How to Remove an IP Address from a Blacklist

Każda czarna lista używa swoich własnych kryteriów do wpisywania adresów IP spamerów. Kryteria te mogą obejmować różne czynniki: techniczne, polityczne i oparte na dowodach.

Techniczne listy pojawiają się głównie z powodu problemów z konfiguracją serwerów pocztowych (brakujące lub nieprawidłowe odwrotne rekordy DNS, brakujące lub nieprawidłowe banery powitalne oraz serwery pocztowe działające w podejrzanym zakresie adresów IP).

Polityczne listy zdarzają się, ponieważ serwer odbiorczy nie chce otrzymywać poczty z pewnych krajów lub dostawców usług internetowych, którzy w przeszłości nie obsługiwali żądań rezygnacji z subskrypcji.

Pozycje oparte na dowodach to te, w których serwer otrzymał bezpośrednie (lub pośrednie) dowody na to, że wysyłający adres IP był zaangażowany w wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail.

Dostawcy skrzynek pocztowych mają tendencję do ochrony swoich użytkowników przed spamem i wybierają, które z czarnych list wykorzystują. Aby określić, czy przychodzący e-mail jest spamem, czy nie, dostawcy skrzynek pocztowych patrzą na różne cechy wiadomości e-mail, w tym adres IP, z którego e-mail został wysłany.

Jeśli adres IP, z którego e-mail został wysłany, znajduje się na czarnej liście IP, której używa dostawca skrzynki pocztowej, dostawca skrzynki pocztowej może filtrować e-mail jako spam, odbijać e-mail lub całkowicie go porzucić.

Is It Always Necessarily Getting De-Listed?

All blacklists are not created equally. Istnieje wiele małych czarnych list, które tak naprawdę nie mają dużej wagi.

Istnieją czarne listy w czasie rzeczywistym, co oznacza, że twoje IP może pojawić się i zniknąć z czarnej listy i niekoniecznie na niej pozostać.

Istnieją główne czarne listy, na przykład Spamhaus, z której notorycznie trudno się wydostać. Wpis na Spamhaus prawdopodobnie spowoduje zablokowanie poczty, podczas gdy wpis na SORBS, UCEPROTECT lub SpamCannibal może nie mieć większego wpływu na dostarczalność.

Duzi dostawcy skrzynek pocztowych zazwyczaj korzystają z dużych czarnych list, takich jak Spamhaus, podczas gdy mniejsi dostawcy skrzynek pocztowych zazwyczaj korzystają z małych lokalnych czarnych list, które mogą nie mieć żadnego wpływu na dostarczalność poczty.

A usługa, która wymaga od Ciebie zapłaty za usunięcie z listy lub nie akceptuje żądań usunięcia z listy, nie jest prawdopodobnie używana przez głównych dostawców skrzynek pocztowych.

With that said, the first thing is to see how bad of a blacklist you are on, whether or not you are constantly on it or if you’re kind of popping in and out of it, and whether or not your deliverability problems result from the IP blacklisting issue.

How to Know If Blacklisting Issues Prevent Recipients from Receiving Your Emails?

Jeśli Twoje wysyłanie jest dotknięte przez czarną listę Twojego wysyłającego adresu IP, najprawdopodobniej otrzymasz powiadomienie bounce, które zawiera wiadomość wskazującą, że Twój email został odrzucony z powodu wpisu na czarną listę.

W większości przypadków, wiadomość bounce zawiera nazwę lub adres URL czarnej listy. Przykładem tego typu wiadomości jest

"Message rejected due to IP listed on RBL "

Monitor Odbić GlockApps może pomóc Ci określić, czy Twoje wiadomości są odrzucane z powodu wpisów na czarną listę. Daje on dogłębną analizę odbić wiadomości e-mail według typu odbicia, powodu odbicia, domeny nadawcy, adresu e-mail nadawcy i dostawcy, który odrzucił wiadomość. Możesz łatwo zrozumieć, ile zablokowanych wiadomości otrzymałeś, jaki był powód blokady i który dostawca zablokował Twoje wiadomości, ponieważ Twoje IP znajduje się na czarnej liście.

Jeśli nie widzisz tego typu wiadomości w powiadomieniach o odrzuconych wiadomościach, jest mało prawdopodobne, że czarna lista ma wpływ na Twoją dostarczalność.

Co zrobić, jeśli Twój adres IP jest na czarnej liście?

Istnieją dwa scenariusze, które wymagają różnych działań z Twojej strony:

#1. Wysyłasz za pośrednictwem dostawcy usług email lub usługi SMTP relay.

