No matter the method, whether mass calling or mass texting, the purposes to do so are plenty. Masowe dzwonienie i wysyłanie wiadomości tekstowych to nie tylko skuteczne narzędzia komunikacji, z których mogą korzystać firmy, instytucje non-profit i organizacje społeczne. Jego przydatność uczyniła go popularnym narzędziem komunikacji w ostatnich latach dla podmiotów wszelkiego rodzaju, w tym służb ratowniczych, prywatnych grup społecznych, biur opieki zdrowotnej, szkół i puli employee.

Mass messaging jest szczególnie popularny z okręgów szkolnych, którzy są zmuszeni do pracy bardzo ciężko, aby uzyskać informacje imperatywne się do społeczności rodziców i studentów. Zdolność do wysyłania automatycznych połączeń telefonicznych lub wiadomości tekstowych z ważnych aktualizacji o różnych sytuacjach, które wahają się od zamknięcia szkoły i opóźnień do powiatu szerokich dat spotkań, pozwala pracownikom powiatu spędzać mniej czasu na uzyskanie słowa na zewnątrz i więcej czasu na inne sprawy szkolne.

All About The Audience

Ale, jeśli chodzi o podjęcie decyzji, które medium do wykorzystania – automatyczne wywoływanie lub masowe wysyłanie wiadomości tekstowych – aby uzyskać wiadomość przez, wybierając jeden nad drugim może być bardzo zależne od dwóch czynników. Najpierw jest publiczność do rozważenia, a następnie potrzeby organizacji robi broadcasting.

Pierwszy, należy rozważyć wspólny wiek publiczności. Młodsze pokolenia dorastały z telefonów komórkowych. Są one bardziej prawdopodobne, przyzwyczajeni do prowadzenia większości ich działalności online przez ich smartfony.

Młodzi użytkownicy smartfonów generacji używać swoich urządzeń do sprawdzania poczty elektronicznej, wysyłania i odbierania tekstów, bank online, post do mediów społecznościowych, oglądać filmy, słuchać muzyki i gry, aby wymienić tylko kilka. Dotarcie do nich za pośrednictwem tekstu wydaje się najprostszym sposobem, aby dotknąć bazy z tej konkretnej publiczności.

Co młodsze pokolenia odbiorców nie robią tak dużo jest wykorzystanie swoich telefonów do rzeczywistych rozmów telefonicznych. A kiedy to robią, często te rozmowy są krótsze w porównaniu do starszych użytkowników telefonów. To, co kiedyś było komunikowane przez telefon, jest teraz zarezerwowane dla wiadomości tekstowych i komunikacji mailowej. To nie jest rzadkością, aby znaleźć ludzi tekst siebie, gdy są one zarówno znaleźć w tym samym pokoju, nawet.

Jeśli organizacja lub biznes klientela lub publiczność baza składa się w dużej mierze z młodszych użytkowników smartfonów generacji, masowe wysyłanie wiadomości tekstowych może być preferowane masowe przesyłanie wiadomości z wyboru. Kolegia, na przykład, może znaleźć wielką korzyść w texting ważnych informacji do swoich studentów, w przeciwieństwie do próby wysłania im robocall. Jasne, wysyłając masowe połączenia będzie działać zbyt, ale payoff z masowym tekstem może być wyższa wśród tej konkretnej puli odbiorców.

Uczeń college’u może nie być prawdopodobne, aby odpowiedzieć na ich smartphone z numeru, którego nie rozpoznają. A jeśli zdecydują się posłuchać poczty głosowej pozostawionej przez automatyczną rozmowę, może to nie być w odpowiednim czasie. Wysyłanie masowego tekstu prawie zagwarantuje studentom otrzymanie i przeczytanie ważnych informacji, które Twoja organizacja próbuje przekazać niemal natychmiast.

