Boekhoudkundige leiders die met succes anticiperen op trends in de sector, zijn in staat betere langetermijnstrategieën te ontwikkelen en op de top van de golf mee te liften.

Dit zijn de mensen, software en technologische trends die de boekhoudsector in 2020 en daarna vormgeven.

Inhoudsopgave

• 1. Cloud blijft de boventoon voeren

• 2. AI en opkomende technologieën worden volwassen

• 3. Stuur geen robot het werk van een mens laten doen

• 4. Compliance is here to stay

• 5. Het aantal werknemers op afstand groeit

• 6. Maximale waarde halen uit minder interne apps

• 7. Evolutie in voortdurende professionele ontwikkeling

• 8. Toenemend belang van gegevensbeveiliging en -controle

• 9. Geestelijke gezondheid de grootste uitdaging op de werkvloer

• . Geestelijke gezondheid de grootste uitdaging op de werkvloer

• 10. De ideale mix van mensen + proces + technologie

Cloud blijft heersen

De opkomst van cloud boekhoudsoftware is al enkele jaren een aanhoudende trend in de boekhoudsector. Bedrijven worden steeds meer georganiseerd rond gedecentraliseerde en externe teams, waardoor cloudtechnologie nog sneller wordt toegepast.

• In 2020 zal 78% van de kleine bedrijven uitsluitend vertrouwen op cloud accounting-technologie.
• De wereldwijde marktomvang van cloud accounting was $ 2,62 miljard in 2018 en zal naar verwachting $ 4,25 miljard bedragen tegen het einde van 2023 (een stijging van 63%).
• Volgens Xero verwerven boekhoudkantoren die uitsluitend cloud accounting gebruiken 5X meer klanten dan degenen die dat niet doen.

AI And Emerging Technologies Come Of Age

Termen als Artificial Intelligence (AI), Robotic Process Automation (RPA) en Machine Learning zijn al enkele jaren prominent aanwezig in de industriepers.

In 2020 zullen deze technologieën op tastbare manieren in meer producten gebakken blijven worden. Voorbeeldtoepassingen zijn:

• Counts payable and receivable
• Automatische data-extractie en data-entry
• Natuurlijke taalverwerking van query’s zoals: “Hoeveel heb ik afgelopen kwartaal aan voorraad uitgegeven?”
• Fraudedetectie door analyse van alle transacties, niet slechts een kleine steekproef
• Complexe document- en contractanalyse

Deze toepassingen komen er niet snel aan. Ze zijn er al.

Stuur geen robot het werk van een mens laten doen

Ook al wordt technologie elke dag beter, er zijn nog genoeg taken die technologie niet kan doen. Bedrijven moeten zich richten op de dingen die niet kunnen worden geautomatiseerd:

• Strategische en adviserende expertise
• Het verbazen van de klant
• Het vertellen van een verhaal met gegevens
• Financiële en zakelijke coaching
• Ontwikkeling van soft skills

Volgens LinkedIn’s Global Talent Trends Report is “92% van de talentprofessionals en hiring managers het erover eens dat kandidaten met sterke soft skills steeds belangrijker worden.”

Compliance Is Here To Stay

De geruchten over de dood van compliance-werk zijn sterk overdreven. Terwijl de technologie de gegevensinvoer en het alledaagse werk heeft gestroomlijnd, blijft de belastingwetgeving in volume en complexiteit toenemen.

Hier ziet u hoe deze landen zich rangschikken in de totale complexiteit van het belastingstelsel onder de 100 grootste economieën:

Nieuw-Zeeland – 12e
Verenigd Koninkrijk – 43e
Verenigde Staten – 53e
Canada – 57e
Australië – 62e

Accountants: jullie banen zijn voor de nabije toekomst veilig!

The Remote Workforce Is Growing

Trends in de accountancy-industrie, zoals telewerken, flexibele arbeidskrachten en outsourcing, zorgen voor een toename van niet-traditionele kantoor- en teamstructuren.

De oude manier was om erop aan te dringen dat alle teamleden fysiek aanwezig waren op een centraal kantoor binnen officieel gemandateerde uren. De nieuwe manier is zich minder te richten op een specifieke fysieke opstelling van mensen, en meer op het verzekeren dat de juiste mensen in de juiste rollen zitten tegen de juiste prijs.

Als de grootste wereldwijde outsourcingspecialist die de boekhoudsector bedient, illustreert de groei van het personeelsbestand van TOA Global deze trend:

Jaar	Nr. Van Personeel
2014	103
2015	238
2016	455
2017	665
2018	986
2019	1420
2020*	2357

* Verwacht

Extracting Maximum Value From Fewer Internal Apps

De afgelopen jaren heeft er een explosieve groei van cloudsoftware voor accountants plaatsgevonden. Veel bedrijven hebben deze trend met enthousiasme overgenomen, maar nu begint het tij misschien te keren.

