Niestety, „Jeśli to zbudujesz, oni przyjdą” nie jest prawdą, jeśli chodzi o uruchomienie aplikacji mobilnej.

Ta słynna linia z Pola Marzeń jest zbyt reprezentatywna dla wielu wydawców aplikacji, którzy borykają się z „nieistotnością” marketingu mobilnego. Skupiają oni cały swój czas i zasoby na budowaniu wspaniałej aplikacji. Kiedy jednak przychodzi czas na jej uruchomienie, wpadają w pułapkę myślenia, że złożenie aplikacji w App Store jest tożsame z jej uruchomieniem. Jak czekać na pobrania przyjść, zdają sobie sprawę, zbyt późno – fałsz tego założenia. Teraz pochowany gdzieś pośród 4.5MM innych aplikacji, ich wielka aplikacja nigdy nawet nie miał szans.

Według badania InMobi, numer jeden wyzwanie stojące przed twórcami aplikacji dzisiaj nie jest projektowanie lub rozwój. Jest to marketing.

Zła wiadomość? Bez marketingu, nawet najlepsze aplikacje walczyć, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów i discovery.

Dobre wieści? Nie musisz mieć duży budżet lub dedykowany zespół marketingowy do marketingu swojej aplikacji.

Czy jesteś skoncentrowany wyłącznie na marketingu lub dev/marketer jack-of-all-trades, zebraliśmy listę kontrolną 30 kroków, które możesz zacząć podejmować już dziś, aby opanować uruchomienie aplikacji mobilnej i ustawić swoją aplikację na sukces w nadchodzących latach. Kroki te są przeznaczone nawet dla najskromniejszych budżetów i pomoże nie tylko z akwizycji, ale z całego spektrum: walidacja, testowanie, zaangażowanie, retencja, skierowania i przychody.

Zaklasyfikowaliśmy te 30 kroków jako pre-launch, uruchomienie, i po uruchomieniu, ale lista jest przeznaczona do modyfikacji w celu spełnienia Twoich potrzeb. Jeśli Twoja aplikacja jest na wczesnym etapie, rozciągnąć pre-launch marketingu na okres sześciu miesięcy, aby lepiej przygotować aplikację do uruchomienia. Jeśli jesteś gotowy, aby złożyć aplikację do sklepów z aplikacjami w przyszłym tygodniu, skondensować najważniejsze elementy pre-launch w jednym tygodniu i przenieść inne elementy do post-launch roadmap.

Jak poruszać się po uruchomieniu, pomyśl o wszelkich innych krokach, które można podjąć, aby rozpocząć swój marketing mobilny. Jak zawsze, chcielibyśmy usłyszeć, jak dodalibyście do tej listy w komentarzach poniżej.

30 kroków do udanego uruchomienia aplikacji mobilnej

Trzy miesiące przed uruchomieniem: Lay the Groundwork

IDENTYFY TARGET AUDIENCE AND VALUE PROPOSITION

Marketing aplikacji w najbardziej podstawowym wydaniu. Pierwszym krokiem każdej strategii go-to-market jest zamknięcie się w przekonującym oświadczeniu pozycjonującym:

• Dla kogo przeznaczona jest Twoja aplikacja?
• Jaka jest korzyść, jaką Twoja grupa docelowa odniesie z Twojej aplikacji?
• Dlaczego Twoja aplikacja jest lepsza niż konkurencja w dostarczaniu tej wartości?

Twoje odpowiedzi na te trzy pytania będą informować resztę Twojego marketingu aplikacji. Dla spójnego wizerunku marki, wszystkie działania marketingowe powinny komunikować się i wzmacniać to jedno oświadczenie.

REGISTER YOUR DOMAIN AND CREATE A LANDING PAGE

Teraz nadszedł czas, aby umieścić swoją aplikację i pozycjonowanie do testu. Zarejestruj swoją domenę (np. www.your-app-name.com) i skonfigurować stronę docelową, wraz z nazwą i opisem aplikacji oraz formularz dla odwiedzających, aby zapisać się na powiadomienia e-mail o postępach aplikacji. Strony docelowe mogą być ustawione bez kosztów lub kłopotów z narzędziem takim jak Squarespace lub Wix.

Odkąd strona docelowa jest na żywo, można rozpocząć zbieranie przewodów, oferują podgląd prasy aplikacji i wczesnych użytkowników, i zintegrować się z analityki lub A / B narzędzie do testowania odmian strategii przesyłania wiadomości.

