Dayton Hudson Corporation prowadzi znane sklepy dyskontowe Target, sklepy detaliczne Mervyn’s o umiarkowanych cenach oraz domy towarowe Dayton’s, Hudson’s i Marshall Field na Środkowym Zachodzie. Od swoich skromnych początków w 1902 roku na małej działce w Minneapolis, Dayton Hudson Corporation urosła do końca lat 90-tych, stając się czwartym co do wielkości detalistą w Stanach Zjednoczonych, ze sklepami w 38 stanach i roczną sprzedażą ponad 23 miliardów dolarów. Jej filantropia była i nadal jest legendarna. W 1989 roku Dayton Hudson otrzymał nagrodę America’s Corporate Conscience Award za swoją wielkoduszność, a w tym samym roku prezydent USA George Bush wręczył prezesowi i dyrektorowi naczelnemu Kennethowi A. Macke’owi National Medal of Arts Award w uznaniu hojnego wsparcia finansowego korporacji dla sztuki. Zaangażowana w minimalizację odpadów opakowaniowych poprzez szeroko zakrojone działania w zakresie recyklingu, firma Dayton Hudson została również doceniona za efektywność zarządzania. W 1984 roku University of California’s School of Business Administration nazwała ją „najlepiej zarządzaną firmą w USA”

Dayton Hudson nosi silne piętno swojego założyciela, George’a Drapera Daytona. Ojciec Daytona, lekarz w stanie Nowy Jork, nie mógł sobie pozwolić na wysłanie go do college’u, częściowo dlatego, że lekarz dobrowolnie oddawał swoje usługi ubogim. Dlatego Dayton wyruszył na własną rękę w 1873 roku, w wieku 16 lat, do pracy w kopalni węgla i tartaku. Jako pracoholik podupadł na zdrowiu i rok później musiał wrócić do domu rodzinnego, aby się wyleczyć. Nie zrażony, został bankierem. Niespełna dziesięć lat później, w 1883 roku, był na tyle bogaty, że kupił Bank of Worthington w Minnesocie. W międzyczasie ożenił się i zaczął aktywnie działać w Kościele Prezbiteriańskim.

Wczesne lata

Związek Daytona z Kościołem Prezbiteriańskim okazał się kluczowy dla powstania jego firmy Dayton Company. W 1893 roku, w roku recesji, która spowodowała gwałtowny wzrost cen nieruchomości, spłonął kościół Westminster Presbyterian Church w Minneapolis. Ubezpieczenie nie pokrywało kosztów nowego budynku, a jedyne inne źródło dochodu, narożna działka obok zburzonego kościoła, nie nadawała się do sprzedaży, ponieważ rynek nieruchomości nie radził sobie najlepiej. Kongregacja przekonała rodzinę Daytonów, którzy byli wiernymi członkami kościoła, do zakupu działki, aby można było kontynuować budowę nowego kościoła. Dayton kupił działkę i ostatecznie postawił na niej sześciopiętrowy budynek. Szukając najemców, postanowił kupić pobliski sklep Goodfellow Dry Goods i urządzić go w nowym budynku. Wiosną 1902 roku sklep był znany jako Goodfellow Dry Goods store; potem został nazwany Dayton Dry Goods store, a następnie po prostu Dayton Company, prekursor Dayton Hudson Corporation.

W końcu sklep miał się rozwinąć, aby wypełnić sześciopiętrowy gmach. Dayton, bez wcześniejszego doświadczenia w handlu detalicznym, sprawował ścisłą kontrolę nad firmą aż do swojej śmierci w 1938 roku. Jego zasady gospodarności i trzeźwości oraz znajomości w bankowości umożliwiły rozwój firmy. Dopóki on był u steru, sklep był prowadzony jako przedsiębiorstwo rodzinne. W każdą Wigilię Bożego Narodzenia rozdawał każdemu pracownikowi sklepu cukierki. Obsesyjnie dbał o punktualność, był znany z tego, że na początku spotkania zamykał drzwi na klucz, zmuszając spóźnialskich do czekania, a potem osobiście ich przepraszał. Sklep był prowadzony według ścisłych wytycznych prezbiteriańskich: nie sprzedawano w nim alkoholu, sklep był zamknięty w niedzielę, żadne podróże służbowe ani reklamy nie były dozwolone w szabat, a Firma Dayton odmówiła reklamowania się w gazecie, która sponsorowała reklamy alkoholu.

