Z 1,47 mld aktywnych użytkowników dziennie, Facebook oferuje ogromną potencjalną publiczność dla reklamodawców. Tak ogromny, w rzeczywistości, że ważne jest, aby laser-target reklamy, aby upewnić się, że dotrzesz do użytkowników Facebooka, którzy są najbardziej prawdopodobne, aby być zainteresowany w Twojej firmie. To pozwala zminimalizować wydatki na reklamę i zmaksymalizować ROI.

Facebook Custom Audiences oferują jedne z najlepszych dostępnych kierowania. Są to wysoce zdefiniowane grupy ludzi, którzy już mają związek z Twoją firmą, takie jak przeszli klienci, ludzie, którzy odwiedzili Twoją witrynę lub ludzie, którzy zainstalowali Twoją aplikację.

Jeszcze lepiej, Custom Audiences mogą być używane do tworzenia lookalike audiences-nowych potencjalnych fanów, zwolenników i klientów, którzy mają kluczowe cechy z istniejących klientów i fanów.

Typy odbiorców niestandardowych

Ogólności niestandardowe z list klientów

Listy klientów oferują sposób na poinformowanie Facebooka o istniejących relacjach z klientami, które nie mogą być odwzorowane przez zaangażowanie na Facebooku lub piksel Facebooka.

Na przykład, możesz mieć listę subskrybentów biuletynu lub przeszłych klientów. Są to ludzie, którzy wyraźnie wyrazili zainteresowanie swoją firmą, ale Facebook nie ma sposobu, aby je zidentyfikować, chyba że przesłać listę. Kiedy przesłać informacje, Facebook wykorzystuje proces zwany „haszowanie”, aby zachować konkretne dane klienta prywatne, a jednocześnie umożliwiając jej znaleźć mecze z profilami użytkowników Facebook.

Pamiętaj, że można przesłać dane tylko od klientów, którzy dali Ci pozwolenie na rynek do nich. Nie można korzystać z zakupionej listy klientów, na przykład, lub dane zebrane z innych stron internetowych-i jeśli ktoś zrezygnuje z listy e-mail, trzeba usunąć je z Custom Audience, too.

Należy również wiedzieć, że klienci mogą zobaczyć, które firmy przesłały listy klientów, które zawierają ich informacje. Jeśli chcesz sprawdzić, którzy reklamodawcy mają załadowane listy, które obejmują cię, zaloguj się do swojego konta na Facebooku i kliknij Ustawienia. Następnie kliknij Reklamy w lewej kolumnie i wybierz Reklamodawcy, z którymi wszedłeś w interakcję.

Dobrym pomysłem jest sprawdzenie warunków świadczenia usług przez Facebook’s Custom Audiences, aby upewnić się, że postępujesz zgodnie z aktualnymi zasadami.

Obiekty niestandardowe z witryny

Po zainstalowaniu piksela Facebooka w witrynie, Facebook może dopasować odwiedzających witrynę do ich profili na Facebooku.

Możesz użyć tych informacji do utworzenia niestandardowych odbiorców, które są skierowane do wszystkich odwiedzających witrynę lub do remarketingu osób, które odwiedziły konkretną stronę produktu lub kategorię produktów. Ustawiasz ramy czasowe dla tego, jak daleko wstecz chcesz iść, więc możesz wybrać, aby kierować tylko najnowsze odwiedzających witrynę, lub ludzi, którzy odwiedzili do sześciu miesięcy temu.

Jeśli nie zainstalowałeś piksela Facebooka jeszcze, tracisz z tego bogatego źródła danych. Sprawdź nasz pełny przewodnik do korzystania z piksela Facebook, aby uzyskać go skonfigurować na swojej stronie.

Custom Audiences z aplikacji mobilnej

Po zarejestrowaniu aplikacji i skonfigurować SDK na stronie Facebook dla deweloperów, można utworzyć Custom Audience osób, które weszły w interakcję z aplikacji.

(Jeśli to brzmi jak grecki do Ciebie, porozmawiać z deweloperem i poprosić ich o pomoc z tych wstępnych kroków.)

Ten rodzaj Custom Audience może być doskonałą podstawą do kampanii zaangażowania aplikacji, ponieważ można kierować ludzi, którzy pobrali aplikację, ale może nie jest jeszcze używany, ludzi, którzy dokonali zakupów w aplikacji, lub ludzi, którzy osiągnęli pewien poziom w grze.

