Misja jest krótką, znaczącą frazą, która podsumowuje cel, który napędza Twoją firmę. Podobnie jak wizja („co”) i wartości („jak”), Twoja misja odpowiada na pytanie, dlaczego robisz to, co robisz.

Przeprowadzimy Cię przez prosty, sześcioetapowy proces tworzenia misji Twojej firmy. Dostarczymy Ci również szablon i przykłady, które Cię zainspirują.

Po stworzeniu deklaracji misji firmy rozważ umieszczenie jej na swojej witrynie biznesowej.

Szablon deklaracji misji

Oto szablon deklaracji misji, który przeprowadzi Cię przez opisany poniżej proces tworzenia deklaracji misji firmy w sześciu krokach.

Przechodząc przez szablon, pomyśl o swojej deklaracji misji jak o haiku lub tweecie – mniej znaczy więcej.

• Pobierz szablon jako plik DOC lub PDF

Oto sześć kroków, które pomogą Ci stworzyć misję Twojej firmy.

Krok 1: Zadawaj pytania

Możesz to zrobić sam, z partnerem biznesowym lub z grupą zaufanych doradców, takich jak najlepsi menedżerowie, trener biznesowy, księgowy lub nawet małżonek. Chodzi o to, aby zacząć zadawać pytania na temat tego, co Twoja firma robi i dlaczego.

Zadawaj sobie i swojemu zespołowi podstawowe pytania, takie jak te dotyczące Twojej firmy:

• Co robimy?
• Co tworzymy?
• Dlaczego to ma znaczenie?
• Dla kogo to ma znaczenie?
• Jak to robi różnicę?

Nie spiesz się. W rzeczywistości najlepszym rozwiązaniem może być zaplanowanie spotkania lub dwóch, aby to osiągnąć. Na przykład, w jednym spotkaniu możesz chcieć przejrzeć misje innych firm. Poszukaj w Internecie firm, które podziwiasz, lub tych, które wykonują pracę podobną do Twojej.

Potem zadaj sobie i swoim doradcom następujące pytania:

• Jak nasza firma różni się od naszych konkurentów?
• Jak moglibyśmy poprawić misje innych firm?
• Które deklaracje misji rezonują z nami?
• Jaki rodzaj opisu jest odpowiedni dla naszej firmy?

Oto przykład:

Powiedzmy, że jesteś właścicielem sklepu z oponami i chcesz wymyślić deklarację misji dla swojej firmy. Oto odpowiedzi, jakich mógłbyś udzielić na powyższe pytania:

• Czym się zajmujemy? Montujemy opony
• Co tworzymy? Bezpieczniejsze pojazdy
• Dlaczego to ma znaczenie? Mniej wypadków
• Dla kogo ma to znaczenie? Właściciele pojazdów i ich rodziny, np. rodzice nastoletnich kierowców
• Jak to się zmieni? Sprawiamy, że podróżowanie w naszej społeczności jest bezpieczniejsze

Nic w tych pytaniach ani odpowiedziach nie odnosi się do tego, ile pieniędzy zarabiasz lub ile opon sprzedajesz. Dotyczą one potrzeb Twoich klientów, tak jak powinna wyglądać misja firmy.

Następnie zadaj kilka pytań dotyczących konkurencji:

• Czym nasza firma różni się od konkurencji? Jesteśmy lokalną własnością
• Jak moglibyśmy ulepszyć misje innych firm? Przykład: Misją Big O jest oferowanie lepszej obsługi niż klienci mogą uzyskać gdziekolwiek indziej; zamiast tego moglibyśmy powiedzieć, że dbamy o Ciebie i Twoje bezpieczeństwo
• Które deklaracje misji przemawiają do nas? Superior Tire w Kalifornii mówi: „Wartościowe ceny i miła obsługa klienta.”
• Jaki rodzaj opisu pasuje do naszej działalności? Taki, który koncentruje się na zapewnieniu bezpieczeństwa Twojej rodzinie, świadcząc usługi w rodzinnym mieście

Krok 2: Burza mózgów oparta na Twoich odpowiedziach

To może wydawać się najłatwiejsze, ale może okazać się trudne, ponieważ ludzie mają tendencję do edytowania samych siebie. Zamiast tego, po prostu pisz. Poproś siebie lub swój zespół, aby zacząć wypowiadać słowa lub krótkie frazy na głos. Niektóre słowa i pomysły będą wspaniałe, podczas gdy inne będą głupie. Nie oceniaj.