Takie podejście nie zdławiło biznesu; Firma Dayton odniosła ogromny sukces. Jako wielomilionowy biznes w latach dwudziestych, Firma Dayton zdecydowała, że jest gotowa do ekspansji, kupując J.B. Hudson & Son, jubilera z Minneapolis, w 1929 roku, zaledwie dwa miesiące przed historycznym krachem giełdowym.

Firma Dayton zdołała przetrwać Wielki Kryzys, chociaż jej firma jubilerska działała na minusie przez cały czas jego trwania. Syn Daytona, David, zmarł w 1923 roku w wieku 43 lat, a George zwrócił się coraz bardziej z działalności firmy do innego syna, Nelsona. George Draper Dayton zmarł w 1938 roku. Pozostawił po sobie jedynie skromny osobisty majątek, przekazując miliony dolarów na cele charytatywne. W 1918 roku została założona Fundacja Daytona z 1 milionem dolarów.

Nelson Dayton przejął prezesurę Dayton Company w 1938 roku, kiedy była to już firma warta 14 milionów dolarów, i zobaczył, jak rozrasta się do 50 milionów dolarów. II wojna światowa nie przeszkodziła w prowadzeniu biznesu; raczej firma Daytona obróciła wojnę w atut. Towary konsumpcyjne były tak deficytowe, że nie trzeba już było przekonywać kupujących, aby kupowali to, co było dostępne. Wielkość sprzedaży gwałtownie wzrosła dzięki menedżerom Daytona, którzy zdobywali towary, aby sklep był pełny. Nelson Dayton skrupulatnie przestrzegał rządowej kontroli biznesu w czasie wojny i kiedy na przykład rząd przeprowadził akcję zbierania złomu, kazał zdemontować elektryczny szyld sklepu i dodać go do sterty złomu. Do śmierci Nelsona Daytona w 1950 roku, firma była prowadzona zgodnie z surowymi zasadami moralnymi jego ojca, założyciela. W styczniu 1944 roku Dayton’s stał się jednym z pierwszych sklepów w kraju, który zaoferował swoim pracownikom polisę emerytalną, a w 1950 roku – kompleksową polisę ubezpieczeniową.

Zdobywa konserwatywny wizerunek w latach 50-tych

Po śmierci Nelsona Daytona w 1950 roku, Firma Dayton rozpoczęła nową erę. Zamiast jednoosobowych rządów, firmą kierował zespół pięciu kuzynów Daytonów, choć jeden z nich, syn Nelsona, Donald Dayton, przyjął tytuł prezesa. Zrezygnowano z zakazu spożywania alkoholu w jadalniach sklepu, a wkrótce firma Dayton Company miała zostać całkowicie zsekularyzowana, reklamując się i prowadząc interesy w niedzielę.

Nowe kierownictwo firmy Dayton Company podjęło się radykalnych i kosztownych innowacji. W 1954 roku J.L. Hudson Company, która w końcu połączyła się z Dayton, otworzyła największe na świecie centrum handlowe na przedmieściach Detroit. Był to wielki sukces, a dwa lata później firma Dayton Company postanowiła wybudować centrum handlowe na 500-akrowej działce pod Minneapolis. Przerażony, gdy dowiedział się, że Minneapolis miało tylko 113 dobrych dni handlowych w roku, architekt postanowił zbudować centrum handlowe pod przykrywką; Southgate, pierwsze zamknięte centrum handlowe w historii, było rezultatem.

Bezpieczny, konserwatywny styl zarządzania preferowany przez George’a Drapera Daytona i jego syna Nelsona przeszedł do historii; młodsze, bardziej agresywne zarządzanie pchane do radykalnej ekspansji i innowacji nastąpiłoby po nim. Firma założyła dużą sieć dyskontów Target w 1962 roku, a w 1966 roku postanowiła wejść na wysoce konkurencyjny rynek detalicznej sprzedaży książek, otwierając B. Dalton Bookstores.