Jeśli masz zintegrować analitykę, Squarespace jest łatwo wyposażony w narzędzia do testowania A/B, a Wix ma wiele wtyczek, które zrobią tę sztuczkę. Narzędzia innych firm, takie jak Google Analytics i Optimizely, mogą być również zintegrowane z większością stron internetowych.

A jeśli jesteś nowy w testowaniu A/B, Optimizely ma świetny przewodnik napisany specjalnie dla optymalizacji strony docelowej.

CLAIM SOCIAL MEDIA HANDLES ON NETWORKS POPULAR WITH YOUR TARGET AUDIENCE

Już czas rozszerzyć swoją obecność w sieci. Zidentyfikuj sieci społecznościowe, które są najbardziej popularne wśród Twojej grupy docelowej. Jeśli Twoje kryteria kierowania jest specyficzne dla wieku, na przykład, rynek na tych sieci najbardziej popularne z idealnym przedziale wiekowym. Sprout Social ma dogłębny przewodnik po danych demograficznych z najpopularniejszych sieci społecznościowych w 2020 roku.

Gdy już wiesz, gdzie jest Twój rynek, zarejestruj swoje konta i zacznij publikować lub udostępniać treści związane z Twoją wkrótce uruchomioną aplikacją, aby zbudować po niej ślad.

Stwórz film promocyjny, który przechwytuje istotę swojej aplikacji w jednominutowej prezentacji

Gdy jesteś zadowolony ze swojej strategii komunikacji w oparciu o wczesne strony docelowej i społecznej informacji zwrotnej, nadszedł czas, aby umieścić go w formacie, który może być łatwo strawione i udostępniane przez prasę i wczesnych klientów zarówno. Dla wielu wydawców oznacza to stworzenie filmu promocyjnego.

Klipy promocyjne aplikacji przenoszą Twój marketing na wyższy poziom, ożywiając Twoje komunikaty. Mogą one być osadzone w swoich postów społecznych, strony docelowej, a nawet strony produktu sklepu aplikacji, aby zwiększyć konwersję nawet o 80 procent.

Idealny film promocyjny jest 30 sekund do trzech minut długości, jasno określa swoją kluczową korzyść, i pokazuje albo swoją aplikację w akcji lub makietę przyszłej aplikacji.

Potrzebujesz pomocy, aby zacząć? Nasi przyjaciele w Apptamin wziąć stres z tworzenia wielkiego app preview video.

LEVERAGE EXISTING COMMUNITIES POPULAR WITH YOUR TARGET AUDIENCE

Pomiędzy tablicach ogłoszeń, subreddits, i blogów, szanse są można znaleźć istniejące społeczności online bezpośrednio w swojej niszy. Spędzić trochę czasu w Google, aby odkryć kilka z tych społeczności i dołączyć do dyskusji.

Uczestnictwo w tych grupach jest doskonałym sposobem na prowadzenie badań rynku (Co to jest twój rynek docelowy mówi o? Jakie są ich potrzeby?), subtelnie podłączyć swoją aplikację w odpowiednich dyskusjach, i zbadać potencjalne partnerstwa promocyjnego i programów partnerskich między aplikacją i tej społeczności. Tylko pamiętaj, aby przeczytać warunki grupy i unikać rażących reklam, które będą tylko zrobić niedźwiedzią przysługę dla Ciebie i Twojej aplikacji.

IDENTYFIKACJA INFLUENCERS I REPORTERÓW

Po zidentyfikowaniu swoich najlepszych społeczności, miej oko na influencerów, których treści są udostępniane w tych grupach. Czy są jacyś blogerzy lub dziennikarze, których nazwiska ciągle się pojawiają? Czy istnieją portale informacyjne, które obejmują aplikacje takie jak twoje?

Stwórz listę wszystkich influencerów w swojej przestrzeni, którzy mogą być zainteresowani pisaniem o swojej aplikacji. Połącz się z nimi na Twitterze i rozpocząć rozmowę o niedawnym tweecie, który opublikowali, aby pielęgnować relacje przed wysłaniem im pitch.

Jeśli to możliwe, dodaj co najmniej jedną osobę z App Store i Google Play zespołów redakcyjnych do swojej listy influencer. Są to ludzie, którzy mogą funkcję swoją aplikację na pierwszej stronie swoich sklepów z aplikacjami w listach takich jak „Staff Picks” lub „Editor’s Choice”. Jeśli możesz zbudować rapport z kimkolwiek za tymi zaleceniami, jesteś o wiele bardziej prawdopodobne, aby uzyskać funkcję, gdy nadejdzie czas.