Firma’s beginnen te klagen over “App-moeheid” en “App Sprawl”. (Een bekende leverancier van cloudsoftware vertrouwde ons toe dat het gemiddelde bedrijf slechts 30% van hun functies gebruikt.)

In 2020 voorspellen we dat bedrijven meer tijd zullen investeren in het verkrijgen van volledige waarde uit minder apps, door:

• Het verkennen van meer functies
• Dieper duiken in de opleiding van personeel
• Het toevoegen van integraties en automatiseringen met Zapier, ITTT en API’s.

Evolutie in voortdurende professionele ontwikkeling

In een tragere wereld bestond het oude model voor professionele ontwikkeling uit het sturen van teamleden naar een megaconferentie eens in het jaar of twee. Gespecialiseerde training was meestal in technische onderwerpen, zoals fiscale training. Vandaag de dag is een van de sterkste trends in de accountancysector de manier waarop leren is veranderd:

Old Way	New Way
Infrequent leren in grote brokken	Continue Microlearning
Technische Focus	Soft Skills Focus
Mega-Conferenties	Niche Events
Betrokkenheid door promotie	Betrokkenheid door ontwikkeling
Gestandaardiseerde leertrajecten	Aangepast aan het individu
Leren omwille van zichzelf	On-kennisverwerving
Externe deskundigen uitnodigen	Interne thought leaders kweken
Senior mensen lesgeven	Iedereen kan lesgeven

Intensiever belang van gegevensbeveiliging en -controle

Bedrijven in de accountancy hebben altijd al met gevoelige financiële informatie te maken gehad. Het verschil vandaag is dat een aantal convergerende trends betekenen dat kogelvrije gegevensbeveiliging belangrijker is dan ooit. Deze trends omvatten:

• Veel meer gegevens in de cloud
• Verrewegde teams en minder centrale controle
• Cybercriminelen die zich richten op accountantskantoren
• Scherpere wetgeving op het gebied van privacy en datalekken

Firma’s reageren niet alleen met software voor beveiliging en wachtwoordbeheer, maar zorgen er ook voor dat de processen voor gegevenstoegang en -controle robuust zijn.

Naast generieke software voor wachtwoordbeheer hebben zich ook branchespecifieke oplossingen ontwikkeld, zoals Practice Protect, om met name in de behoeften van accountantskantoren te voorzien.

Mentale gezondheid de grootste uitdaging op de werkplek

De ontwikkeling van personeel is van oudsher gericht op het helpen van teamleden bij het ontwikkelen van relevante vaardigheden. Maar volgens het laatste Mental Health Report van Xero “is de grootste uitdaging op het gebied van welzijn op de werkplek de geestelijke gezondheid van werknemers” in 72% van de werkplekken.

Enkele van de proactieve strategieën voor het aanpakken van deze uitdaging zijn:

• Educatie en bewustwording van geestelijke gezondheid
• Bouwen aan een model waarin chronisch lange uren niet nodig zijn
• Toelaten van flexibele uren om persoonlijke problemen aan te pakken
• Bevorderen van een positief emotioneel klimaat
• Geen tolerantie voor pesterijen of intimidatie
• Beheersen van stress voor hoge prestaties

De ideale mix van mensen + proces + technologie

Tot op heden, is veel van de bedrijfsverbetering in de boekhoudsector gedreven door accountants die antwoordden op de vraag: “Hoe kan ik MIJN leven gemakkelijker maken?”

Heden ten dage zien we groei in nieuwe bedrijfsmodellen waarbij de nadruk ligt op het verbluffend maken van de klantervaring.

In plaats van één enkele focus aan te nemen, zal het bedrijf van de toekomst zoeken naar een ideale mix van mensen, proces en technologie:

• MENSEN: slimme mensen die zich richten op hoogwaardige verkoop, strategie, service en ondersteuning.
• PROCES: gestandaardiseerde processen en workflows die resultaten leveren “op één manier, de beste manier” elke keer weer.
• TECHNOLOGIE: technologie gebruikt waar het de meeste impact kan creëren, niet omwille van zichzelf.

Conclusie

Hoe is uw bedrijf geplaatst om te profiteren van de opkomende trends in de accountancy-industrie in 2020 en daarna?

En welke beslissingen moet u nu nemen om ervoor te zorgen dat uw bedrijf op de top van de golf zit?

Wij bieden een scala aan diensten en ondersteuning om u te helpen navigeren door de toekomst van de boekhouding. Neem contact met ons op voor een gratis Outsourcing Strategie en Plan voor uw bedrijf.