Weet je hoe je moet reageren op negatieve recensies zonder boos of defensief te worden? En wist u dat de manier waarop u reageert kan leiden tot grote voordelen (of downfalls) voor uw bedrijf?

In het artikel van vandaag gaan we kijken naar een aantal negatieve review reactie voorbeelden en sjablonen. Meer specifiek, we zullen zien hoe negatieve online recensies invloed hebben op uw bedrijf. Vervolgens geven we u 13 tips voor het reageren op negatieve recensies met tact.

Ten slotte hebben we 6 geweldige reactiesjablonen bedacht die u kunt gebruiken om tijd te besparen bij het reageren op negatieve online beoordelingen.

Let’s dive in!

De impact van negatieve recensies voor uw bedrijf

Het krijgen van negatieve online beoordelingen is moeilijk. Je wordt boos, defensief en geïrriteerd, net alsof iemand je persoonlijk aanvalt.

Dat komt omdat je zo veel in je bedrijf hebt geïnvesteerd. Al die vergaderingen, vroege ochtenden, en late nachten kan direct worden ontkracht door slechts een slechte review.

Plus, negatieve recensies hebben werkelijke gevolgen:

• Nauwelijks 13% van de consumenten zal overwegen een bedrijf met 1 of 2 sterren
• Meer dan vier negatieve recensies over een bedrijf of product kan de verkoop te verlagen met 70%
• Kleine bedrijven met een 1-1.5 rating op Google genereren 33% minder omzet dan het gemiddelde bedrijf

Het is geen wonder dat we zo defensief worden.

Maar het goede nieuws is dat negatieve recensies niet noodzakelijk negatieve gevolgen hebben. In feite voegen ze soms een beetje authenticiteit toe aan je merk.

En dit is heel logisch als je er echt over nadenkt.

Als al je recensies positief zijn, komen ze over als nep. Dus als je er een paar redelijk negatieve recensies tussen hebt zitten, hebben mensen de neiging om je merk nog meer te vertrouwen.

In feite vertrouwt 52% van de consumenten een softwareproduct meer als het negatieve recensies heeft. En, statistieken beweren dat negatieve recensies conversies kunnen verhogen met maximaal 85%.

Wat uw negatieve beoordeling zegt, doet er eigenlijk niet toe. Wat er echt toe doet is hoe je reageert. Dus laten we eens kijken naar 13 negatieve recensie reactievoorbeelden en tips om klanten te winnen in plaats van ze te verliezen.

Note: We hebben een soortgelijk artikel over hoe gracieus om te gaan met negatieve recensies. Je moet zeker check that out als het drukt een aantal unieke inzichten die niet in deze post.

13 Negative Review Response Examples

Voordat duiken in de negatieve dingen, wilden we snel aan te pakken wat je moet doen met de positieve recensies die je krijgt.

Veel marketeers laten deze achter op reviewsites van derden, wat een enorme gemiste kans is.

Waarom zou je in plaats daarvan geen positieve beoordelingen op je site weergeven met TrustPulse?

TrustPulse is ’s werelds beste software voor sociaal bewijs. Met TrustPulse kunt u snel en eenvoudig meldingen van sociaal bewijs maken die op uw hele website worden weergegeven.

En omdat het is geïntegreerd met Zapier, kunt u activiteiten vastleggen van externe beoordelingssites zoals Google My Business en Yelp.

Of u kunt gewoon een standaardmelding maken voor een van uw hoogst gewaardeerde beoordelingen. Voeg vervolgens een link toe naar die externe site, zodat gebruikers snel zelf kunnen gaan kijken.

Hoe u uw positieve beoordelingen ook toont, TrustPulse geeft u een manier om gebruik te maken van de geweldige dingen die mensen over uw merk zeggen om de verkoop en conversies te stimuleren.

In feite hebben we TrustPulse-gebruikers hun verkoop met 15% zien verhogen, simpelweg door sociale bewijsmeldingen weer te geven.

Wilt u het zelf in actie zien? Meld u vandaag nog aan voor uw 100% risicovrije TrustPulse account!

Nu we weten hoe om te gaan met positieve recensies, laten we eens kijken naar verschillende manieren waarop u de negatieve kunt aanpakken.

Respond Quickly

Eén van de grootste problemen waar bedrijven mee te maken krijgen is het niet snel genoeg reageren op een negatieve recensie. En dat is volkomen begrijpelijk.