RESEARCH APP SUBMISSION GUIDELINES

Nic nie jest gorsze niż powiadamianie całej prasy i listy subskrybentów, że Twoja aplikacja ma zamiar uruchomić, a następnie jest zatrzymany przez odrzucenie sklepu aplikacji. Zapewnić płynne uruchomienie aplikacji mobilnej przez dokładne czytanie się na wytyczne składania dla każdego sklepu App Store (s), do którego planujesz złożyć swoją aplikację.

Aby ułatwić Ci zadanie, stworzyliśmy listę zasobów do procesów składania w trzech najpopularniejszych sklepach z aplikacjami:

• Apple App Store Review Guidelines
• Common Reasons for Apple App Store Rejections
• Understanding the Google Play Publishing Process

DEFINE SUCCESS METRICS FOR YOUR APP

Co sprawi, że Twoja aplikacja odniesie sukces? Określona ilość pobrań? Pięciogwiazdkowe oceny? Wysoki średni przychód na użytkownika? Cokolwiek to jest, spędzić trochę czasu na stworzenie ram do pomiaru sukcesu dla Twojej aplikacji. Wiedzieć, które metryki mają największe znaczenie – i jak mierzyć i rozwijać je.

Od monetyzacji do lojalności, jeśli jest to metryka, są szanse, że pisaliśmy o tym. Sprawdź naszą bibliotekę zasobów dla bezpłatnych przewodników do szeregu popularnych metryk marketingowych app.

ESTABLISH A FEEDBACK LOOP FOR YOUR APP

Przed uruchomieniem aplikacji, będziesz chciał przeprowadzić mały test beta, aby wypracować wszelkie ostatnie zagięcia w świecie rzeczywistym, ale kontrolowane środowisko. Po pierwsze jednak, trzeba otworzyć kanał komunikacji między tobą a twoimi beta testerami. Kanał ten pozwoli im przekazywać wszelkie błędy, których doświadczają i przekazać wszelkie pytania, sugestie i komentarze, które mają dla app.

Dla najlepszych wyników, pętla informacji zwrotnej powinna być wbudowana w samej aplikacji, nie wymaga testerów, aby opuścić aplikację, aby otworzyć swój e-mail lub dać ci telefon. Istnieje kilka rozwiązań in-app do wyboru, ale zalecamy in-app wiadomości i / lub ankiety badania rynku.

Im więcej komunikacji i danych uda Ci się wprowadzić z wybranej pętli informacji zwrotnej klienta, tym lepiej Twoja aplikacja będzie, gdy nadejdzie czas na uruchomienie, więc staraj się zarówno proaktywnie promować komunikację z klientem i uczynić go tak łatwe, jak to możliwe dla klientów, aby korzystać z narzędzi opinii.

Jak te narzędzia będą nadal okazywać się nieocenione długo po wydaniu, jak zobaczymy w dalszej części tej listy kontrolnej, zalecamy inwestowanie wcześnie w narzędzie, które spełnia potrzeby zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów.

PLAN A BETA RELEASE

Z pętli informacji zwrotnej w miejscu, to teraz czas, aby uruchomić beta, prawie ostateczna wersja aplikacji dostępne tylko dla wybranej grupy testerów.

Celem testu beta jest wypracowanie w ostatniej chwili problemy w tygodniach prowadzących do jego przewidywanego uruchomienia. W przypadku większości aplikacji, beta (czasami poprzedzona testem alfa na wcześniejszym etapie rozwoju) to pierwszy raz, kiedy osoby spoza grona deweloperów są wpuszczane do środka i pierwsza okazja do sprawdzenia poprawności działania na rynku w świecie rzeczywistym. Wykorzystaj to jako okazję do crowdsource zapewnienia jakości i zapewnić stosunkowo wolne od błędów doświadczenie po wydaniu publicznej app.

Zarówno Apple i Google bardzo zachęcają do testów beta i uczyniły je łatwymi do przeprowadzenia z przewodnikami krok po kroku dla całego procesu:

• TestFlight Beta Testing in the App Store
• Setting Up Alpha/Beta Tests in Google Play

Three Weeks Before Launch: Pitch Your Story

CREATE A PRESS KIT

Aby zmaksymalizować szanse na uzyskanie relacji prasowych, uczyń to tak łatwe, jak to możliwe dla blogerów i dziennikarzy, aby pokryć swoją aplikację. Upewnij się, że każdy, kto chce pokryć swoją aplikację nie musi czołgać się w sieci, aby znaleźć informacje, kompilując wszystkie swoje aktywa w jednym katalogu online. Ten katalog, Twój zestaw prasowy, powinien zawierać wszystkie lub niektóre z następujących elementów:

• Logo aplikacji, ikonę, zrzuty ekranu i film promocyjny
• Twój szablonowy opis lub opis strony produktu w sklepie z aplikacjami
• Linki do Twojej publicznej strony marketingowej i kont w mediach społecznościowych
• Linki do ostatnich informacji prasowych lub zasięgu
• Informacje kontaktowe dla prasy

Gdy już masz ten zestaw prasowy, Twoi influencerzy mogą szybko przeskanować Twoje zasoby i podjąć decyzję, czy jest to coś, co chcą pokryć, czy nie. A jeśli jest to coś, o czym chcą napisać, wszystko jest tam w jednym miejscu, aby ułatwić im pracę.

