Meer efficiëntie. Meer gegevens. Meer tevreden patiënten.

Eén van de grootste voordelen van de implementatie van het Experity EMR en PM was de eenvoudige gebruikerservaring.

De baliemedewerkers van WellNow pasten zich onmiddellijk aan de intuïtieve workflow aan. Alles wat ze nodig hadden om efficiënt en effectief te zijn, stond direct op hun beginscherm, zodat ze patiënten snel en gemakkelijk konden registreren. “Het gebruiksgemak van het Experity-platform heeft de efficiëntie bij WellNow over de hele linie verhoogd en het personeel voorzien van de middelen die ze nodig hebben om succesvol te zijn en meer patiënten te zien.”

“De wachtrijfunctie was voor ons een belangrijk verkoopargument bij de keuze voor Experity. Om concurrerend te blijven in een overvolle industrie, is dit soort klantenservice verplicht.”

Naast de EMR- en PM-oplossingen van Experity, heeft WellNow ook Experity Patient Engagement geïmplementeerd, een oplossing die wachttijden van patiënten toont, hen in staat stelt een plaats in de rij te reserveren en feedback te geven na hun bezoek.

In de huidige markt willen patiënten online reserveren en een snel en handig incheckproces. Experity’s patient engagement platform is volledig geïntegreerd in het EMR/PM, zodat WellNow efficiënt kan voldoen aan de veranderende verwachtingen van hun patiënten.

Een ander belangrijk onderdeel van het verbeteren van de patiëntervaring was meer inzicht in hoe het bedrijf WellNow functioneerde door middel van data-analyse.

“Met Experity kreeg WellNow voor het eerst in de geschiedenis van het bedrijf een diepgaande blik op onze bedrijfsprestaties en patient engagement,” merkte Malzone.