Je hebt een heel bedrijf te runnen. Je hebt werknemers die ziek worden, zendingen die te laat komen, en ongeveer een miljoen andere brandjes die elke dag geblust moeten worden. Een slechte beoordeling op Yelp misschien niet op de top van je radar.

Maar het zou moeten zijn.

Zodra je je bewust bent van een negatieve review, zet 5 minuten opzij om het aan te pakken. Als je het te lang uitstelt, komt je eventuele verontschuldiging onoprecht over. Aangezien de meeste online beoordelingen een datumstempel hebben, kunnen klanten zien hoe lang het heeft geduurd voordat u contact met hen opnam:

Bovendien betekent het uitstellen van een reactie meestal dat de opdracht helemaal niet wordt uitgevoerd.

Respondeer Altijd

Deze tip is misschien een beetje omstreden. Sommige bedrijven zullen u vertellen dat het eerste wat u moet doen is beslissen of een reactie zelfs nodig is.

Hun argument is dat sommige slechte recensenten gewoon “online pestkoppen” zijn. En aan het eind van de dag is er niets wat je kunt doen om de situatie beter te maken.

Dat is een eerlijk punt in sommige extreme gevallen, maar wij raden een andere aanpak aan: houd je hoofd hoog en reageer altijd.

Bedenk dat je niet alleen reageert op de negatieve reviewer. Je reageert op de duizenden potentiële klanten die de negatieve review lezen. Vaker wel dan niet, mensen kunnen vertellen wanneer een klacht gegrond is, of de recensent is te agressief.

Als de klacht gegrond is, ziet u eruit als een bedrijf dat echt het belang van een goede klantenservice begrijpt.

Neem de negatieve beoordeling niet persoonlijk

Een slechte klantenbeoordeling voelt als een persoonlijke aanval. En in sommige opzichten is het dat ook… vooral wanneer u de eigenaar van het bedrijf bent.

Dat komt omdat de negatieve beoordeling echte negatieve gevolgen kan hebben voor het succes van uw bedrijf.

Maar zelfs als u het gezicht van uw merk bent, bedenk dan dat de klant u niet persoonlijk kent. Ze weten niet hoe geweldig je bent, hoeveel je geeft om hun ervaring met je product, en hoe graag je je klanten van dienst wilt zijn.

Hier is een voorbeeld van een negatieve reviewreactie van een bedrijfseigenaar die een review waarschijnlijk te persoonlijk opvat:

Dit is een grappige reactie om te lezen als je niet bij de situatie betrokken bent of van plan bent om naar dat specifieke restaurant te gaan.

Maar de kans is groot dat dit antwoord potentiële klanten actief wegjaagt.

Gebruik in plaats daarvan een negatieve recensie als een kans om je publiek een kijkje te geven in je persoonlijkheid. En laat ze je vriendelijkheid en empathie leren kennen door die reactie.

Introduceer jezelf en je verbinding met het team

Het is altijd geweldig om te zien dat de eigenaar van een bedrijf de tijd neemt om te reageren op een bescheiden klantenbeoordeling. Dit is de reactie van ondernemer Gary Vaynerchuk op kritiek op zijn boek:

Maar soms is een reactie van de bedrijfseigenaar niet realistisch.

Het is al moeilijk genoeg voor de eigenaar van een klein bedrijf om op elke online recensie te reageren die hij ontvangt. Als een bedrijf groeit, wordt het bijna onmogelijk.

Dus soms zou je jezelf kunnen vinden in het reageren op een negatieve beoordeling namens uw bedrijf. Als dat het geval is, zorg er dan voor dat je jezelf voorstelt en laat de lezer weten wat jouw connectie met het team is.

Op die manier hebben ze niet het gevoel dat een willekeurige vreemdeling zich ermee bemoeit om dingen glad te strijken.

Bedank de klant dat hij de tijd neemt om te schrijven

De waarheid is dat wanneer iemand iets over je product schrijft, ze sterk over je bedrijf voelen. En dat geldt voor zowel positieve als negatieve recensies.