Mogą być jednak sytuacje, w których jest odwrotnie – gdzie rozmowy telefoniczne są znacznie bardziej skuteczne niż masowe teksty. Weźmy, na przykład, społeczność opieki zdrowotnej. Ponieważ osoby w wieku 65 lat i starsze są ponad dwukrotnie bardziej narażone na potrzebę opieki zdrowotnej, komunikacja dotycząca ich potrzeb medycznych może być najlepiej obsługiwana w formie rozmowy telefonicznej.

Although, there a plenty of smartphone savvy seniors today texting friends and loved ones on a regular basis, the majority of senior citizens may find a familiar phone call the most comfortable way to receive important information from their health care providers.

Biura lekarskie mogą ulec pokusie, aby przejść do ściśle tekstowego formatu, aby przypomnieć pacjentom o ważnych informacjach, takich jak zmiany w obiekcie lub modyfikacje godzin pracy, na przykład. Ale te biura, zwłaszcza te, które specjalizują się w geriatrii i geriatrii pokrewnych dziedzinach może się okazać, że zautomatyzowane połączenia telefoniczne mają najlepszy zwrot z inwestycji.

Choć wielu seniorów nie będzie miało żadnego problemu z otrzymywaniem informacji za pośrednictwem tekstu, mogą być inni, którzy, ponieważ nie dorastali ze smartfonami, mają trudności z przyzwyczajeniem się do komunikowania się za pośrednictwem tekstu. Mogą nawet zignorować wiadomości tekstowe, i dać ich uwagę zamiast do dzwonka telefonu.

Inne czynniki

Inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, czy uruchomić kampanię masowej wiadomości za pośrednictwem głosu lub tekstu, jest zawartość i długość wiadomości. Jeśli wysyłasz konkretne informacje o dacie i godzinie, zmiany w datach i godzinach lub długie wiadomości pełne szczegółów do zapamiętania, możesz chcieć wysłać je w formie wiadomości tekstowej.

Mając informacje już zapisane w wiadomości tekstowej, którą odbiorca może skopiować i wkleić lub przesłać dalej do innych zainteresowanych stron jest niezwykle wygodne, zwłaszcza z tymi, którzy mają zajęty styl życia.

Jednakże, jeśli wiadomość zawiera poufne dane, takie jak zastrzeżonych informacji firmy, które nie powinny być postrzegane przez każdego, kto może odczytać ekran blokady, a następnie komunikacji głosowej jest najlepszym sposobem, aby przejść. Nie ma potrzeby podejmowania ryzyka narażając wrażliwe dane tylko dla innych wygód masowego texting.

Tekst jest najlepszym sposobem, aby przejść, gdy pilność ma znaczenie. Powiadomienia o nagłych wypadkach lub wiadomości, które wymagają natychmiastowej odpowiedzi, mają większe szanse na bycie przeczytanymi i odpowiedzianymi również wtedy, gdy są dostarczane jako wiadomości tekstowe.

Dla celów takich jak te, natychmiastowa natura wiadomości tekstowych pomoże zapewnić, że lojalni klienci stają się świadomi okazji natychmiast. (Należy pamiętać, że Call-Em-All nie może być używany do celów marketingowych lub promocyjnych. Zobacz naszą Politykę Odpowiedzialnego Użytkowania). Poczta głosowa może być bardziej prawdopodobne, że zostanie zepchnięta na bok, jeśli odbiorca nie rozpoznaje numeru, z którego pochodzi.

Choć masowe wysyłanie wiadomości za pośrednictwem tekstu lub telefonu może być bardzo skutecznym sposobem na uzyskanie ważnych informacji do dużej grupy odbiorców lub klientów, wybór najlepszej metody zależy od potrzeb i poziomu komfortu Twojej klienteli.

Choć rozmowy telefoniczne mogą być najlepsze dla osób, które nie są przyzwyczajone do korzystania z telefonu do czegoś więcej niż rozmawianie na nim, mogą nie być tak dobre dla osób, które prowadzą prawie wszystkie swoje interesy wyłącznie na swoich smartfonach. Znając swoją publiczność jest kluczem do wiedząc, które medium do wykorzystania.

.