Dobra wiadomość dla tysięcy konsumentów dotkniętych wadliwymi korpusami przepustnicy w pojazdach Ford Escape i Fusion oraz Mercury Milan i Mariner.

Wydano rozszerzoną gwarancję

Ford zgodził się ostatnio wydać rozszerzoną gwarancję na wszelkie potencjalnie wadliwe zespoły korpusu przepustnicy w określonych granicach. Program ten przedłuża gwarancję na korpus przepustnicy do 10 lat eksploatacji lub 150 000 mil od daty rozpoczęcia gwarancji pojazdu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Co to oznacza dla Ciebie?

Jeśli Twój korpus przepustnicy ulegnie awarii i spełniasz kryteria, możesz zlecić bezpłatną wymianę korpusu przepustnicy w dowolnym punkcie dealerskim Forda.

Ta gwarancja jest programem jednorazowej naprawy. Jeśli Twój pojazd przekroczył już limit czasu lub przebiegu określony w gwarancji, gwarancja będzie obowiązywać do 31 stycznia 2015 r.

Które pojazdy są objęte gwarancją?

Przedłużona gwarancja obejmuje określone pojazdy Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan i Mercury Mariner z roku modelowego 2009-2013. Przedłużona gwarancja jest automatycznie przenoszona na kolejnych właścicieli pojazdów.

Zwrot kosztów

Właściciele, którzy już zapłacili za naprawy związane z elektronicznym korpusem przepustnicy, będą uprawnieni do otrzymania zwrotu kosztów. Właściciele pojazdów, którzy kwalifikują się do przedłużonej gwarancji, mogą oczekiwać, że otrzymają pocztą oficjalne zawiadomienie o programie od Forda. Jeśli nie otrzymasz informacji, a uważasz, że jesteś objęty tym programem, powinieneś skontaktować się z firmą Ford.

Dochodzenie prowadzone przez NHTSA

Narodowa Administracja Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA) wszczęła dochodzenie w sprawie usterek korpusu przepustnicy w 2012 roku po otrzymaniu petycji w sprawie usterki od Rady Konsumentów Karoliny Północnej (North Carolina Consumers Council, NCCC). Petycja została złożona po otrzymaniu licznych skarg konsumentów dotyczących nagłego zgaśnięcia i przyspieszenia pracy silnika w samochodach Ford Escape z lat modelowych od 2005 do 2012. Dochodzenie to zostało zamknięte wraz z ogłoszeniem programu rozszerzonej gwarancji.

Ford początkowo zaprzeczył istnieniu jakiegokolwiek poważnego problemu, stwierdzając w oświadczeniu, że nie istnieje „nieuzasadnione ryzyko dla bezpieczeństwa pojazdów silnikowych”.

Więcej informacji

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat przedłużonej gwarancji lub procesu zwrotu kosztów właściciele powinni skontaktować się z Fordem pod bezpłatnym numerem (800) 392-3673 i powołać się na Consumer Satisfaction Program 13N03.

What Can NCCC Do For Me?

Żałujemy, że nie jesteśmy w stanie zaoferować żadnych konkretnych wskazówek dla konsumentów doświadczających tego problemu. Dochodzenie zostało już zamknięte (zobacz zaktualizowane informacje poniżej), a terminy przedłużonej gwarancji dla wielu pojazdów wygasły. Powodzeniem może zakończyć się złożenie pozwu o drobne roszczenia w lokalnym sądzie lub wynajęcie prywatnego adwokata.