MAKE YOUR PITCH

Do tego momentu zidentyfikowałeś swoich influencerów i, idealnie, przeprowadziłeś wstępną rozmowę na Twitterze przez przyjazny e-mail. Teraz nadszedł czas, aby ponownie rozpalić tę rozmowę i zaprosić ich do sprawdzenia swojej aplikacji.

Wyślij spersonalizowaną wiadomość e-mail do wszystkich na liście prasy z „boiskiem”, krótki zawierający:

• 1-2 zdania o tym, kim jesteś, jak znalazłeś influencer, i dlaczego uważasz, że mogą znaleźć swoją aplikację interesujące w oparciu o inne kawałki, które napisali
• 2-3 zdania opisujące swoją aplikację, destylacji kluczowych informacji dostosowanych do zainteresowań odbiorcy / historie przeszłości w zwięzłym formacie.
• Linki do Twojego zestawu prasowego, strony internetowej i strony (stron) produktu w sklepie z aplikacjami
• Oferta zapewnienia dostępu dla prasy/beta do Twojej aplikacji lub bardziej dogłębnych informacji na jej temat
• Grzeczne wezwanie do działania, „Właśnie przygotowujemy się do uruchomienia tej aplikacji i bardzo chcielibyśmy być objęci w . Wiem, że prawdopodobnie dostajesz mnóstwo próśb na swój czas, i cieszę się, że mogę sprawić, że historia będzie tak łatwa, jak to tylko możliwe, przesyłając wszystko, czego potrzebujesz.”

Całość powinna być nie więcej niż trzy akapity i jak najbardziej skimmable, aby być świadomym czasu swojego odbiorcy.

LOCK IN YOUR APP’S MESSAGING AND PRODUCT PAGE DESCRIPTION

Do tej pory powinieneś mieć zdrową kolekcję informacji zwrotnych z testów strony docelowej, dyskusji online i bety. Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby dokonać wszelkich niezbędnych poprawek do swojej aplikacji wiadomości i upewnij się, że język rezonuje z publicznością.

Według badań przeprowadzonych przez Google, 48 procent użytkowników smartfonów polegać na sklepach z aplikacjami do odkrywania nowych aplikacji. Aby upewnić się, że Twoja aplikacja zajmuje czołowe miejsce w takich wynikach, musisz mówić językiem swoich odbiorców. Dowiedz się, jakich terminów używają do opisania Twojej aplikacji i upewnij się, że Twoje komunikaty odzwierciedlają te terminy.

Więcej na temat badania słów kluczowych i komunikatów aplikacji, sprawdź nasz darmowy przewodnik po App Store Optimization.

IDENTYFIKACJA I INTEGRACJA NIEZBĘDNEGO OPROGRAMOWANIA DLA TWOJEJ APLIKACJI

Następnie, nadszedł czas, aby zintegrować wszelkie narzędzia analityczne i inne oprogramowanie, które może pomóc w pomiarze i rozwoju wcześniej zidentyfikowanych wskaźników sukcesu.

Jak już przy tym jesteś, zarejestruj się u dostawcy pchania i zainstaluj oprogramowanie, które może być potrzebne do marketingu, rozwoju i utrzymania aplikacji. Jeśli uruchamiasz aplikację na iOS, te integracje są szczególnie ważne przed uruchomieniem, jak każda integracja później będzie wymagać złożenia nowej wersji aplikacji i zresetować swoje ratingi.

Najważniejsze, nie zapomnij włączyć do swojego stosu technologicznego oprogramowania do opinii w aplikacji. Zebraliśmy dla Ciebie najlepsze mobilne narzędzia do zbierania opinii w aplikacji. Włączenie tych narzędzi do stosu technologicznego customer experience zwiększy zaangażowanie, zbierze wysokiej jakości informacje zwrotne od klientów i pomoże poinformować o mapie drogowej produktu.

Launch: Go Time!