Engagement Custom Audiences

An engagement Custom Audience pozwala na kierowanie do osób, które już weszły w interakcję z Twoją marką na Facebooku lub Instagramie.

Jak utworzyć Facebook Custom Audiences

Dla wszystkich typów Custom Audiences, zaczniesz od otwarcia strony Facebook Audiences w Ads Manager i kliknięcia Create a Custom Audience.

Od tego miejsca proces zależy od tego, jaki rodzaj Publiczności niestandardowej chcesz utworzyć.

Jak utworzyć listę klientów Publiczność niestandardowa

1. Kliknij Plik klienta, a następnie wybierz, czy chcesz dodać informacje o klientach, czy zaimportować listę z MailChimp.

Ponieważ nie każdy korzysta z MailChimp, przyjrzymy się tutaj, jak zaimportować własne dane klientów. Jeśli używasz MailChimp, wpiszesz swoje dane logowania MailChimp i wykonasz kilka prostych kroków. Dla wszystkich innych…

2. Zanim przejdziesz dalej, będziesz musiał zaakceptować warunki korzystania z usługi Custom Audience. Zasadniczo, musisz potwierdzić, że masz pozwolenie od osób na swojej liście do korzystania i udostępniania ich danych. Po przeczytaniu i zrozumieniu warunków, kliknij I Accept.

3. Przygotuj swoją listę klientów. Pamiętaj, aby postępować zgodnie z najlepszymi praktykami formatowania danych Facebooka, aby uzyskać najwięcej dopasowań na swojej liście. Powinieneś przeczytać najlepsze praktyki w całości, aby upewnić się, że uzyskasz najlepsze dopasowania, ale oto trzy kluczowe wskazówki:

• Zawieraj oddzielne kolumny dla imion i nazwisk
• Zawsze uwzględniaj kod kraju w numerach telefonów (nawet jeśli wszystkie numery telefonów są z tego samego kraju). Nie umieszczaj wiodącego zera w kodzie kraju. Na przykład, jeśli Twoi klienci są w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, kod kraju to 1.
• Zawsze dołączaj kolumnę kraju (ponownie, nawet jeśli wszyscy Twoi klienci są z tego samego kraju)

4. Prześlij plik z danymi klientów w formacie .CSV lub .TXT, lub skopiuj i wklej go do podanego pola. Nadaj swojej grupie odbiorców nazwę, która jasno określa, kto znajduje się na tej liście (na przykład subskrybenci poczty e-mail), a następnie kliknij przycisk Dalej.

5. Poczekaj. Facebook przygotuje Twoją Niestandardową Publiczność, która powinna być gotowa za około pół godziny.

Jak utworzyć Niestandardową Publiczność dla odwiedzających stronę

Zanim będziesz mógł korzystać z Niestandardowych Publiczności dla odwiedzających stronę, musisz zainstalować Piksel Facebooka. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, sprawdź nasz pełny przewodnik korzystania z Piksela Facebooka na swojej stronie internetowej.

1. Kliknij Ruch na stronie internetowej, a następnie wybierz piksel, którego chcesz użyć do budowania swojej publiczności.

2. Wybierz, kto ma być celem: wszyscy odwiedzający witrynę, osoby, które odwiedziły określone strony lub osoby, które spędziły określoną ilość czasu w witrynie. Następnie ustaw pożądane ramy czasowe, od 30 do 180 dni. Możesz dodatkowo zdefiniować swoją grupę odbiorców za pomocą reguł, które pozwalają określić liczbę odwiedzin na stronie oraz urządzenie, z którego korzysta.

3. Nadaj swojej grupie odbiorców nazwę, którą zapamiętasz, i kliknij przycisk Utwórz grupę odbiorców.

4. Poczekaj. Facebook przygotuje Twoją Custom Audience, która powinna być gotowa za około pół godziny.

Jak utworzyć aplikację mobilną Custom Audience

1. Kliknij App Activity i wybierz zdarzenia, które chcesz targetować z menu rozwijanego.

2. Wybierz ramy czasowe, które chcesz targetować: od 30 do 180 dni.

3. Dalej zdefiniuj swoją publiczność, używając szczegółów, takich jak zakupy w aplikacji i urządzenie, z którego korzystają ludzie.

4. Nadaj swojej publiczności nazwę, którą zapamiętasz, i kliknij Create Audience. Możesz użyć swojej publiczności od razu, ale może to potrwać do godziny, aby być w pełni zaludnione z przeszłości użytkowników aplikacji.

