Wat is team-efficacy?

Self-efficacy is de overtuiging van een individu dat hij/zij het vermogen heeft om goed te presteren in een bepaald domein (Bandura, 1997). Self-efficacy theorie richt zich op het individu en het merendeel van het onderzoek heeft bewijs verzameld voor de effectiviteit van self-efficacy op individuele prestaties (Stajkovic & Luthans, 1998). Teams richten zich op interactieve taken en werken dus onderling afhankelijk aan een gemeenschappelijk doel, waardoor het moeilijk is om individuele handelingen van teamhandelingen te onderscheiden.

Om een onderscheid te maken tussen individuele en teamefficacy, stelt Bandura (1997) voor dat collectieve-efficacy

• de taken beïnvloedt die werknemers als team uitvoeren,
• de inspanning die zij leveren om teamdoelen te bereiken, en
• hun motivatie en doorzettingsvermogen wanneer groepsinspanningen geen resultaten opleveren.

De verandering van individueel naar teamniveau doet zich voor wanneer individuen hun perspectief veranderen van zichzelf naar het teamniveau bij het evalueren van de teamefficiëntie. De overeenstemming tussen alle teamleden verhoogt de effectiviteit naar het teamniveau, zodat team-effectiviteit de gezamenlijke overtuigingen van teamleden vormt in het vermogen van hun team om teaminspanningen te mobiliseren om goed te presteren als een team (Gibson, 2003).

Hoe team-effectiviteit te meten?

Omdat team-effectiviteit verschilt van individuele effectiviteit, is het belangrijk om de effectiviteit op teamniveau te meten. Eerdere metingen van team-efficacy werden uitgevoerd door percepties van individuele self-efficacy samen te voegen (Gist, 1987). Deze methode voor het meten van team-efficacy is echter niet voldoende omdat het niet vastlegt hoe teamleden interacteren wanneer ze een taak uitvoeren. Een meer nauwkeurige maatstaf voor team-efficacy is het bepalen van het gemiddelde van individuele percepties van team-efficacy, waarbij rekening wordt gehouden met homogeniteit binnen het team met betrekking tot de percepties van teamleden van collectieve efficacy (Saavedra, Early & Van Dyne, 1993).

Een studie die de relatie tussen team-efficacy en teamprestatie onderzocht, gebruikte deze methode door teamleden te vragen het vermogen van hun team om de taak uit te voeren op verschillende niveaus te beoordelen (Katz-Navon & Erez, 2005). Een voorbeelditem was: “Denkt u dat uw team 12 (14, 16, 18, 20, 22, 24 en 26) werknemers in 10 minuten kan evalueren?” en elk teamlid beoordeelde zijn mate van vertrouwen, met betrekking tot dat specifieke niveau, op een schaal van 1 (helemaal niet zeker) tot 10 (zeer zeker).

Hoe team-efficacy te beïnvloeden en op te bouwen?

Het merendeel van het onderzoek naar hoe efficacy te beïnvloeden is uitgevoerd op het individuele niveau. Het is pas recent dat onderzoekers factoren hebben onderzocht die team-efficacy beïnvloeden (Tasa, Taggar & Seijts, 2007).

Teamwerkgedrag verhoogt team-efficacy

Tasa en collega’s (2007) ontwikkelden een multi-level model van team-efficacy en ontdekten onder andere dat teamwerkgedrag team-efficacy verhoogde. Deze teamwork gedragingen omvatten interpersoonlijke en zelf-management kennis, vaardigheden en bekwaamheden (KSAs) die relevant zijn voor het werken in een team en waren gebaseerd op de typologie ontwikkeld door Stevens en Campion (1994). De interpersoonlijke teamvaardigheden omvatten

• conflictoplossing,
• samenwerking bij het oplossen van problemen, en
• communicatie

De zelfmanagementvaardigheden omvatten

• doelen stellen,
• prestatiemanagement, en
• planning.

Deze bevindingen suggereren dat als organisaties de team-efficiëntie willen vergroten, het de moeite waard is om sterke teams te bouwen die effectieve teamgedragsvaardigheden hebben opgedaan.

Verbal self-guidance training heeft een positief effect op team-efficiëntie

Onderzoek heeft ook onderzocht of trainingsinterventies de team-efficiëntie kunnen vergroten. In een studie onder 42 teams van studenten had een verbale zelfsturingstraining een positief effect op de team-efficiëntie en de daaropvolgende teamprestaties (Brown, 2003). Verbale zelfsturing (VSG) training is gebaseerd op het principe dat positieve zelfpraat het zelfvertrouwen en de prestaties kan verhogen (Brown, 2003); verbale zelfsturing is dus een bron van verbale overtuiging en is een vorm van zelfregulatie (Brown, 2003).

Team-efficacy en teameffectiviteit

De meeste reviews over efficacy en werkprestaties hebben de relatie op het individuele niveau onderzocht. Echter, in hun studie van zelfsturende studenten vonden Tasa en collega’s dat teamwerkgedrag gerelateerd was aan teamefficiëntie, die weer gerelateerd was aan teamprestatie (Tasa et al., 2007). In de interventiestudie naar verbale zelfsturingstraining medieerde team-efficacy de relatie tussen VSG-training en teamprestatie.

Daarnaast was team-efficacy positief gerelateerd aan teamprestatie en het gebruik van verbale begeleidingsvaardigheden (Brown, 2003). Over het geheel genomen is het onderzoek naar teamefficiëntie en -prestaties veelbelovend, maar er moet nog meer worden gedaan om sterk bewijs te leveren voor het verband.

Leiderschapsinterventies om teamefficiëntie te verhogen

Vorig onderzoek heeft aangetoond dat training de teamefficiëntie kan verhogen. In het geval van de zelfsturingstraining was team-efficacy gerelateerd aan de prestaties na de training. Hoewel zelfsturing impliceert dat managers niet nodig zijn om de team-effectiviteit te vergroten, is dit niet noodzakelijkerwijs het geval. Zoals Brown (2003) aangeeft, kunnen externe leiders teams helpen hun zelfverklaringen te monitoren om zich te concentreren op de positieve in plaats van negatieve aspecten van de teamtaken.

De stijl van leidinggeven is ook belangrijk bij het verhogen van de team-efficacy. Uit een studie van Arnold en collega’s (Arnold, Barling & Kelloway, 2001) bleek dat transformationeel leiderschap positief gerelateerd was aan teamefficiëntie, en ook aan vertrouwen en betrokkenheid. Organisaties kunnen managers trainen om transformationeel te zijn in hun leiderschapsstijl om zo de team-efficacy te verhogen.

Team-efficacy is een belangrijk managementinstrument

Dit CQ Dossier toont aan dat team-efficacy een belangrijk organisatorisch fenomeen is en te onderscheiden is van self-efficacy op individueel niveau. Onderzoek heeft aangetoond dat het een valide en betrouwbaar construct is dat kan worden gemeten. Bovendien kunnen organisaties team-efficacy stimuleren door interventies op het gebied van training en ontwikkeling.

Kritische beoordeling van team-efficacy: Solidity Level 3

Op basis van het empirisch bewijs voor de relatie tussen team-efficacy en teamprestaties, krijgt dit dossier een Level 3 rating, (Gebaseerd op een 1- 5 meetschaal). Een niveau 3 is de middelste ratingscore voor een dossier op basis van het geleverde bewijs voor de effectiviteit van de relatie tussen team-efficacy en teamprestatie. Tot op heden is het onderzoek naar team-efficacy en prestaties solide, maar er is meer onderzoek nodig om de positieve relatie te verstevigen. Het meeste onderzoek is uitgevoerd op het individuele niveau.