ZAMIEŚĆ SWOJĄ APLIKACJĘ W SKLEPIE (S) SWOJEGO WYBORU

Nareszcie nadszedł ten dzień! Nadszedł czas, aby przesłać swoją aplikację do sklepów z aplikacjami. Do tego momentu, przeczytałeś o wytycznych składania i nie powinno być żadnych problemów z uzyskaniem zatwierdzenia aplikacji.

Just to be safe, jednak, złożyć aplikację na tydzień przed docelową datą uruchomienia, tak, że masz czas, aby dokonać wszelkich zmian w ostatniej chwili, zgodnie z wymaganiami Apple lub Google.

NOTIFY YOUR EMAIL LIST OF YOUR APP’S AVAILABILITY

Once your app is approved and in the app stores, it’s time to spread the word loud and proud.

By this point, you should have accumulated a healthy contact list from potential customers who have signed up for email alerts on your landing page. Wyślij e-mail do wszystkich na tej liście, aby powiadomić ich o wydaniu aplikacji, zachęcić ich do wypróbowania go, i podziękować im za ich ciągłą lojalność.

NOTIFY TWOJA LISTA PRASOWA I INFLUENCERS

Po zaalarmowaniu ogólnej listy e-mail, wysłać bardziej spersonalizowane notatki do tych na liście prasowej. Idealnie, już zainicjował rozmowę w kroku #12, a teraz nadszedł czas, aby ponownie rozpalić tę rozmowę.

Informuj ich o wydaniu aplikacji i zawierać wszelkie odpowiednie linki do strony produktu sklepu aplikacji i zestaw prasowy. Ponownie, uprzejmie zachęcić ich do pobrania aplikacji i przypomnieć im, że trochę zasięg idzie bardzo długą drogę.

ZAPROJEKTUJ DASHBOARD DO REJESTRACJI I ANALIZY TWOICH METRYK I KPIS

Z wszystkim, co dzieje się wokół uruchomienia, łatwo jest stracić z oczu duży obraz. Uziemić siebie i swoją aplikację przez wprowadzenie systemu regularnego rejestrowania wcześniej zidentyfikowanych KPI. Ta deska rozdzielcza wydajność układa wszystkie swoje metryki w jednym miejscu, aby utrzymać zarówno zorientowane na cel i odpowiedzialny za metryki sukcesu.

Trzy tygodnie po uruchomieniu: Analyze and Improve

MONITOR FEEDBACK STREAMS, REVIEWS, AND SOCIAL SIGNALS TO ASSESS CUSTOMER SATISFACTION

Narzędzia do zbierania opinii, które wprowadziłeś do swojej bety są tak samo ważne po uruchomieniu, jak były przed uruchomieniem. Takie kanały otwartej komunikacji zapewniają klientom Twojej aplikacji platformę do zgłaszania sugestii dotyczących aplikacji, zgłaszania błędów lub awarii oraz poszukiwania wsparcia klienta lub w inny sposób angażowania się w pracę zespołu.

Nie ma czegoś takiego jak wydanie bez błędów. Monitorowanie opinii wcześnie i często pozwoli Ci zidentyfikować błędy w aplikacji i wydać wersję 1.1 z niektórych z tych poprawek, podczas gdy aplikacja jest jeszcze gorąca w umysłach klientów i press.

Wczesne opinie są również doskonałym wskaźnikiem zadowolenia klienta. Klienci zazwyczaj decydują, czy będą nadal korzystać z aplikacji w ciągu pierwszych 30 sekund, więc ważne jest, aby doskonalić swój haczyk wcześnie-lub zidentyfikować zmiany, które trzeba zrobić, aby aplikacja bardziej atrakcyjne.

ZATRZYMAJ SWOICH PIERWSZYCH KLIENTÓW Z PROAKTYWNYMI INTERAKCJAMI, ABY ZWALCZYĆ CHURN

Tygodnie otaczające uruchomienie są złotym czasem dla pozyskiwania klientów. Między swoich wczesnych fanów, którzy cierpliwie czekali na uruchomienie i wszystkich tych, którzy słyszą o swojej aplikacji po raz pierwszy, pobrań są zobowiązani do przyjść rush in.

Jak ważne są te pobrania, jednak jeszcze ważniejsze jest, aby uznać, że nabycie jest tylko jedna strona medalu. Nawet tak wcześnie (lub raczej, zwłaszcza tak wcześnie), retencja ma znaczenie. Od ich pierwszego doświadczenia z aplikacją, to jest kluczowe, aby zapewnić, że klienci mają pozytywne doświadczenia z aplikacji-jeden, który pozostawia je wracając po więcej.