W rzeczywistości, nie edytuj w ogóle podczas burzy mózgów. Po prostu zapisuj słowa, które pojawiają się w Twojej lub ich głowach. Pisz dokładnie to, co oni mówią. Nie przeformułowuj ich pomysłów, bo 1) przestaną się udzielać i 2) możesz przegapić samorodek ich wkładu.

To jest tylko faza zbierania danych. Co skończysz z niektórymi wspólnymi słowami uczuć lub krótkimi frazami, które zaczynają mieć sens i zaczynają rezonować z tobą i innymi.

Krok 3: Cull Your List of Words

Jeśli sam wymyślasz słowa (nie jest to zalecane podejście), łatwo jest edytować, wykreślając terminy, które ci się nie podobają lub nie pasują. Jednak zabawa podejście jest to zrobić w spotkaniu lub ustawienie grupy i dać uczestnikom szansę „głosowanie” na słowa lub frazy lubią.

Rozważmy delegowania słów na wykresie lub dokumentu, a następnie niech zespół głosować z gwiazdkami lub znaczników obok terminów lub deskryptorów lubią najlepiej. Ta informacja zwrotna zapewnia korzyść w postaci uzyskania „akceptacji” pracowników, której znaczenie omówimy w dalszej części tego artykułu.

Ten proces wyłuska z listy słów te, które są najbardziej reprezentatywne dla Twojej firmy i najważniejsze w reprezentowaniu tego, co Twoja firma robi i dlaczego.

Krok 4: Stwórz pierwszy szkic

Jest to część procesu, którą Ty lub Twój marketing, public relations, zasoby ludzkie lub inny kreatywny pisarz może chcieć się zająć. Nie robi się tego w grupie – najlepiej zrobić to samemu. Oto przykład pięciu pierwszych szkiców misji firmy produkującej opony.

Możesz podsumować swoje przemyślenia w jeden pierwszy szkic deklaracji misji. Alternatywnie, możesz stworzyć kilka pierwszych projektów deklaracji misji, z których będziesz mógł pracować. Chodzi o to, aby twoje przesłanie/ przesłania znalazły się na papierze. Możesz edytować później.

Krok 5: Zażądaj informacji zwrotnej

Bezwzględnie, jest to ważny krok, który niektórzy właściciele firm pomijają. Jest on ważny, ponieważ chcesz mieć pewność, że to, co chcesz powiedzieć, jest zrozumiałe dla innych. Jeśli opublikujesz swoją misję bez pytania innych o zdanie, możesz skończyć z czymś, co zainspirowało Ciebie, ale nikogo innego. Innym błędem jest pozwolenie, aby osoba z działu PR lub HR sama opracowała Twoją misję bez Twojego lub innych wkładu. To jest twoja misja i powinna odzwierciedlać twój głos, więc poświęć czas, aby uzyskać to prawo.

Powtarzam, spotkanie działa. Możesz również napisać swoją misję i rozrzucić ją po biurze. Uzyskaj informacje zwrotne od klientów, pracowników i innych właścicieli firm. Posłuchaj ich wkładu na temat tego, jak misja sprawia, że czują się.

Należy pamiętać, że niektórzy ludzie nie będą chcieli zranić Twoich uczuć, więc po prostu przytakną i powiedzą, „to jest w porządku”. Kilka dobrych pytań, które sprawią, że otworzą się na szczery wkład, to:

• Jak to sprawia, że czuje się Pan/Pani w naszej firmie?
• Co zmieniłby Pan/Pani w tym sformułowaniu?
• Co w tym zdaniu nie działa dla Pana/Pani?
• Czego mu brakuje?

