Plex ogłosił dziś, że zamyka swoją kłopotliwą usługę Plex Cloud, za pośrednictwem postu na forum, który nie znalazł drogi na oficjalny blog firmy – prawdopodobnie wybór firmy dokonany w celu zbagatelizowania wiadomości lub uniknięcia kontroli mediów. Plex Cloud, uruchomiony jesienią 2016 roku, miał służyć jako sposób dla klientów Plex, aby zapisać swoje pliki w usługach pamięci masowej online, takich jak OneDrive, Dropbox i Google Drive, zamiast konieczności hostowania zapisanych plików lokalnie na własnych maszynach lub urządzeniach pamięci masowej podłączonych do sieci.

Ale teraz nie będzie to już możliwe, ponieważ usługa przestanie działać 30 listopada 2018 r., jak twierdzi firma Plex.

Plex Cloud od początku zmagał się z problemami technicznymi.

Prawie natychmiast jego debiutujący partner, Amazon, przestał współpracować z Plex Cloud. Użytkownicy skarżyli się, że nie można uzyskać dostępu do plików z dysku Amazon Drive i zastanawiali się, czy firma Amazon nie narzuca limitów przesyłania. Pojawiły się także obawy, że użytkownicy Plex Cloud, których biblioteki zawierały pirackie filmy i programy telewizyjne, mogą narażać się na ryzyko, publikując te pliki w chmurze.

W przeciwieństwie do funkcji Cloud Sync firmy Plex, która synchronizuje wybrane lokalne multimedia z chmurą, aby uzyskać do nich dostęp, gdy lokalny serwer jest w trybie offline, Plex Cloud to pełnoprawny serwer multimediów Plex w chmurze. Oznacza to, że media były przechowywane niezależnie od lokalnej pamięci masowej i w razie potrzeby były transkodowane w celu zapewnienia zgodności z aplikacjami odtwarzacza Plex.

Spowodowało to pewne problemy techniczne, których firma Plex nie była w stanie pokonać, choć czasami odmawiała wyjaśnienia, z jakimi dokładnie wyzwaniami borykała się firma Plex Cloud.

Firma przyznała w marcu ubiegłego roku, że problemy, z którymi się borykała, były bardzo trudne.

„Zdecydowanie nie jest rzeczą trywialną wziąć najlepszy serwer multimedialny na planecie i sprawić, by działał bezproblemowo jako skalowalna usługa w chmurze, zrównoważona pod względem obciążenia i połączona w klastry w wielu regionach geograficznych. Okazuje się, że wiele może pójść nie tak” – przyznano wtedy we wpisie na blogu.

W lutym 2018 roku firma Plex ogłosiła, że wyłączy tworzenie nowych serwerów dla użytkowników Plex Cloud – coś, co według niej musiało zostać zrobione podczas „pracy nad wyzwaniami związanymi z wydajnością, jakością i ogólnym doświadczeniem użytkownika nieodłącznie związanymi z integracjami z dostawcami usług w chmurze.”

W tym czasie firma stwierdziła, że „oceni długoterminowy plan dla usługi.”

Podtekstem było oczywiście to, że Plex Cloud może zostać zamknięty, jeśli firma Plex nie będzie w stanie wymyślić, jak rozwiązać problemy techniczne.

Dzisiaj jest ten dzień, niestety.

Plex twierdzi, że próbował rozwiązać pojawiające się problemy, utrzymując jednocześnie koszty pod kontrolą, ale nie znalazł rozwiązania.

W ogłoszeniu czytamy:

Podjęliśmy trudną decyzję o zamknięciu usługi Plex Cloud 30 listopada 2018 roku. Jak być może wiecie, od lutego tego roku nie zezwalaliśmy na żadne nowe serwery Plex Cloud, a od tego czasu aktywnie pracujemy nad sposobami rozwiązania różnych problemów, utrzymując jednocześnie koszty pod kontrolą. Stawiamy sobie wysokie wymagania i niestety, po wielu analizach i przemyśleniach nie znaleźliśmy rozwiązania, które pozwoliłoby zapewnić użytkownikom usługi Plex Cloud prawdziwie najwyższej klasy wrażenia z korzystania z platformy Plex za rozsądną cenę. Choć bardzo nam przykro z powodu wpływu, jaki będzie to miało na naszych zadowolonych użytkowników usługi Plex Cloud, zakończenie wsparcia dla niej pozwoli nam skupić się na ulepszaniu podstawowych funkcji, dodawaniu nowych funkcji i zawartości oraz realizowaniu naszej misji polegającej na dostarczaniu światowej klasy produktu, na którym wszyscy możemy polegać i z którego możemy korzystać.

30 listopada 2018 r. użytkownicy usługi Plex Cloud nie będą już mogli uzyskać dostępu do swojego serwera w chmurze. Oznacza to, że klienci, którzy chcą nadal przesyłać strumieniowo te pliki przez Plex, będą musieli pobrać je lokalnie na serwer multimedialny lub urządzenie NAS w swojej sieci lokalnej.

Plex, oczywiście, nie usunie plików przesłanych do usług w chmurze, takich jak Dropbox lub Google Drive. Pozostaną tam tak długo, jak długo użytkownik będzie miał subskrypcję tych usług.

Jakkolwiek utrata Plex Cloud będzie przykra dla użytkowników Plex, którzy cieszyli się usługą bez problemów, decyzja firmy o zamknięciu zamiast rozwiązania problemów wskazuje na nowy kierunek, w którym Plex zmierza w ostatnich miesiącach.

Oryginalnie aplikacja przeznaczona do hostingu osobistych kolekcji multimedialnych użytkowników, Plex od tego czasu uruchomił własne narzędzia do oglądania telewizji na żywo za pośrednictwem anteny i nagrywania pokazów na DVR w celu przyciągnięcia rosnącej liczby cord cutters. Rozpoczęła również obsługę podcastów i rozwinęła spersonalizowane aplikacje w celu przyciągnięcia większej liczby użytkowników mobilnych.

Nie jest jasne, jak dobrze zmiany w Plex działają w celu przyciągnięcia nowych użytkowników i płacących abonentów, ponieważ firma nie wyłamuje się z tej ostatniej liczby. W maju Plex podał, że ma 15 milionów zarejestrowanych użytkowników.

.