I najlepszy sposób, aby dać swoim klientom pozytywne doświadczenie? Komunikacja. Dotrzyj do nich, zaangażuj ich i spraw, aby poczuli się docenieni. W rzeczywistości odkryliśmy, że zwykła interakcja z klientami, proaktywna i pełna szacunku, może zwiększyć trzymiesięczną retencję nawet o 400 procent.

ZACHĘĆ DO OCEN I REWELACJI ZA POMOCĄ PROMPTS

Aby utrzymać impet długo po uruchomieniu bez naruszania budżetu, pozwól swoim klientom mówić.

Gdy potencjalny klient ocenia Twoją aplikację, jedną z pierwszych rzeczy, które bierze pod uwagę są Twoje oceny i recenzje. Pozytywne recenzje i wysoka średnia ocena służą jako dowód społeczny dla Twojej aplikacji i sygnał, że aplikacja jest godna zaufania i wysokiej jakości. Negatywne oceny i recenzje odwracają uwagę potencjalnych użytkowników, ostrzegając ich, że Twoja aplikacja może nie spełniać ich potrzeb. Rola dowodu społecznego jest tak potężny, że po prostu zwiększenie średniej oceny z trzech do czterech gwiazdek może skutecznie podwoić konwersji sklepu aplikacji i przewidywanych pobrań.

Aby zwiększyć konwersję, być proaktywny o proszenie najbardziej lojalnych klientów do przeglądu aplikacji. Prosząc tylko lojalnych klientów (powiedzmy tych, którzy uruchomili aplikację pięć+ razy), możesz przechylić szalę na swoją korzyść i zapewnić zarówno większą ilość ocen, jak i wyższą średnią ocenę. Nasze oceny podpowiedzi może pomóc osiągnąć właśnie to – identyfikacji, kierowania i aktywacji swoich najbardziej lojalnych klientów.

MONITOR APP STORE RANK I TRENDY W DOWNLOAD WZROST

W tygodniach po uruchomieniu, Twoja aplikacja będzie najbardziej zmienne, jeśli chodzi o rankingi App Store. Twoja ranga – kolejność, dla których aplikacja pojawia się w wynikach wyszukiwania i wykresach top – czynniki w szerokiej gamie zmiennych, w tym oceny aplikacji, recenzje, pobrań i retencji. Zazwyczaj aplikacje mają wystarczająco dużo ocen i tyle pobrań, że jedna słaba recenzja lub jeden wolny dzień pobierania nie będą miały zauważalnego wpływu na ranking. To nie jest przypadek dla nowych aplikacji, gdzie jedna recenzja może zatopić średnią ocenę aplikacji z zaledwie garstką innych recenzji.

Podczas tego czasu, spodziewaj się, że twoja ranga (a co za tym idzie, twoje pobrania) będzie doświadczać znacznych wahań z dnia na dzień i tylko zacząć stabilizować kilka tygodni w. Przygotuj się na sukces podczas tego burzliwego okresu, zwracając uwagę na czynniki wpływające na rangę – czynniki, które można manipulować później, aby zapewnić, że Twoja aplikacja zajmuje czołowe miejsce.

Nasz Digital Marketer’s Guide to App Store Optimization jest pełen wskazówek i narzędzi do pomiaru, wzrostu i utrzymania swojej rangi.

RELEASE YOUR FIRST UPDATE

Jeśli jesteś podobny do większości wydawców, zbudowałeś całkiem niezłą kolekcję błędów na swojej ciągle rosnącej liście „do naprawienia”. Czy są to problemy, o których od dawna wiesz, ale nie miałeś szansy dostać się do zbliżającego się terminu premiery lub problemy, które pojawiły się od pierwszych klientów poprzez pętlę informacji zwrotnej, te błędy są naturalną częścią każdej aplikacji. Niestety, to nie znaczy, że klienci są skłonni je przeoczyć.

Zdobądź lojalność swoich klientów zarówno poprzez słuchanie i działanie na ich opinie. Bez względu na to, jak trywialne mogą wydawać się błędy, są one ważne dla klientów, którzy je zgłosili. Naprawianie tych błędów pozwoli twoim klientom wiedzieć, że są doceniani i że jesteś oddany jakości, bez względu na to, ile aktualizacji to zajmuje.

Wiodące, bardziej ugruntowane aplikacje średnio jedną aktualizację miesięcznie, a nowe aplikacje powinny wydawać aktualizacje nawet częściej w tym kluczowym okresie próbnym. Jak aktualizować, jednak pamiętać, że każda aktualizacja dla aplikacji iOS resetuje swoją ocenę. Dla najlepszych rezultatów, zrzucić jak najwięcej poprawek, jak to możliwe w pierwszej aktualizacji, tak aby zminimalizować wpływ na ratingi.

