By James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – Dla Randy’ego Reeda, wczesna edukacja w zawodzie ślusarza ustawiła scenę dla długoterminowego sukcesu zawodowego. „Kiedy dorastałem, mój ojciec był właścicielem nieruchomości i zajmował się zwrotami dla sześciu różnych banków w rejonie Oakland” – wyjaśnia. „Przejmował te nieruchomości, zarządzał nimi i przekształcał je tak, aby można je było odsprzedać. W bardzo młodym wieku nauczył mojego brata, Rona, i mnie, abyśmy wykonywali dla niego prace ślusarskie. Zanim skończyłem siedem lat, prowadziłem jego warsztat ślusarski z naszej piwnicy.”

Później, podczas studiów na UC Berkeley, Randy pracował nocami jako ślusarz, aby opłacić czesne, a po ich ukończeniu, wraz z bratem otworzył ich własny warsztat ślusarski. „Kiedy Ron i ja otworzyliśmy nasz sklep w 1981 roku, było nas tylko dwóch” – mówi. „Do 1990 roku zatrudnialiśmy ponad 50 pracowników, a dziś jesteśmy prawdopodobnie największą firmą ślusarską i alarmową tego typu w stanie.”

Dzisiaj, jako właściciel Reed Brothers Security, Randy mówi, że jego ulubioną częścią pracy jest przekraczanie oczekiwań klientów. Ponieważ jesteśmy jednym z największych zakładów ślusarskich w Północnej Kalifornii, posiadamy szeroki wybór produktów, więc naprawdę lubię dobierać klientom odpowiednie produkty i zapewniać im prawdziwą obsługę „wow”.”

Randy jest mieszkańcem Alameda (gdzie mieszka z żoną Laurel) i mówi, że lubi dynamiczny charakter Bay Area. „To fajne miejsce do życia – jest co robić, pogoda jest wspaniała, a jedzenie jeszcze lepsze. Miło jest mieszkać w miejscu, gdzie nie ma pogody, ale jest się blisko, aby ją odwiedzić, kiedy się chce.”

Poza pracą Randy angażuje się w różne rozrywki i hobby. „Uwielbiam oglądać filmy, podróżować z plecakiem, gotować, jeździć na nartach i podnosić ciężary” – mówi. „Jestem również zapalonym ogrodnikiem – uprawiam warzywa, sukulenty i kaktusy – i lubię odwiedzać moje dzieci na ich uczelniach.”

W swoim życiu i karierze, Randy podkreśla znaczenie zaspokajania potrzeb na różnych poziomach. „Moim celem jest dbanie o wszystkich i dbanie o to, aby byli zadowoleni” – mówi. „Jeśli moi pracownicy są zadowoleni, to zostają; jeśli moi klienci są zadowoleni, to wracają. Sztuką jest znalezienie sposobu na zaspokojenie potrzeb wszystkich.”

Pytaj mnie o wszystko!

Q: Jaka jest Twoja ulubiona drużyna sportowa?
A: The Oakland A’s.

Q: Muzyka czy radio talk?
A: Jedno i drugie. Jestem trochę uzależniony od polityki, więc lubię śledzić wiadomości i słuchać argumentów z różnych punktów widzenia.

Q: Jaka jest Twoja ulubiona lokalna restauracja?
A: Meksykańska restauracja Otaez w Alameda.

Q: Gdyby mógł Pan podróżować gdziekolwiek na świecie, dokąd by Pan pojechał?
A: Do Szkocji i Walii.

Q: Jaka była Pana ulubiona zabawka w dzieciństwie?
A: Mój 10-biegowy rower.

Czytaj dalej