Utrata konta może być przerażająca. Nie martw się – jesteśmy tu, aby pomóc! Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, a następnie przeczytaj, jak chronić się w przyszłości.

Przyjrzyjrzyjmy się kilku krokom, które należy podjąć, aby odzyskać swoje konto.

1. Usuń pliki pobrane z zewnątrz lub rozszerzenia przeglądarki

   Będziesz musiał pozbyć się złośliwego oprogramowania przed odzyskaniem konta. Jeśli przypadkowo pobrałeś coś ze złośliwej witryny, może to umożliwić ponowne przejęcie kontroli nad Twoim kontem.

   Wykonaj pełne skanowanie antywirusowe komputera, aby usunąć szkodliwe pliki i programy. Zrestartuj komputer i uruchom skanowanie jeszcze raz, aby być bezpiecznym.

   Wszystkie zainstalowane rozszerzenia przeglądarki powinny zostać usunięte. Używaj tylko rozszerzeń z bezpiecznych i sprawdzonych witryn.

2. Reset Your Password

   Zmień hasło do swojego konta na coś, co jest bezpieczne i nie jest łatwe do odgadnięcia. Sprawdź te kroki, jak zresetować swoje hasło.

3. Włącz 2-Step Verification (2SV)

   Włącz 2-Step Verification jako dodatkowy środek bezpieczeństwa dla swojego konta. Funkcja ta może być znaleziona przez przejście do Ustawienia > Bezpieczeństwo. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem FAQ zawierającym wszystkie szczegóły tej wspaniałej funkcji bezpieczeństwa.

Jeśli resetowanie hasła nie działa

Jeśli resetowanie nie działa i potrzebujesz pomocy w powrocie do swojego konta, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

• Musimy się upewnić, że rozmawiamy z oryginalnym właścicielem konta. Skontaktuj się z nami z pierwszego adresu e-mail dodanego do konta lub z adresu e-mail do rozliczeń, który został użyty do pierwszej płatności dokonanej na koncie. Nawet jeśli Twoje konto zostało naruszone i e-mail został zmieniony, nadal możemy zobaczyć oryginalnego właściciela lub e-mail rozliczeniowy na koncie
• Jeśli Twoje konto nie miało adresu e-mail lub zakupu kartą kredytową/PayPal, nadal możemy z Tobą współpracować, aby spróbować zweryfikować własność i zwrócić konto.

Jeśli straciłeś przedmioty lub walutę na swoim koncie

Konta naruszone kwalifikują się do jednorazowego odzyskania utraconych przedmiotów lub ich przybliżonej wartości. Zauważ, że Roblox nie posiada funkcji, która pozwala nam przywrócić indywidualne konto do poprzedniego stanu, ale nadal pracujemy nad odzyskaniem tego, co możemy, najlepiej jak potrafimy. Aby uzyskać więcej informacji i rozpocząć ten proces, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Uwaga: Wymagamy powiadomienia w ciągu 30 dni od naruszenia konta. Niestety, jeśli nie zostaniemy powiadomieni w tym czasie, zazwyczaj nie jesteśmy w stanie odzyskać zasobów konta.

Tradycje, transakcje i oszustwa

Roblox nie wspiera i nie może egzekwować ani odzyskać zasobów graczy dokonujących transakcji za przedmioty lub walutę spoza naszych oficjalnych systemów. Nigdy nie powinieneś dokonywać handlu lub zakupu poza systemem, ponieważ druga osoba może cię oszukać i wycofać się. Możesz przeczytać więcej o Oszustwach Handlowych Graczy.

Zgłaszaj graczy próbujących dokonywać takich transakcji za pomocą funkcji Zgłoś nadużycie. Kradzież kont, przedmiotów lub waluty jest poważnym naruszeniem Warunków użytkowania. Wszystkie powiązane konta biorące udział w kradzieży zostaną usunięte.

Bądź bezpieczny i pewny! Jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, nie ryzykuj tego. Jesteś najlepszą obroną przed naruszeniem Twojego konta.