CONTINUE TO ADD TO YOUR PERFORMANCE DASHBOARD

Jak pomiar rangi aplikacji prawo z bramy ustawi Cię na sukces, tak będzie trzymać oko na inne metryki. Przeglądaj swój pulpit raportowania wydajności co najmniej raz w tygodniu i zaktualizować swoje postępy na każdym z wcześniej zidentyfikowanych KPI.

Zrozumienie tych wskaźników pomoże Ci przewidzieć wzrost aplikacji, mierzyć efekty pierwszych aktualizacji aplikacji, i obliczyć zwrot z działań uruchomienia.

Trzy miesiące po uruchomieniu: Design for Growth

ORGANIZUJ I PRIORYTETUJ WNIOSKI KLIENTÓW

Oprócz błędów i raportów o awariach, które klienci zgłosili za pośrednictwem pętli informacji zwrotnej i recenzji w sklepie z aplikacjami, bez wątpienia masz długą listę życzeń nowych funkcji zaproponowanych przez pierwszych użytkowników. Chociaż nie można (i nie powinno) pracować w wszystko na tej liście, zalecamy, aby sens danych poprzez organizowanie wniosków według częstotliwości i priorytetów:

• Częstotliwość: Jak często pojawia się ta prośba? Czy jest to coś, co przyniosłoby korzyści tylko kilku wybranym osobom, czy też jest to coś, czym kilku moich klientów wyraziło zainteresowanie?
• Priorytet: Czy ta funkcja doda natychmiastową wartość biznesową? W świetle ograniczonych zasobów, czy ta funkcja jest bardziej pilna niż inne?

Nigdy nie będziesz w stanie zadowolić wszystkich, ale organizując swoje żądania według częstotliwości i priorytetu, będziesz w stanie zmaksymalizować swoje zasoby i stworzyć lepsze doświadczenie dla przeciętnego klienta.

ZABLOKUJ SWOJĄ TRZECIĄ MIESIĘCZNĄ PLANĘ PRODUKTU

Choć ważne jest, aby pracować w informacji zwrotnej od klientów, jeszcze ważniejsze jest, aby pozostać wiernym swojej pierwotnej wizji i potrzebom większej grupy odbiorców. Upewnij się, że nieustannie podążasz w kierunku, z którym czujesz się komfortowo, formułując mapę drogową produktu po wydaniu. Ta mapa drogowa powinna nakreślać prace wymagane dla funkcji o najwyższym priorytecie, jednocześnie pozostając wystarczająco elastyczną, aby pracować w regularnym zapewnieniu jakości i poprawkach dla błędów zgłoszonych przez klientów.

Po pomoc w kwestii tego, ile czasu przeznaczyć na nowe funkcje vs. poprawki błędów. Sprawdź ten wątek na Quora, aby poznać kilka strategii preferowanych przez mobilnych PMów.

INCENTIVIZE CONTINUED USAGE

Odkąd szum wokół nowej premiery zacznie nieuchronnie słabnąć, pozyskiwanie klientów stanie się trudniejsze. A z tym, utrzymanie staje się jeszcze bardziej wartościowe.

Zdobądź lojalność swoich pierwszych klientów, dając im powód do ponownego uruchomienia aplikacji dzień po dniu. Do tego potrzebna jest aplikacja, która nadal angażuje ich, ze świeżymi treściami przy każdym uruchomieniu, system lojalnościowy, w którym mogą wygrać (wirtualne lub fizyczne) nagrody za osiągnięcia w aplikacji lub użytkowania, spersonalizowane doświadczenie dostosowane do ich nawyków zakupowych, lub cokolwiek to może być, że trzyma ich hooked.

Choć budowanie tych bodźców w aplikacji może kosztować w rozwoju lub towarów, prawdopodobnie nadal będzie zobaczyć większy ROI na utrzymanie niż nabycie. Jak pokazują słynne badania Bain and Company, zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów o pięć procent zwiększa zyski o 25 procent do 95 procent.

WIN THOSE REFERRALS

Ta następna wskazówka idzie w parze z ostatnim.