Dostawcy usług email jak MailChimp i usługi SMTP relay jak Amazon SES używają puli adresów IP, przez które wysyłają emaile wszystkich swoich użytkowników. Są świadomi, że części ich przestrzeni adresów IP są czasami wymienione na czarnych listach, takich jak SORBS i UCEPROTECT.

Starannie i stale monitorują reputację swojej przestrzeni adresów IP i ściśle współpracują z dostawcami skrzynek pocztowych i operatorami czarnych list, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy z listami.

Jakkolwiek, jeśli nie chcesz, aby inni nadawcy dzielili z Tobą IP, możesz poprosić o dedykowany adres IP od Twojego ESP lub SMTP relay service, z którego korzystasz. W ten sposób będziesz w stanie zbudować własną reputację nadawcy dla tego IP.

#2. Wysyłasz przez swój serwer SMTP.

Jak powiedzieliśmy powyżej, na początku powinieneś sprawdzić, jak poważna jest czarna lista, na której się znajdujesz i czy Twoje problemy z dostarczalnością wynikają z problemu czarnej listy IP.

Jeśli czarna lista jest mała i nie ma wpływu na dostarczalność, możesz z tym żyć.

Jeśli czarna lista jest jedną z głównych i powoduje poważne problemy, powinieneś spróbować usunąć się z listy.

Wejdź na stronę internetową czarnej listy i wykonaj lookup swojego adresu IP. Większość baz danych czarnych list zapewni ogólne powody umieszczenia na liście, ale nie wymieniają one adresów e-mail związanych z adresami IP umieszczonymi na czarnej liście.

Po tym, jak dowiesz się, dlaczego znalazłeś się na czarnej liście, podejmij kroki w celu rozwiązania problemów zgodnie z zaleceniami czarnej listy. Na przykład, mogą poprosić o poprawienie zarówno forward i reverse DNS rekordy, jak i SMTP banery, upewnij się, że sieć i serwer pocztowy są skonfigurowane poprawnie. Możesz chcieć pracować z kimś, kto jest technicznie obeznany, aby lepiej Ci pomóc.

Plus, możesz przeskanować wszystkie komputery sieciowe w poszukiwaniu wirusów, zainstalować potrzebne aktualizacje i poprawki dla systemu operacyjnego, skonfigurować routery bezpieczniej i ustanowić silniejsze hasła.

Jeśli uważasz, że naprawiłeś problemy na swoim końcu, wróć na stronę czarnej listy i postępuj zgodnie z ich instrukcjami usuwania adresu IP. Istnieją czarne listy z usługą samodzielnego usuwania i usługą usuwania opartą na czasie.

– Samodzielne usuwanie. To pozwala Ci usunąć swój adres IP z czarnej listy bez większych problemów. Ale twój adres IP zostanie umieszczony na liście ponownie, nie będzie łatwo usunąć go następnym razem.

– Usuwanie na podstawie czasu. Jest to wbudowany, automatyczny proces, który usuwa listy niższego poziomu (adresy IP, które są lekkimi przestępcami) w ciągu tygodnia lub dwóch. Ale jeśli adres IP wysłał spam więcej niż raz lub zrobił dużą ilość, okres czasu będzie dłuższy.

Podczas próby usunięcia z czarnej listy, przestrzegaj zasad i współpracuj. Jeśli jesteś naprawdę niewinny jakiegokolwiek celowego wykroczenia lub jeśli popełniłeś uczciwy błąd, daj im znać. Im bardziej jesteś otwarty i uczciwy, tym łatwiej będzie usunąć Twój adres IP z czarnej listy. Powinieneś być w stanie rozwiązać wszelkie kwestie związane z czarną listą online. Jeśli nie, a czarna lista jest kłopotliwe dla Ciebie, rozważyć kontakt z opiekunem listy przez telefon i spróbować rozwiązać problem w ten sposób.

The Bottom Line:

Spam jest poważnym problemem. Celem czarnych list jest ograniczenie spamu na ich platformie e-mail dla swoich klientów.

Jeśli znajdziesz swój IP lub domenę na czarnej liście, dotrzyj do każdej usługi DNSBL, która wymienia Cię i poproś ich o usunięcie wpisów. Niektóre z nich automatycznie wycofają twoje wpisy po pewnym okresie buforowym, następującym po zakończeniu kampanii spamowych, które je wykorzystywały, inne nie.

Przeczytaj dokumenty MŁAWG, szczególnie Help – I’m on a Blocklist guide, aby uzyskać dokładne wskazówki.

Jeśli popełniłeś błąd, zostałeś wpisany na czarną listę, a następnie usunięty z niej, nie popełniaj tego samego błędu ponownie. Drugi raz prawdopodobnie nie zostanie ci wybaczony.