W 1967 roku firma, znana już jako Dayton Corporation, przeprowadziła swoją pierwszą publiczną ofertę akcji. W tym roku, nabył San Francisco’s Shreve i Spółka, która połączyła się z J.B. Hudson do utworzenia Dayton Jewelers. W 1968 roku kupiła Pickwick Book Shops w Los Angeles i połączyła je z B. Dalton. Również w 1968 roku firma nabyła domy towarowe w Oregonie i Arizonie. Kolejny rok przyniósł przejęcie J.E. Caldwell, filadelfijskiej sieci sklepów jubilerskich, oraz Lechmere, bostońskiego detalisty.

Acquires Detroit Department Store in 1969

Rok 1969 przyniósł również duże przejęcie: Detroit-based J.L. Hudson Company, sieć domów towarowych, która istniała od 1881 roku. W wyniku fuzji powstała firma Dayton Hudson Corporation, 14. co do wielkości detalista w Stanach Zjednoczonych. Akcje Dayton Hudson były notowane na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.

Wraz z fuzją, Fundacja Dayton zmieniła nazwę na Fundację Dayton Hudson. Od 1946 roku pięć procent podlegającego opodatkowaniu dochodu firmy Dayton Company było przekazywane na rzecz fundacji, co trwało również po fuzji. Fundacja zainspirowała Izbę Handlową w Minneapolis do założenia w 1976 roku Klubu Minneapolis 5%, do którego ostatecznie należały 23 firmy, z których każda przekazywała pięć procent swojego dochodu podlegającego opodatkowaniu na cele charytatywne. Do końca 1996 roku fundacja przekazała ponad 352 miliony dolarów na programy społeczne i artystyczne.

Dayton Hudson kupił dwóch kolejnych jubilerów w 1970 roku–C.D. Peacock, Inc, z Chicago, oraz J. Jessop and Sons z San Diego. Przychody firmy przekroczyły 1 miliard dolarów w 1971 roku.

Mervyn’s, linia domów towarowych o umiarkowanej cenie, połączyła się z Dayton Hudson w 1978 roku. W tym samym roku Dayton Hudson stał się siódmym co do wielkości sprzedawcą detalicznym towarów ogólnych w Stanach Zjednoczonych, a jego przychody przekroczyły 3 miliardy dolarów w 1979 roku.

Dayton Hudson kupił Ayr-Way, sieć 50 sklepów dyskontowych z siedzibą w Indianapolis, w 1980 roku i przekształcił te jednostki w sklepy Target. W 1982 roku firma sprzedała Dayton Hudson Jewelers, a w 1986 roku pozbyła się B. Dalton.

Późne lata osiemdziesiąte zastały firmę w centrum zainteresowania niechcianej oferty przejęcia przez Dart Group, co wiązałoby się z pozwami sądowymi przez obie strony, zanim krach giełdowy w październiku 1987 roku zakończył próbę przejęcia. Druga próba przejęcia firmy miała miejsce dziewięć lat później, kiedy rywal J.C. Penney Co. zaoferował ponad 6,5 miliarda dolarów za detalistę. Oferta, którą analitycy uznali za zaniżoną w stosunku do wartości firmy, została odrzucona. Tymczasem Dayton Hudson kontynuował swoje przejęcia, kupując w 1990 roku sklepy Marshall Field od BATUS Inc. za około 1 miliard dolarów. Czcigodny Marshall Field’s był tak samo ważnym punktem w rejonie Chicago, jak Dayton’s w Minneapolis i domy Hudson w Detroit; przejęcie dodało 24 domy towarowe do grupy Dayton Hudson, podwajając jednocześnie powierzchnię handlową domów towarowych.

Dywersyfikuje się w nowe rynki detaliczne w latach 90-tych

Podczas gdy domy towarowe Dayton, Hudson i Marshall Field oferowały zamożnym klientom droższy i bardziej wyrafinowany towar, popularny Target i Mervyn’s zaspokajały potrzeby klientów świadomych swojego budżetu, oferując odzież i artykuły rekreacyjne na zasadzie samoobsługi. Wraz z nadejściem dwudziestego pierwszego wieku Target nadal był największym źródłem dochodów Dayton Hudson Corporation, łącząc udane połączenie czystych, łatwych w nawigacji sklepów z wysokiej jakości towarem, odpowiadającym aktualnym trendom. W 1990 roku otwarto pierwszy z ponad 50 rozbudowanych sklepów Target Greatland; w 1995 roku, idąc w ślady takich rywali jak Wal-Mart i Kmart, firma otworzyła swój pierwszy SuperTarget, który łączył udany asortyment towarów ogólnych sieci ze sklepem spożywczym. Wraz z rozszerzeniem tradycyjnych domów towarowych wzdłuż Wschodniego Wybrzeża, sześć nowych SuperTargets zostały zaplanowane na 1996 roku sam.