Oszczędź sobie trochę bólu głowy, ustawiając swoją aplikację na organiczny wzrost w dół linii poprzez zachęcanie do poleceń. To sprowadza się do dwóch punktów:

• Dokonywanie aplikacji warto udostępniać. Jest różnica między korzystaniem z aplikacji i kochać swoją aplikację. Przed można oczekiwać, aby udostępnić aplikację, klienci muszą kochać swoją aplikację. Muszą być przekonani, że Twoja aplikacja ma wyjątkowe kwalifikacje, aby spełnić ich potrzeby i że ich sędziowie zobaczą podobną wartość.
• Ułatwianie udostępniania aplikacji. Uwolnij się od kłopotów związanych z udostępnianiem swojej aplikacji. Prośba, aby klienci zapamiętali nazwę aplikacji i poruszyli ją w rozmowie następnym razem, gdy zobaczą swoich przyjaciół, to dużo i wymaga dość spektakularnej świadomości top-of-mind. Zamiast tego, spraw, aby udostępnianie było możliwe za pomocą jednego stuknięcia z poziomu aplikacji. Im łatwiej udostępnić swoją aplikację, tym więcej akcji dostanie.

OPTIMIZE FREQUENCY OF PUSH NOTIFICATIONS AND MARKETING COMMUNICATION

Klienci lubią być zaangażowani. Nie lubią być spamowani.

Wszystka komunikacja marketingowa ma punkt krytyczny, w którym przekaz przestaje być wartościowy. Tylko identyfikując ten punkt krytyczny, możesz określić optymalną ilość i częstotliwość wysyłania wiadomości do swoich klientów, zarówno poprzez komunikację push, jak i in-app.

Ironicznie, powiadomienia push (narzędzie do napędzania retencji) mogą równie łatwo prowadzić do rezygnacji, jeśli klienci postrzegają je jako spam.

Na szczęście, z analityką już na miejscu, powinna to być łatwa optymalizacja, aby dowiedzieć się. Zorganizować szybki test wysyłając różne segmenty klientów różne ilości komunikacji marki w okresie jednego tygodnia i mieć oko na powiązanych wskaźników, takich jak wskaźniki otwarcia, odpowiedzi i wyjścia z aplikacji, które zapewniają wskaźnik odbioru klienta.

PRZEPROWADŹ SWOJĄ TABLICĘ WYDAJNOŚCI, ABY ZIDENTYFIKOWAĆ, JAK KLUCZOWE METRYKI REFLEKSUJĄ JAKIEKOLWIEK SUBSEKWENTNE ZMIANY W TWOIM PRODUKCIE I STRATEGII MESSAGINGU

Na koniec, ale nie mniej ważne, kontynuuj uważne śledzenie wcześniej zidentyfikowanych metryk.

Do tego momentu, zebrałeś o wiele więcej danych o swoich klientach, niż miałeś w momencie startu. Mając lepsze wyobrażenie o ich pragnieniach, potrzebach i preferencjach, możesz nieustannie wprowadzać innowacje do swojej aplikacji, aby utrzymać, zaangażować i zarabiać na swoich klientach.

Zalecamy regularne sprawdzanie się z klientami na każdym etapie rozwoju:

• Podczas rozważania nowej funkcji, przeprowadzaj ankiety lub angażuj klientów na zasadzie jeden na jeden, aby uzyskać potwierdzenie.
• Podczas opracowywania funkcji, rozwiń ją do wybranej grupy beta testerów, aby zebrać rzeczywiste dane na temat zadowolenia klientów, zanim stanie się ona oficjalną częścią Twojej aplikacji.
• Podczas uruchamiania funkcji, monitoruj oceny, recenzje, aktualizacje aplikacji i zatrzymanie, aby sprawdzić, jak dobrze aktualizacja spełniła oczekiwania – i jak możesz poprawić tę aktualizację.

Piękno marketingu aplikacji mobilnych polega na tym, że wszystko można przetestować. Czy to wiadomość w aplikacji, meta dane App Store, lub punkt cenowy, masz wszystkie dane, których potrzebujesz w zasięgu ręki, aby poprawić doświadczenie i stale iterate na swojej app.

Beyond Launch

Kiedy myślimy o uruchomieniu aplikacji mobilnej, myślimy o jednym punkcie w czasie. Wielki moment”, w którym Twoja aplikacja pojawia się w sklepach z aplikacjami. W rzeczywistości jednak, marketing aplikacji mobilnych to długa seria takich momentów. Launch jest mniej stałym punktem, a bardziej ciągłym procesem iteracji aplikacji, aby lepiej zaspokoić potrzeby wszystkich zainteresowanych stron.

Podążając za tymi 30 krokami, jesteś na starcie. Zrobiłeś ciężki podnoszenia przez następne sześć miesięcy, ale twoja praca jest jeszcze daleko od końca. Nadal angażuj swoich klientów, zbieraj dane, testuj i wprowadzaj innowacje, a będziesz w stanie nie tylko utrzymać, ale także wykorzystać impet, jaki do tej pory udało Ci się wygenerować.

.