Een van de doelen van marketing is gewoon om mensen over je te laten praten. Dus zelfs als iemand iets niet zo leuks zegt, moet je ze bedanken dat ze de tijd hebben genomen om dit te doen. Dit bereikt een paar dingen:

• Het verspreidt snel de negativiteit
• Maakt dat uw recensent zich gehoord en gewaardeerd voelt
• Laat andere lezers zien dat u niet kleinzielig bent

Beginnen met een klein zinnetje als, “Hé, heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om te schrijven” is de perfecte inleiding voor uw reactie op een negatieve recensie.

Hier vindt u een goed antwoord dat laat zien hoe u klanten direct kunt bedanken:

Maak uw reactie authentiek en persoonlijk

Aan het eind van dit artikel geven we u een aantal sjablonen die u kunt gebruiken om te reageren op negatieve recensies. U zult deze sjablonen echter als een basisrichtlijn willen gebruiken.

Niet iets om 100% woordelijk te kopiëren/plakken.

Mensen kunnen nu zien wanneer je reageert met een ingeblikte reactie. Omdat negatieve recensies zo’n grote impact kunnen hebben op uw bedrijf, moet u de tijd nemen om ze persoonlijk te maken voor de recensent.

Bespreek ze bij naam en stel uzelf voor. Het doel is om deze interactie zo menselijk mogelijk te maken. Deze tandarts maakte zijn reactie heel persoonlijk toen iemands vriendin ontevreden was over het krijgen van een nieuwe kroon:

Dus voordat u op “verzenden” drukt, herleest u uw reactie en vraagt u zich af wat het bericht uniek maakt voor de recensent. Met andere woorden, als je deze reactie zou kopiëren en plakken voor een willekeurige andere negatieve recensie, zou het dan nog steeds werken?

Zo ja, dan moet je zeker proberen om het persoonlijker te laten klinken.

Breng empathie en begrip

Wanneer iemand een negatieve recensie over je product of bedrijf schrijft, is de eerste reactie meestal om defensief te worden. En die gevoelens zijn ok! Het is volkomen normaal, en iedereen doet het.

Maar dat maakt het niet de beste manier om met de situatie om te gaan.

In plaats daarvan, probeer jezelf in de schoenen van je klant te zetten. Ze waren boos genoeg om te schrijven over hun ervaring, en het is jouw taak om erachter te komen waarom.

Meer vaak wel dan niet, kan die negativiteit worden gekalkt op een slechte dag en iemand nodig om stoom af te blazen.

Herinner jezelf eraan dat de auteur van de review is een mens. Misschien hebben ze problemen thuis of op het werk. Of misschien zijn ze de hele week opgebleven omdat hun kind ziek is, en nu proberen ze gewoon door te komen tot vrijdag.

Terwijl je je bericht schrijft, leef je mee met de auteur, en stel je jezelf voor op je slechtste dag. Dit zal u helpen enig mededogen voor hen te voelen en te voorkomen dat u al te defensief of te emotioneel over de situatie.

Kijk eens naar deze reactie, die straalt van nederigheid, empathie en begrip:

Versterk de standaardwaarden van uw bedrijf

In uw reactie is het een goed idee om de recensent (en andere lezers) te laten weten dat deze negatieve ervaring de uitzondering is, niet de regel.

Om dat te doen, vermeldt u kort wat uw huidige normen voor klantenservice zijn. Laat hen weten dat u de klachten van uw klant zeer serieus neemt, en dat klantenservice een integraal onderdeel is van de waarden van uw bedrijf.

U hoeft hier ook niet over door te gaan.

Een eenvoudige zin als “Wij hier bij zijn erg trots op het succes van onze klanten, en daarom…” zal uw toewijding aan het leveren van uitzonderlijke service versterken.

Opnieuw laat dit de reviewer zien dat u hun probleem serieus neemt. Maar het laat ook de vele andere lezers zien dat uw bedrijf er is om hen te helpen wanneer dat nodig is.

Bied een korting, promotie of terugbetaling aan voor het ongemak

Dit is een optionele, maar zeer aan te bevelen stap. En verschillende marketeers hebben verschillende gevoelens over het onderwerp. Hier is waarom:

Het aanbieden van een korting, een speciale promotie, of een terugbetaling aan klanten die een negatieve beoordeling hebben geschreven, kan helpen de spanning te verlichten. Het is ook een geweldige manier om jezelf voor te bereiden op het vragen om een testimonial nadat het probleem is opgelost.