Jak utworzyć zaangażowanie Niestandardowa publiczność

1. Kliknij Engagement. Otworzy się nowe okno wyskakujące z prośbą o wybranie, czy chcesz utworzyć grupę odbiorców zaangażowanych na podstawie interakcji z filmami, formularzami wiodącymi, stroną na Facebooku, profilem biznesowym na Instagramie lub wydarzeniem, czy też osób, które otworzyły kolekcję lub reklamę Canvas na Facebooku. Kliknij opcję, którą preferujesz.

2. Wybierz odpowiednie opcje:

• W przypadku wideo wybierz, jak dużą część Twojego wideo ludzie obejrzeli: od minimum 3 sekund do co najmniej 95% wideo.
• Dla formularzy ołowiu, wybierz, czy chcesz, aby ludzie złożyli formularz, czy tylko go otworzyli.
• Dla Twojej strony na Facebooku lub profilu na Instagramie, wybierz, jakie rodzaje interakcji chcesz kierować: wizyty, wiadomości, kliknięcia i tak dalej.
• W przypadku wydarzenia wybierz, czy chcesz kierować osoby, które wyraziły zainteresowanie, osoby, które faktycznie zakupiły bilety, i tak dalej.

3. Wybierz ramy czasowe, które chcesz kierować, do 365 dni.

4. Nadaj swojej grupie odbiorców nazwę, którą zapamiętasz i kliknij przycisk Utwórz grupę odbiorców.

Jak korzystać z niestandardowej grupy odbiorców

Jak już ustawisz jedną lub więcej niestandardowych grup odbiorców, są one bardzo łatwe w użyciu.

1. Otwórz Facebook Ads Manager i kliknij Create Ad.

2. Postępuj zgodnie z krokami, aby skonfigurować swoją reklamę. Jeśli jesteś nowy do reklamy Facebook, wykonaj kroki w naszym kompletnym przewodniku do reklam Facebook.

3. Ustaw reklamę do celu wybranej Custom Audience.

4. Doprecyzuj opcje kierowania. Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię, aby zaoferować zniżkę dla nowych klientów, upewnij się, aby wykluczyć istniejących klientów z Custom Audience kierowania dla tej konkretnej reklamy.

5. Ustaw swój budżet i czas, jak zwykle i jesteś gotowy do pracy.

Ale to tylko techniczna strona korzystania z Facebook Custom Audiences. Musisz także pomyśleć o tym, jak korzystać z Facebook Custom Audiences strategicznie. Oto kilka pomysłów:

Użyj Facebook Custom Audiences do remarketingu

Remarketing to skuteczny sposób, aby przypomnieć ludziom o produktach, którymi są zainteresowani – lub nawet porzucili w koszyku – zachęcając ich do podjęcia ostatecznego kroku, jakim jest dokonanie zakupu.

Na przykład, Jolly, firma zajmująca się artykułami plastycznymi i piśmienniczymi z Austrii, wykorzystała Custom Audiences do kierowania reklam do osób, które niedawno odwiedziły jej stronę internetową. W połączeniu z lookalike odbiorców (więcej na temat tych poniżej), strategia ta pozwoliła Jolly zwiększyć konwersji witryny przez 1,65 razy, z 1,7 razy zwrot wydatków na reklamę Facebook.

Użyj Facebook Custom Audiences dotrzeć do najbardziej prawdopodobnych klientów powtarzających

Istniejący klienci już znają i ufają swojej marki, więc marketing do nich może produkować znacznie wyższe stawki konwersji niż próby dotarcia do ludzi, którzy nie kupili od Ciebie wcześniej. O wiele łatwiej jest przekonać zadowolonego klienta do dokonania drugiego zakupu niż do pozyskania nowego klienta w pierwszej kolejności.

Nie dotyczy to tylko zakupów online. Używając niestandardowej grupy odbiorców z listy klientów, możesz zaprosić byłych klientów do powrotu do sklepu detalicznego, wysyłać specjalne oferty dla stałych klientów lub informować ich o wydaniu nowej wersji produktu, który już posiadają.

Na przykład touroperator TUI Belgium wykorzystał grupę odbiorców niestandardowych osób, które wcześniej zarezerwowały wycieczki w firmie, jako cel kampanii reklamowej kolekcji promującej pakiety wakacyjne.

