Why Adults Whine and How to Stop Them

Niemand houdt van een zeurpiet. We kunnen veroordelend met onze ogen rollen als we kinderen in het openbaar zien zeuren: “Ik wil nu mijn fruitsap!”, maar mijn ervaring is dat volwassenen veel erger zeuren dan kinderen.

Kinderen zijn eerlijk over hun gezeur. Volwassenen proberen echter vaak hun gezeur in een gewoon gesprek te gieten.

Vraag een collega of buurman hoe het met hem/haar gaat en kijk hoe lang het duurt voordat het gesprek ontaardt in gezeur.

Klinkt één van deze dingen bekend?

“Man, ik werk me te pletter, mijn reisschema is een killer.”

“Gek druk, proberen de kinderen bij te houden, rekeningen te betalen en ons drijvende te houden.”

Ik zou met mijn eigen ogen rollen als ik deze exacte zinnen niet vele malen zelf had uitgesproken. Dus waarom lijken we zo vatbaar voor gezeur?

Twee redenen, de ene is geldig en de andere niet.

Valide reden: We hunkeren naar verbinding

Het delen van je ellende met een ander maakt dat je je iets minder alleen op de wereld voelt. We willen dat andere mensen “onze pijn voelen”, dat ze delen in onze ups en downs, en dat ze onze inspanningen erkennen. Dit is geen slechte zaak. Als je je down voelt, kunnen troostende woorden van iemand die om je geeft een zachte veilige plek zijn om te landen.

Maar helaas kan zeuren een gewoonte worden. Ons natuurlijke verlangen naar verbinding leidt ons vaak tot verkeerde conclusies over hoe andere mensen zullen reageren als ze onze narigheid horen.

Onjuiste reden: We willen bewonderd worden

We denken (ten onrechte) dat als anderen echt begrijpen hoe zwaar we het hebben, ze ons zullen respecteren en bewonderen. Helaas werkt het niet op deze manier. Mensen vertellen hoe moeilijk ze het hebben, roept in het beste geval medelijden en sympathie op en in het slechtste geval verveling en minachting.

Bijv. als iemand begint te klagen over zijn drukke schema en hoe moe hij is, wat gaat er dan door je heen?

Denk je dan: “Wow, ik heb echt bewondering voor die persoon? Waarschijnlijk niet, waarschijnlijker is dat je denkt:

“Dat klinkt vreselijk, ik ben blij dat ik jouw leven niet heb.” Of, “Je denkt dat je een gek schema hebt? Laat me je de mijne vertellen.”

Zaniken is een race naar de bodem die je niet wilt winnen.

Dus wat is het verschil tussen je problemen delen en ronduit zeuren? Twee factoren om rekening mee te houden: uw publiek en hun waarschijnlijke reactie.

Wanneer CEO’s bijvoorbeeld in het openbaar zeuren over marktomstandigheden of overheidsvoorschriften, heeft dat een afschrikkend effect op klanten en werknemers. Mensen kunnen medelijden hebben met de baas, maar medelijden is niet bepaald een merkbouwer, noch bevordert het het moreel.

Hetzelfde geldt wanneer we tegen kennissen zeuren over onze collega’s, baas of kinderen. Mensen zullen waarschijnlijk niet reageren op een manier die nuttig voor ons is. Zeuren tegen een ongepast publiek is in feite zeggen: “Heb alsjeblieft medelijden met me, want ik ben een slachtoffer zonder macht om mijn omstandigheden te beïnvloeden.”

Als je wilt voorkomen dat andere mensen zeuren, is de eerste stap om te stoppen met het zelf mee te doen. Er is een eenvoudige vraag om het zeuren te stoppen:

Wat ga je eraan doen?

Je kunt het op jezelf en anderen gebruiken. Of het nu uw kind is dat klaagt over een leraar, een werknemer die zeurt over leveranciers, of uzelf die zich afreageert over uw echtgenoot, geef het een paar minuten van ondersteunend luisteren, en vraag dan – Wat gaat u eraan doen?

Whining is als goedkope wijn, zoet op je lippen, maar als je je te vaak overgeeft, krijg je nooit iets gedaan.

(c) Lisa Earle McLeod

Lisa Earle McLeod is een sales leadership consultant. Bedrijven als Apple, Kimberly-Clark en Pfizer huren haar in om hen te helpen gepassioneerde, doelgerichte verkoopteams te creëren.

Zij is de auteur van verschillende boeken, waaronder Selling with Noble Purpose: How to Drive Revenue and Do Work That Makes You Proud, een publicatie van Wiley, die op 12 november 2012 is uitgebracht. Ze is te zien geweest op The Today Show, en heeft artikelen gestaan in Forbes, Fortune en The Wall Street Journal. Ze biedt executive coaching sessies, strategie workshops, en keynote speeches.

Meer info: www.LisaEarleMcLeod.com

Lisa’s Blog -How Smart People Can Get Better At Everything