Anderen zijn echter bezorgd dat je je klanten traint om slechte recensies achter te laten, zodat ze gratis spullen kunnen krijgen.

Hoewel er waarschijnlijk enige waarheid zit in de mening van de laatste, denken we dat het een beetje te cynisch is. En als je het soort klanten aantrekt dat dat zou doen, trek je waarschijnlijk toch al de verkeerde soort leads aan.

In plaats daarvan denken we graag dat de meeste klanten goed zijn. En als ze een slechte ervaring hebben met je merk, kan een kleine korting of coupon een lange weg gaan in het terugwinnen van een levenslange klant.

Hier is een negatief review reactie voorbeeld van JetBlue Airways:

Maar het meest bekende voorbeeld hiervan is van een kledingwinkel genaamd Nordstroms. In het midden van de jaren 70 opende Nordstroms een winkel in Alaska. Maar 10 jaar daarvoor had een man banden gekocht bij de winkel die eerder Nordstroms’ nieuwe ruimte had bezet.

En hij wilde zijn geld terug voor die banden.

Hij bracht ze op de openingsdag binnen zonder bon (niet dat een bon zou helpen), en Nordstroms gaf hem een volledige terugbetaling. Nordstroms staat nu bekend om zijn legendarische klantenservice.

Maar raad eens?

Vandaag staat niemand meer in de rij om zijn banden terug te brengen. Echte klanten houden zoveel van het merk dat ze geen misbruik durven te maken van de vriendelijkheid van de detailhandelaar.

Begrijp het verschil tussen “Ik verontschuldig me” en “Het spijt me”

Comedian Demetri Martin laat dit verschil perfect zien als hij zegt: “‘Het spijt me’ zeggen en ‘Ik verontschuldig me’ zeggen zijn hetzelfde. Behalve op een begrafenis.”

Wanneer je zegt: ‘Ik verontschuldig me’, neem je verantwoordelijkheid voor iets dat de fout van je bedrijf was. Neem bijvoorbeeld de reactie van deze bedrijfseigenaar:

Wanneer u ‘het spijt me’ zegt, leeft u misschien mee met uw klant zonder te erkennen dat uw bedrijf specifiek de schuldige was. Hier is een voorbeeld van een bedrijf dat op een negatieve recensie reageert en dat precies zo doet:

Als bedrijfseigenaar bent u verplicht om uw klanten de best mogelijke service te bieden. Maar dat betekent niet dat u een boksbal moet zijn voor elke criticus.

Als er een negatieve recensie is vanwege iets waar u verantwoordelijk voor bent, bied dan uw verontschuldigingen aan.

Als er een negatieve recensie is vanwege iets waar u geen invloed op heeft, dan hebt u het volste recht om te kiezen voor de “Het spijt me dat u dit is overkomen”-benadering.

Houd het kort

Wederom, wanneer we een slechte recensie krijgen, kan het voelen als een persoonlijke aanval. Onze vingers tintelen, en we worden enthousiast om terug te schrijven uit zelfverdediging.

Maar het laatste wat je wilt doen in uw reactie op een negatieve review is om te rambelen op en op. Om een paar redenen:

• De meeste mensen zullen het lezen van langere reacties gewoon negeren
• Lange antwoorden komen wanhopig of defensief over
• Er is gewoon geen behoefte aan langdradige uitleg

Het komt erop neer dat uw klant ontevreden is. Als het uw schuld is, verontschuldig u dan. Als dat niet zo is, toon dan empathie.

Hoe dan ook, je moet de negatieve recensie niet valideren met een lange reactie. Beantwoord het met de tips die we al hebben gegeven. Hier is een voorbeeld van een negatieve recensie waaruit blijkt hoe krachtig een kort bericht kan zijn:

Om nog een stap verder te gaan, kunt u het gesprek offline brengen om uzelf nog uitgebreider uit te drukken. Dat brengt ons bij onze volgende tip…

Neem het gesprek offline

Als je alle tips gebruikt die we hierboven hebben beschreven, zou je in staat moeten zijn om zelfs de meest gefrustreerde klant te pacificeren.

Maar het is zoals ze zeggen: “Je kunt het niet iedereen naar de zin maken.”

Dus terwijl je publiekelijk moet reageren op eventuele negatieve recensies op het platform waar het is geplaatst, moet je het gesprek ook op je eigen voorwaarden voortzetten.

