Po wysłaniu dokumentów, nie musiałem długo czekać. O 13:34 otrzymałem następującego maila z informacją, że odwołanie zostało odrzucone i konto zostanie zamknięte. Nie przeszkodziło mi to w zalogowaniu się na konto (w celu wykonania zrzutów ekranu), ale żadna transakcja nie była możliwa.

Zwróć uwagę na krótki okres czasu: od 12:18 PM do 13:34 PM. Jedyną rzeczą, o którą poprosił mnie PayPal, było wysłanie moich dokumentów. Z perspektywy czasu to dziwne pytanie: w jaki sposób weryfikacja mojej tożsamości mogła spowodować odrzucenie odwołania?

Czy na koncie było coś podejrzanego?

„Gdzieś musi być błąd”, powtarzałem sobie. Ale próbowałem też zrozumieć, czy faktycznie zrobiłem coś złego. Zacząłem przeglądać swoje konto. To jest pełny zestaw transakcji:

Zauważ, że to jest pełna historia: konto było stosunkowo młode i zostało założone w sierpniu, aby otrzymać tę wpłatę 35$. Jak widać, jest to prosty schemat użycia: Otrzymałem trochę pieniędzy, przelałem je na moje inne konto. Niewiele miejsca na oszustwo.

Wsparcie PayPal

Zadzwoniłem do wsparcia PayPal na telefon w piątek 10, późnym popołudniem. Wyjaśniłem sytuację, a przyjaźnie brzmiący operator wykonał zwykłe kroki weryfikacji tożsamości, a następnie zajrzał na moje konto. Twierdzili, że nie mogli zobaczyć powodu zamknięcia konta (co może nie być prawdą, ale wydaje się być standardową odpowiedzią), a w pewnym momencie powiedział „pozwól mi spojrzeć na swoje transakcje”.

Nie będę wkładał słów w ich usta, ale ogólnym sednem 10-minutowej rozmowy było to, że zamknięcie konta wyglądało dla nich dziwnie. Bez większej zachęty, zaoferowali, że będą eskalować problem i że będą w kontakcie wkrótce. Powiedziałem im, że będę wyjeżdżać na wakacje w Wietnamie wkrótce, więc do kontaktu ze mną poprzez e-mail najlepiej.

Po nie słysząc na kilka dni, postanowiłem podjąć trasę Twitter. 15 listopada, w dniu, w którym wylatywałem, po kilku publicznych wiadomościach zostałem zaproszony do przeniesienia rozmowy na DMs i tak zrobiłem – pełna rozmowa jest w zasadzie tylko powtórzeniem mojej sprawy, po której nastąpiła uprzejma odpowiedź. Żaden numer biletu nie został mi nigdy podany.