Vorige zaterdag gingen we naar een restaurant dat sterk was aanbevolen door een van onze vrienden. We waren 5 minuten eerder in het restaurant dan de tijd waarvoor we geboekt hadden. Toen we het restaurant binnenkwamen, waren we “verdwaald” omdat niemand ons leek te vragen, “heeft u een reservering”? of “kan ik u helpen”? We bleven daar een tijdje rondhangen en omdat niemand zich om ons leek te bekommeren, besloot ik verder naar binnen te gaan en aan een van de medewerkers van het restaurant te vragen of dit inderdaad de juiste plaats was. Hij bevestigde onmiddellijk dat we hier waren en wees ons de weg naar de ingang, en zei dat de dame bij de computer ons wel zou kunnen helpen.

Ze leek totaal ongeïnteresseerd in de manier waarop ze onze naam opnam, en de details van onze reservering controleerde. Toen zei ze in feite dat de tafel nog niet klaar was en dat we moesten wachten. Ze vroeg ons of we iets wilden drinken en we plaatsten onze bestelling. Tot overmaat van ramp kregen we ook nog eens het verkeerde drankje. Uiteindelijk, na 15 minuten, werden we vergezeld door een dame die er verdwaald en verward uitzag en niet wist hoe te communiceren. Ze wees ons een tafel aan die er niet erg schoon uitzag en toen draaide ze zich om en zei dat we nog 5 minuten moesten wachten voordat ze een betere tafel konden regelen. Tegen die tijd verloor ik mijn geduld en vroeg of ze ons wel wilden bedienen of dat we een ander restaurant moesten zoeken. Beleefdheid is belangrijk en zou deel moeten uitmaken van het gedrag van ieder individu in de dagelijkse omgang.

Beleefdheid bouwt een band op, verbetert de relatie en toch hebben mensen in de drukte van het leven de neiging te vergeten beleefd te zijn.

Beleefdheid is

1. Alle aandacht schenken aan de persoon met wie u in interactie bent.
2. Niet met uw telefoon “in gesprek” zijn terwijl u in een restaurant, in een vergadering of in gesprek bent met iemand.
3. Zeg “excuseer me” in de sportschool of in de yogastudio of terwijl u op straat loopt, in plaats van iemand een elleboog te geven.
4. Niet op iemands yogamat of -materiaal gaan staan in de yogastudio of in de sportzaal.
5. Je 2×2 ruimte in de sportzaal innemen in plaats van de hele kleedkamer.
6. Niet hardop telefoneren terwijl je in een openbare ruimte bent, of het nu in een restaurant, trein, bus, in de rij of aan de incheckbalie op het vliegveld is.
7. Niet in iemands privéleven snuffelen.
8. Niet aan iemand vragen wat voor salaris hij verdient of waarom hij geen kinderen heeft.
9. Niet eten of drinken bij het afrekenen in een supermarkt
10. Niet hardop kauwen in een restaurant of op uw kantoor of op welke openbare plaats dan ook.
11. Bedankt zeggen tegen iedereen die u bedient in een bank, restaurant of een andere dienstverlenende plaats of wanneer iemand de deur voor u openhoudt.
12. Het spijt me als u ongelijk heeft.
13. Niet een plaats in een rij reserveren, vooral wanneer de ander nog niet klaar is.
14. Glimlachen omdat het niets kost en uw dag en die van iemand anders kan opvrolijken.
15. Een e-mail of chat beantwoorden die aan u is gericht binnen een redelijke termijn.
16. Iemands naam onthouden omdat dat de liefste klank is voor wie dan ook in welke taal dan ook.
17. U aan uw woord houden.
18. Nee zeggen tegen sommige dingen zodat u uw beloften die u hebt gedaan, kunt nakomen.
19. Op tijd komen en de tijd van een ander niet voor lief nemen.
20. Een boek of jurk of iets anders dat u van een ander hebt geleend, teruggeven en ervoor zorgen dat u het in goede staat teruggeeft.
21. Anderen met nederigheid behandelen.
22. oogcontact maken wanneer u met iemand praat.
23. Pastublieft zeggen in plaats van iemand de opdracht geven iets te doen.
24. Zorgen dat iemand zich welkom voelt wanneer hij uw huis of restaurant bezoekt.
25. Een ieder persoonlijke ruimte geven terwijl hij in de rij staat.
26. Mensen eerst uit de lift, bus of trein laten stappen voordat ze instappen.
27. Je muziek niet hard zetten of niet snurken terwijl je op een vlucht of trein zit.
28. Geen megagrote tassen meenemen en proberen deze als handbagage in te laden.
29. Je zitplaats afstaan aan iemand die het qua leeftijd nodig heeft of een zwangere vrouw.
30. Niet de hele tijd narcistisch zijn.

Hoe ben je hoffelijk in je dagelijkse leven?

Welke andere punten zou u willen toevoegen aan het bovenstaande over hoffelijkheid?

Voor één-op-één coaching of groepscoaching of training of facilitatie of opleiding op het gebied van Gespreksintelligentie binnen een team, één op één, met uw baas of om het even welke moeilijke gesprekken, kunt u mij raadplegen.