En dat betekent verhuizen naar een privéplatform.

Of u nu besluit om met de klant te werken in een telefoongesprek, videochat, of in een direct bericht op uw favoriete social media-platform, verplaats het gesprek ergens meer privé.

Hier volgt een voorbeeld van een negatieve recensie van een bedrijf dat reageert op iemand die ontevreden was over hun maaltijd:

Merk op dat het kort en bondig is en het gesprek snel naar een ander platform verplaatst.

Draai de negatieve recensie om in een getuigenis

We hebben al gezegd dat niet alle negatieve recensies uw bedrijf schaden. In feite, soms kunnen ze helpen.

Maar als je echt wilt dat je citroen recensies om te zetten in limonade, moet je een follow-up met de auteur van uw negatieve review.

Meer specifiek, moet u vragen of het probleem werd opgelost en, zo ja, of je kunt wat openbare feedback over hun ervaring te krijgen of niet.

Het zien van iemand gaan van boos genoeg om een slechte recensie te schrijven om een gloeiende getuigenis te geven zal boekdelen spreken over uw bedrijfswaarden.

Andere lezers kunnen zien dat u de klantenservice serieus neemt en dat u het belangrijk vindt om klanten tevreden te stellen.

In feite is een testimonial van iemand die eerder een slechte beoordeling had geschreven waarschijnlijk een van uw krachtigste lead-genererende tactieken.

Kijk eens naar dit voorbeeld met betrekking tot een autodealerbedrijf. De eigenaar reageerde op een negatieve beoordeling met dit:

En de vervolgbeoordeling kwam later van de klant:

Deze kleine alinea is een waar testament voor de hoge normen van klantenservice van het bedrijf.

Nu we 13 manieren hebben vastgesteld om te reageren op negatieve klantbeoordelingen, zijn hier 6 sjablonen om u tijd te besparen.

Deze sjablonen kunnen worden gekopieerd en geplakt, maar vergeet niet dat u er enkele aspecten aan moet personaliseren. Daarom zult u merken dat er veel gebieden zijn waar u persoonlijke informatie moet invoegen.

6 Negatieve Review Response Templates

Als het gaat om het reageren op negatieve recensies, heb je eigenlijk maar twee soorten reacties:

• U bent verantwoordelijk voor een probleem
• U bent NIET verantwoordelijk voor een probleem

We hebben een templated antwoord voor beide geschreven, maar een andere reactie toegevoegd voor het geval u ook wilt bieden een korting of promotie.

We hebben ook een sjabloon opgenomen om een recensent om meer details over een situatie te vragen als hun negatieve beoordeling te vaag was.

Ten slotte hebben we een sjabloon om klanten op te volgen om te vragen om wat feedback, een andere beoordeling, of een testimonial.

Let’s dive in!

Negatieve Review Response Template # 1:

Wanneer u verantwoordelijk bent voor het probleem

Hallo,

Ik ben , en ik werk als voor . Dank u dat u de tijd neemt om te schrijven. Ik wilde u laten weten hoezeer het ons spijt.

Hier bij , zijn we trots op onze uitstekende klantenservice. En in dit geval, hebben we duidelijk de bal laten vallen.

We zullen in de komende 24 uur persoonlijk contact met u opnemen om de honken te raken. We willen meer weten over wat er gebeurd is en hoe we dingen recht te zetten.

Gratefully uw,

Negatieve Review Reactie Sjabloon # 2:

Wanneer u verantwoordelijk bent voor het probleem + het aanbieden van een korting

Hallo,

Ik ben , en ik werk als voor . Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Ik wilde u laten weten hoezeer het ons spijt.

Hier bij , zijn we trots op onze uitstekende klantenservice. En in dit geval, hebben we duidelijk de bal laten vallen.

Om die reden, willen we dingen rechtzetten! Gelieve dit te aanvaarden als een teken van onze oprechte verontschuldigingen. Als er een manier is waarop we u verder kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Negatieve Review Reactie Sjabloon # 3:

Wanneer U NIET verantwoordelijk bent voor het probleem

Hallo,

Ik ben , en ik werk als voor . Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Ik wilde u laten weten hoezeer het ons spijt dat u door deze moeilijke ervaring bent gegaan.

We maken er een punt van om bekend te staan om onze klantenservice, dus deze situatie heeft ons overvallen en we zouden graag meer te weten komen over wat er specifiek is gebeurd.

