Dit bericht bevat (waarschijnlijk) affiliate links, waaronder Amazon Associates links, en ik kan een kleine commissie ontvangen als u een aankoop doet nadat u door een link heeft geklikt. Dit is zonder extra kosten voor u en zorgt ervoor dat de site kan blijven draaien! Bedankt voor uw begrip.

Ik schrijf niet vaak slechte dingen op mijn blog. MAAR ik heb een beetje het gevoel dat ik jullie allemaal moet waarschuwen over hoe afschuwelijk Scoot Airlines is. Voornamelijk zodat wat mij is overkomen, jullie nooit overkomt.

Ik hou van jullie en wil dat jullie alleen de beste reiservaringen hebben.

Scoot Airlines Review – My Awful Experience

Is Scoot een goede luchtvaartmaatschappij?

Wel, om je vraag snel te beantwoorden, NEE, Scoot is helemaal geen goede luchtvaartmaatschappij. Ik zou zo ver willen gaan om te zeggen dat het de slechtste luchtvaartmaatschappij is die ik ooit heb gebruikt en, op zijn minst, de slechtste in Azië.

Nou, laat me u alles vertellen over mijn persoonlijke ervaring met Scoot en waarom ik een beetje verbitterd ben. En begrijp me niet verkeerd, ik weet dat Scoot een budget luchtvaartmaatschappij is, ik verwachtte niet te veel, geloof me.

Het begin

Heb je ooit een vlucht geboekt bij een budgetmaatschappij en nadat je op “bevestigen” had geklikt, gedacht dat je misschien beter wat extra had kunnen betalen voor een bekendere luchtvaartmaatschappij? Nee? Nou, ik ook niet totdat ik een vlucht boekte van Sydney naar Hong Kong (via Changi airport, Singapore) met Scoot Airlines.

Ik wist het toen nog niet, maar ik stond op het punt om een van de slechtste vliegervaringen van mijn leven te hebben. Mijn angsten werden enigszins bedaard toen ik ontdekte dat Scoot eigendom is van Singapore Airlines. Singapore is tenslotte een fatsoenlijke luchtvaartmaatschappij! Ik dacht: “Ik zal groots zijn, Singapore kan onmogelijk een onbetrouwbare budgetmaatschappij runnen”.

Treurig genoeg stond ik op het punt om het tegendeel te bewijzen. Ik zal u alles vertellen waardoor ik dacht dat Scoot Airlines misschien wel de slechtste luchtvaartmaatschappij in Azië was.

Scoot-vlucht geannuleerd

Mijn vlucht stond gepland voor 5 april. Begin maart ontving ik echter een e-mail waarin stond dat mijn vlucht was geannuleerd vanwege “operationele problemen”.

Gelukkig voor mij was Scoot zo goed om me automatisch op de eerstvolgende beschikbare vlucht te boeken. Het maakt niet uit dat het twee dagen later was, op 7 april. Oh en ze waren zo vriendelijk te vermelden dat ze dit allemaal “gratis” deden.

Eh wat? Natuurlijk is het gratis. Zeg het niet alsof je me een plezier doet. Ze boden me ook de mogelijkheid om mijn vlucht te wijzigen naar een andere dag, gratis (zoals het hoort). Het enige addertje onder het gras was dat de vlucht binnen 7 dagen aan weerszijden van mijn oorspronkelijke vlucht moest zijn. Toen kreeg ik de laatste optie om gewoon te annuleren en mijn geld terug te krijgen: ……. in vouchers ……. voor een andere vlucht met Scoot. NEE. DANK. U.

Scoot vlucht wijzigen

OK, dus ik moest op 7 april UIT Hong Kong vliegen, dus die vluchtwijziging was absoluut niet geschikt. Ik moest het veranderen naar een eerdere vlucht. Natuurlijk ging ik, zoals ieder normaal mens, naar “beheer mijn boeking”.

Stel je mijn ontsteltenis voor toen er geen enkele optie was om mijn vlucht te wijzigen. NIETS. Meen je dat nu echt, Scoot Airlines?! Waarom staat Scoot niet toe dat je je vlucht online wijzigt?! Als je dit leest, raad ik je ten zeerste aan om dat te laten repareren.

Nu, als ik een probleem heb met een vlucht, spring ik meestal meteen op Twitter. Ik vind dat de officiële Twitter accounts van luchtvaartmaatschappijen altijd zeer responsief zijn en helpen om dingen ZEER snel te regelen. Wel, met uitzondering van Scoot Airlines, APPARENTIEEL. Ik heb ze al ZEER vaak getweet, maar geen enkele reactie.

Ik denk dat je nu wel een beetje door begint te krijgen hoe deze Scoot Airline review afloopt, en ik ben nog niet eens in het vliegtuig gestapt! In dit stadium raakte ik behoorlijk gestresst.