Użyj niestandardowych grup odbiorców, aby zwiększyć zaangażowanie w aplikacji

Jeśli prowadzisz reklamę, aby zwiększyć zaangażowanie w aplikacji, nie ma sensu pokazywać reklamy osobom, które jeszcze nie pobrały Twojej aplikacji. Z niestandardowych odbiorców ludzi, którzy już mają pobraną aplikację, można kierować reklamy skutecznie, pomagając uzyskać maksymalny wpływ na budżet.

Użyj niestandardowych odbiorców, aby zwiększyć swoje następstwa na Facebooku

Ludzie, którzy są już interakcji z Twojej firmy będzie wielki Facebook Strona zwolenników. Niektóre z nich są prawdopodobnie po stronie już, ale wiele z nich może nie wiedzieć, że masz stronę na Facebooku, lub po prostu może nigdy nie pomyślał, aby szukać cię na social media.

Użyj reklamy Facebook z niestandardową publicznością opartą na odwiedzających stronę internetową lub listę klientów, aby promować swoją stronę na Facebooku do tej grupy wysoce ukierunkowane. Tylko upewnij się, aby wykluczyć ludzi, którzy już polubili swoją stronę, więc nie płacisz, aby dotrzeć do istniejących fanów Facebook.

Użyj lookalike audiences

Możesz użyć lookalike audiences do kierowania ludzi, którzy są podobni do ludzi, którzy już współdziałają z Twojej firmy, co oznacza, że są one prawdopodobnie zainteresowane produktami i usługami, które oferujesz.

Nawet jeśli nie masz jeszcze wystarczająco dużej listy, aby stworzyć Custom Audience z listy klientów (potrzebujesz minimum 1000 kontaktów), możesz stworzyć lookalike audiences w oparciu o Custom Audience osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub które już polubiły Twoją stronę na Facebooku.

Na przykład Shopify wykorzystał tę strategię, aby osiągnąć dwukrotnie niższy koszt za lead, gdy użył lookalike audience osób w oparciu o Custom Audience osób odwiedzających stronę internetową. Paessler IG wykorzystał lookalike audience oparte na Custom Audience osób, które wcześniej wypełniły formularze leadów, aby dotrzeć do odpowiednich specjalistów IT, którzy nie wiedzieli o jej produktach i osiągnął 63-procentowy spadek CPM, 51-procentowy spadek kosztu za lead i 64-procentowy spadek kosztu za kliknięcie.

Jak rozszerzyć swoją Custom Audience

Jest wartość w próbach rozszerzenia Custom Audiences, ponieważ umieścić reklamę przed bardziej ukierunkowanych potencjalnych fanów, zwolenników i klientów.

Oto kilka sposobów, aby rozwinąć swoją listę.

Use Facebook Ad typy skutecznie

Gdy próbujesz zbudować Custom Audience, chcesz, aby Twoje reklamy Facebook przed dużą liczbą osób, odpowiednio ukierunkowane. Użyj celów kampanii świadomości, aby upewnić się, że Twoje reklamy dotrzeć do dużej liczby osób w grupie docelowej.

Zwiększenie oferty reklamowej nieznacznie może pomóc dotrzeć do jeszcze większej liczby osób i budować Custom Audience szybciej.

Testuj i dostosuj swoje reklamy do maksymalnej konwersji

Aby rozwijać Custom Audience, trzeba ludzi do zaangażowania z reklam. Im bardziej skuteczna reklama, tym szybciej zbudujesz swoją niestandardową publiczność.

Mamy cały wpis na blogu, jak testować i udoskonalać reklamy w mediach społecznościowych, ale oto kilka kluczowych elementów reklamy do przetestowania:

• Headline
• Tekst reklamy
• Tekst podglądu linku
• Wezwanie do działania
• Zdjęcie lub wideo
• Format reklamy

.

Użyj Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights może dostarczyć Ci cennych informacji na temat danych demograficznych każdej z Twoich niestandardowych grup odbiorców. Następnie można użyć tych informacji do kierowania reklam do nowych potencjalnych połączeń Facebook. Jeśli którakolwiek z tych nowych osób zaangażuje się w reklamy lub stronę na Facebooku, staną się one częścią Twojego zaangażowania Custom Audience.

Zobacz, jak Hootsuite Ads może zmaksymalizować wydatki na reklamę społeczną (i wydajność!) Dzięki specjalnym funkcjom i usługom optymalizacji.

Zapytaj o demo

.