tych zasad.

Dolna linia: Użyj dobrego osądu i szanuj swoich subskrybentów poczty elektronicznej. Podczas tworzenia następnej kampanii e-mailowej nie zaszkodzi sprawdzić jej zgodności z tą listą zasad, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z prawem.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, Federalna Komisja Handlu oferuje na swojej stronie przewodnik zgodności, aby pomóc małym firmom w przestrzeganiu ustawy CAN-SPAM Act.

Uwaga redaktora: Ten artykuł został pierwotnie opublikowany w maju 2014 r. i został zaktualizowany pod kątem dokładności i przydatności.

.