Kroki czwarty i piąty mogą wymagać powtórzenia, aż w końcu każdy będzie mógł się zgodzić, że coś daje cel firmie i że może się w to wkupić. Autor Brandon Peele wyjaśnia dlaczego:

Brandon Peele, Autor, 'Planet on Purpose’

„Ludzie, którzy są połączeni ze swoim celem są cztery razy bardziej skłonni do zaangażowania i są pięć razy bardziej produktywni niż ci, którzy nie są połączeni ze swoim wyższym celem. Te badania i wiele innych (na temat wpływu celu w miejscu pracy oraz w zdrowiu i społeczeństwie) są dostępne tutaj: http://scienceofpurpose.org.”

Po prostu kontynuuj edycję i otrzymywanie informacji zwrotnych, aż ty i ci, którym ufasz, wszyscy zgodzą się, że to przybiłeś.

Krok 6: Sfinalizuj & Podziel się tym

Odkąd już ujędrniłeś swoją deklarację misji, nadszedł czas, aby ją sfinalizować. Prawdopodobnie poczujesz ulgę, kiedy zdecydujesz, „to jest to – to jest nasza misja”. Pamiętaj, aby zapisać ją gdzieś, aby nie zapomnieć dokładnych słów, których użyłeś, ponieważ następnym krokiem jest rozpoczęcie korzystania z deklaracji misji w komunikacji firmy.

Przykład:

Our Tires & Service Keep You & Your Family Safe on All Wheels

Communicate Your Company Mission Statement

Istnieje wiele sposobów na podzielenie się swoją deklaracją misji, więc skupimy się na kilku bardziej powszechnych. Pamiętaj, że masz więcej niż jedną grupę odbiorców. Twoja misja powinna być dzielona z pracownikami. Należy się nią również dzielić z klientami, a może nawet z dostawcami-partnerami.

Środki komunikacji, których używasz do dzielenia się swoją misją, mogą służyć wielu odbiorcom. Oto dwa przykłady:

• Dokumenty skierowane do pracowników: Możesz umieścić misję firmy na plakatach w miejscu pracy, w podręczniku firmy, w listach z ofertą pracy, na stronie poświęconej karierze zawodowej lub na odcinkach wypłaty pracowników. Umieść ją również w ogłoszeniach o pracę i wydrukuj na gadżetach dla pracowników, takich jak koszulki, czapki i kubki do kawy.

• Materiały skierowane do klienta: Możesz umieścić swoją deklarację misji na wizytówkach, broszurach produktowych, propozycjach biznesowych, stronie internetowej firmy, billboardach reklamowych, ulotkach pocztowych, a nawet na naklejkach winylowych na pojazdy firmowe.

Document Where Your Mission Statement Is Posted

Upewnij się, że dokumentujesz każde miejsce, w którym misja Twojej firmy jest wyświetlana, komunikowana lub pokazywana. Jeśli kiedykolwiek ją zmodyfikujesz, będziesz chciał się upewnić, że jest ona konsekwentnie aktualizowana wszędzie tam, gdzie jest używana.

3 Przykłady deklaracji misji z najlepszych firm

Poprosiliśmy kilku ekspertów biznesowych o deklaracje misji, które ich inspirują. Mamy nadzieję, że te trzy przykłady deklaracji misji dadzą Ci wyobrażenie o tym, jak powinna ona wyglądać. Zwróć uwagę na to, co czujesz w związku z tą firmą. Sprawdź je:

Korzyści z deklaracji misji

Oprócz pomocy w przekazaniu celu Twojej firmy i służenia jako narzędzie brandingu, Twoja deklaracja misji może być używana do przyciągania klientów i pracowników do Twojej firmy. Użyj go do zainspirowania pracowników w ramach wewnętrznego budowania marki. Użyj go jako zewnętrznego brandingu, aby zmotywować klientów do zadzwonienia do Ciebie zamiast do konkurencji.

Wewnętrzny branding

Misja firmy może pomóc w ustanowieniu marki zatrudnienia i zachęcić największe talenty do pracy w Twojej firmie. Może zmotywować i zaangażować pracowników, jeśli zaakceptują oni Twoją misję.