We zullen in de komende 24 uur persoonlijk contact met u opnemen om contact op te nemen. We willen meer weten over de situatie en hoe we dingen goed kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Negatieve Review Reactie Sjabloon #4:

Wanneer u NIET verantwoordelijk bent voor het probleem + het aanbieden van een korting

Hallo,

Ik ben en ik werk als voor . Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Ik wilde u laten weten hoezeer het ons spijt dat u door deze moeilijke ervaring bent gegaan.

We maken er een punt van om bekend te staan om klantenservice, dus deze situatie overviel ons en we zouden graag meer te weten komen over wat er specifiek is gebeurd.

In de tussentijd, geniet hier alstublieft van terwijl we alles op een rijtje zetten. We zullen contact met u persoonlijk in de komende 24 uur om touch bases. We willen meer weten over de situatie en hoe we het goed kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Negatieve Review Reactie Sjabloon #5:

Wanneer u verdere verduidelijking nodig heeft over het probleem voordat u reageert

Hallo,

Ik ben en ik werk als voor . Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven.

We maken er een punt van om bekend te staan om onze klantenservice, dus deze situatie heeft ons een beetje verrast.

Wilt u contact met mij opnemen met meer details over de situatie? Elk licht dat u zou kunnen werpen op wat er gebeurd is zou zeer gewaardeerd worden en zou me helpen om de juiste oplossing te vinden voor de toekomst.

Dank u zeer, en ik kijk ernaar uit om van u te horen!

Met vriendelijke groet,

Negatieve Recensie Antwoord Sjabloon #6:

Wanneer u wilt opvolgen om te vragen om een Positieve Recensie, Feedback, of een Testimonial

Hallo,

Ik wilde even met u opvolgen om er zeker van te zijn dat de situatie 100% naar uw tevredenheid is opgelost.

Zoals u weet, is het belangrijk voor ons om onze klanten te voorzien van een uitstekende service. Daarom zouden we graag van u horen hoe we uw negatieve ervaring hebben afgehandeld.

En als we het probleem volledig hebben opgelost, vindt u het dan niet erg dat we uw woorden met anderen delen? We laten onze klanten graag weten dat als er zich een probleem voordoet, we er alles aan doen om het voor hen op te lossen.

Dank u wel, en ik zie er naar uit van u te horen!

Gratefully your,

Final Thoughts

Laten we eerlijk zijn. Het krijgen van slechte recensies zuigt.

Maar het hoeft echt niet.

Zolang je snel en gracieus reageert, en opvolgt voor een testimonial, kun je negatieve recensies eigenlijk voor (in plaats van tegen) je laten werken.

Als je de auteur van je negatieve recensie kunt omzetten in een loyale klant, heb je een geweldige vorm van sociaal bewijs die in je voordeel spreekt.

Maar we moeten ook opmerken dat het genereren van online beoordelingen niet je enige vorm van sociaal bewijs zou moeten zijn. Je hebt ook andere opties.

Eén vorm van het gebruik van sociaal bewijs om conversies te stimuleren is positieve actie kennisgeving popups.

Wij bij TrustPulse zijn grote voorstanders van het gebruik van sociaal bewijs en angst om iets te missen om uw conversiepercentages te maximaliseren. Met behulp van onze positieve actie popups, kunt u uw website bezoekers laten zien wanneer andere mensen een aankoop doen of zich aanmelden voor uw mailinglijst.

Je hebt deze meldingen waarschijnlijk al eerder gezien. Ze zien er ongeveer zo uit:

Bovendien is bewezen dat deze specifieke vorm van sociaal bewijs de conversie tot 15% verhoogt. Dus of je nu gaat met TrustPulse of soortgelijke software, het toevoegen van positieve actie meldingen aan uw pagina is gewoon een no brainer.

Heb je genoten van dit artikel? We hopen echt dat deze negatieve recensie reactievoorbeelden u zullen helpen om in de toekomst te communiceren met minder-dan-tevreden klanten!

Als u deze informatie waardevol vond, zouden we het leuk vinden als u het zou delen op Facebook of Twitter. Of, je kunt er meteen induiken en wat spelen met deze sociale bewijs software.

Voel je vrij om dat te doen door lid te worden van de TrustPulse gemeenschap vandaag!