Ik was op reis in Nieuw Zeeland en had niet veel toegang tot internet of telefoon signaal. Maar het leek erop dat bellen met Scoot Airlines de enige optie was die ik nog had (want blijkbaar doen ze niet aan internet). Ik voelde mijn telefoonrekening al krimpen bij de gedachte. Niet echt ideaal voor reizigers.

Eindelijk lukte het me om mijn vlucht te wijzigen naar 3 april. En nu begint de pret pas echt.

Vlucht vertraagd

OK, dus op 3 april stapte ik aan boord van mijn vlucht naar Hong Kong via Changi. Ik keek er niet echt naar uit (om de een of andere reden), maar hé, ik moest naar Hongkong.

De vlucht was eigenlijk prima. De problemen begonnen toen ik landde in Singapore. Ik ging naar de transferbalie om te horen te krijgen dat mijn vlucht naar Hong Kong meer dan 6 uur vertraagd was. Wat betekende dat ik iets minder dan 12 uur moest wachten op de luchthaven van Singapore.

De enige positieve kant is dat Changi een van de beste luchthavens in de wereld is. Zie je, ik kan nog steeds het goede in dingen zien! Maar ja, Scoot Airlines zijn nog steeds, bij lange na, de slechtste luchtvaartmaatschappij in Azië. Tot nu toe is Scoot slecht in vluchtannuleringen, vluchtwijzigingen en vluchtvertragingen.

Scoot, neem je eigen eten mee (of NIET)

MAR HEB GEEN ANGST! Het enige goede aan vertragingen bij vluchten is dat je meestal een behoorlijke vergoeding krijgt.

Ik kreeg een tegoedbon voor een diner. Hoe genereus. Oh wacht…. nee…. het was EEN, £5, voedselbon…….. in een LUCHTHAVEN. Ja, dat lijkt me redelijk. En het kon maar op één plaats uitgegeven worden. Dus, onnodig om te zeggen, ik gooide dat weg en haalde pizza.

Ook, nu we het toch over eten hebben. Scoot Airlines had de CHEEK om me te sms’en voor de vlucht om me eraan te herinneren dat GEEN eten of drinken van buitenaf was toegestaan op hun vluchten. Ik heb gevlogen veel een begroting luchtvaartmaatschappij in mijn leven en niet ONCE, heb ik ooit gehoord van iets als dit. Je weet dat ze het niet leuk vinden, maar ze vertellen je nooit dat het niet is toegestaan.

Ten eerste, wat is Scoot, een bioscoop?! Hoe zijn ze in godsnaam van plan om dat belachelijke beleid uit te voeren? Ten tweede, ik hoop dat ze van plan zijn gratis water te verstrekken op hun vluchten als ze niet toestaan dat mensen hun eigen meenemen. Iemand dwingen om te betalen voor water op een vlucht toont een beetje een minachting voor de gezondheid, veiligheid en comfort van de passagiers (naar mijn mening).

Nadeloos te zeggen dat ik mijn tas met eten en drinken van buitenaf heb gevuld en het in het vliegtuig trots heb opgegeten/dronken. Er werd niets tegen me gezegd. Dus ik denk dat Scoot Airlines zich de kosten van de tekst kan besparen, want het houdt niemand tegen. Het heeft me zelfs nog vastberadener gemaakt om niets aan boord te kopen.

Andere irritante dingen

Het andere dat me echt irriteerde aan mijn reis met Scoot was dat ik extra moest betalen om mijn bagage helemaal van Sydney naar Hongkong te laten controleren. Ook al vloog ik de hele reis met dezelfde luchtvaartmaatschappij.

Ze noemen het “Scoot Thru”. Een nieuw niveau van budget. OH, ik was het bijna vergeten. Toen ik thuiskwam mailde Scoot Airlines me een waardebon voor $50 (Singapore), dat is £25, korting op mijn volgende vlucht met Scoot. Vermoedelijk om het ongemak goed te maken. Hmmm, bedankt, maar nee bedankt. Ik denk niet dat ik ooit nog met Scoot zal vliegen.

Enig voordeel?

Hmmm, niet echt. Ik ben wel naar Hong Kong geweest, dus dat zal wel een goede zaak zijn. Het personeel had mooie uniformen. Dat is het wel zo’n beetje.

Definitieve gedachten

Well, dat concludeert mijn Scoot Airlines review. Ik hoop dat mijn slechte ervaring jullie in de toekomst problemen zal besparen. Soms, nou ja, heel vaak, is het echt de moeite waard om een beetje extra te betalen voor een veel betrouwbaardere en comfortabelere ervaring.

Als je meer wilt lezen over een aantal veel minder teleurstellende budget luchtvaartmaatschappijen, kijk dan eens naar mijn recensies van Ryanair & WOW Air.

Wat is de slechtste luchtvaartmaatschappij waarmee u ooit heeft gevlogen?