Rozprzestrzenianie się centrów handlowych i gospodarki recesyjnej na początku lat 90-tych spowodował gwałtowne zmiany w konsumpcyjnych wzorców wydatków w całych Stanach Zjednoczonych. Do 1996 roku kraj mógł się pochwalić 4,97 miliardami stóp kwadratowych powierzchni handlowej – średnio 19 stóp kwadratowych na osobę w całym kraju – ale detaliści odczuwali ucisk spowodowany tak dużą liczbą sklepów zabiegających o coraz bardziej nieśmiałych w wydatkach konsumentów. Sytuacja ta najbardziej negatywnie wpłynęła na wielkość sprzedaży w klasie średniej i wyższej, generowaną przez sklepy na poziomie Mervyn’s, Dayton’s, Marshall Field’s i Hudson’s. W odpowiedzi Dayton Hudson opracował nowe strategie w zakresie merchandisingu, obsługi klienta i reklamy, starając się ustabilizować spadające wolumeny sprzedaży tych jednostek. Mervyn’s skoncentrował się na zwiększeniu zależności od krajowych marek, łącząc to z rosnącym wykorzystaniem reklamy drukowanej i ekspansją rynkową poprzez nabycie sześciu sklepów Jordan Marsh i pięciu sklepów Lord & Taylor na południowej Florydzie. Dayton’s, Hudson’s i Marshall Fields dążą do zaspokojenia potrzeb konsumentów poprzez zwiększenie asortymentu unikalnych, wysokiej jakości towarów, zwiększenie nacisku na obsługę klienta oraz zwiększenie liczby pracowników na parkiecie, co zwiastowało powrót do „staromodnej obsługi”, na której Dayton Hudson został założony. Tymczasem jednostka Departament Store pracował do zmniejszenia zapasów i inwestować w przebudowie i technologicznie poprawy niektórych swoich starszych sklepach.

W 1994 Target wykonawczy Robert J. Ulrich został mianowany prezesem i dyrektorem generalnym Dayton Hudson. W tym samym roku firma rozpoczęła nową strategię: rozwój „bezgranicznej” struktury korporacyjnej, w której zasoby i marketing i doświadczenie w zarządzaniu mogą być dzielone przez każdy z trzech działów, aby stworzyć bardziej efektywną organizację.

Poised Towards Future with Efficient Organization

Do 1997 roku Dayton Hudson Corporation składała się z trzech głównych jednostek operacyjnych: Target, z 735 sklepami dyskontowymi w 38 stanach, stanowił główny obszar rozwoju firmy; umiarkowana cenowo sieć Mervyn’s prowadziła 300 sklepów w 16 stanach, a ekskluzywna firma Department Store Company prowadziła 22 sklepy Hudson’s, 19 Dayton’s i 26 Marshall Field’s. Tak szeroko zakrojona ekspansja z pierwszego sześciopiętrowego budynku, w którym mieścił się Dayton, z pewnością wprawiła w osłupienie założyciela firmy. Ekspansja kapitałowa, jak również bardziej zróżnicowana sprzedaż detaliczna, zajęły swoje miejsce obok starej polityki oszczędności i trzeźwości.

Trzy jednostki Dayton Hudson działają autonomicznie. Znaczące inwestycje są dokonywane w perspektywie długoterminowej; tylko w 1990 roku program wydatków kapitałowych firmy wyniósł 1 miliard dolarów. Podczas gdy istniały pewne spekulacje, że firma rozważała sprzedaż swojej jednostki Mervyn z powodu powolnego zwrotu z inwestycji, sklepy Target są postrzegane jako stałe źródło wzrostu i wysokiej rentowności dla korporacji.

Principal Operating Units: Department Store Division; Mervyn’s; Target.

Dodatkowe szczegóły

• Spółka publiczna
• Incorporated: 1969
• Zatrudnienie: 213,000
• Sprzedaż: $23.5 mld (1995)
• Giełdy: New York Pacific
• SICs: 5311 Domy towarowe

.