Nie jest niczym niezwykłym, że pracownicy dzielą się miejscem pracy ze swoimi przyjaciółmi i rodziną. Media społecznościowe zabiera ich entuzjazm daleko poza swoje cztery ściany. Jeśli masz szczęście, mogą oni podzielić się tym, co lubią w Twojej firmie i jej misji ze swoimi sieciami społecznościowymi, poprawiając reputację Twojej marki. Oto przykład.

Branding zewnętrzny

Misja Twojej firmy to kolejne narzędzie w Twoim arsenale marketingowym. Może być używane do promowania marki, kampanii w mediach społecznościowych i inicjatyw angażujących społeczność. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu swojej firmy, przeczytaj nasz artykuł o marketingu małych firm.

Często zadawane pytania

Dlaczego warto spisać deklarację misji?

Twoja deklaracja misji już tam jest. Istnieje. Po prostu nie jest zapisana i jest źle interpretowana przez tych, którzy jeszcze nie znają dobrze Twojej firmy. Innymi słowy, jeśli nie dasz swoim pracownikom i klientom słów lub zwrotów, które przekażą Twoją misję, zrobią to własnymi słowami. Zapisując swoją deklarację misji, kontrolujesz przekaz. Kontrolujesz markę.

Jak najlepiej dzielić się moją misją?

Oprócz dzielenia się swoją misją na stronie internetowej, wizytówkach, ogłoszeniach o pracę i na bokach pojazdów służbowych – bądź kreatywny. Zapytaj swoich pracowników, gdzie chcieliby zobaczyć Twoją misję. Na plecach ich kurtek roboczych? Na guzikach, które noszą? Na listach przewozowych wewnątrz pudełek, które wysyłają? Swoją misją możesz podzielić się z innymi zawsze i wszędzie, gdy wchodzisz w interakcje z innymi. Byłeś kiedyś na targach branżowych? Deklaracje misji są wszędzie.

Co, jeśli moja misja się zmieni?

Czasami zdarza się, że znajdujesz lepszy sposób na przekazanie swojej misji lub misja Twojej firmy faktycznie się zmienia. Pomyśl o wszystkich miejscach, gdzie jest ona umieszczona, od podręcznika pracownika do billboardu na autostradzie. Jeśli zastosowałeś się do kroku szóstego powyżej, udokumentowałeś już wszystkie miejsca, w których można znaleźć Twoją misję.

Zaplanuj wprowadzenie zmian w tym samym czasie. Aktualizacja deklaracji misji może uzasadniać wydanie komunikatu prasowego, aby promować swoją nową, zaktualizowaną misję. Możesz również chcieć ponownie przekazać swoją misję na spotkaniu firmowym (pracownikom) i w liście do klientów (klientom). Wykorzystaj tę okazję, aby wyjaśnić przesłanki stojące za zmianą, a możesz zyskać dodatkowy podziw i lojalność.

Co jest innego w pisaniu osobistej deklaracji misji?

Zamiast skupiać się na tym, co firma robi i dlaczego, skup się na tym, co ty robisz i dlaczego. W przeciwnym razie, kroki do pisania osobistej deklaracji misji są w większości takie same. Jedyną różnicą w stosunku do powyższego sześciostopniowego procesu jest to, że Twoja grupa doradców może być mała – być może Ty i Twój partner, Ty i Twój trener biznesowy lub Ty sam.

Oto przykłady osobistych deklaracji misji od lidera biznesowego i bohatera sportowego.

Oprah Winfrey: Być nauczycielem.

Merlin J Olson: Moje życie zaczyna się w domu z rodziną …

Czym różni się pisanie deklaracji misji dla organizacji nonprofit?

Zamiast skupiać się na produktach i usługach for-profit firmy, deklaracja misji nonprofit skupi się na produkcie lub usługach nonprofit. Ponieważ oba są zorientowane na zewnątrz (na tych, którym służą), misje firm non-profit i for-profit są bardzo podobne i mogą być tworzone według tych samych sześciu kroków.

Dwie próbki są dostarczone poniżej przez jednego z naszych współpracowników nonprofit:

The Bottom Line

.