Bedrijven hebben ponskaarten uitgedeeld voor bijna net zo lang als er autowasstraten en coffeeshops zijn geweest; in de hoop om de vruchten te plukken van de meest elementaire loyaliteit marketing strategie. En ze doen het nog steeds.

Het is dus duidelijk dat het gebruik van ponskaarten als een beloningskanaal voor loyaliteitsprogramma’s doet wat het moet doen – klanten loyaal houden. Maar er is een manier om ponskaarten efficiënter te gebruiken. Volgens een Visa-studie geeft 90% van de consumenten de voorkeur aan een virtuele ponskaart boven een papieren kaart.

U kent het scenario wel; de man achter de toonbank overhandigt zakelijke ponskaarten met stempels op een paar vakjes en zegt tegen de klanten “kom hier de volgende keer mee”.

Maar hoe groot is de kans dat de ponskaart weer terugkomt bij de zaak?

Hoogstwaarschijnlijk nooit. Het kaartje zal waarschijnlijk worden geschud met andere visitekaartjes, weggegooid met bonnetjes, of verdrinken op de bodem van een tas. Er is ook de mogelijkheid dat de klant terugkomt met veel kaarten die slechts eenmaal zijn gemarkeerd en je zult bezoeken moeten matchen (zo’n pijn).

Dergelijke pijnpunten kunnen uw hele loyaliteitsprogramma beloningssysteem ruïneren, dus je moet ze uit de weg te ruimen. De beste aanpak om dit te doen is een virtuele. Door een ponskaart app als een loyaliteit oplossing te gebruiken, kunt u dergelijke uitdagingen moeiteloos elimineren in uw beloningsstrategie.

Dus ik ga je begeleiden in alles wat je moet weten over een ponskaart app. Wat is het? Hoe maak je een ponskaart app? Hoe werkt het? En nog veel meer.

Laten we beginnen met een eenvoudige vraag – wat is een ponskaart app?

Wat is een Punch Card App?

Een ponskaart app is een virtuele aangepaste kaart die digitaal het doel van een traditionele papieren ponskaart repliceert, zoals het krijgen van een beloning na het ontvangen van X aantal stempels. De ponskaart app is meestal in de vorm van ‘koop X krijg 1 gratis’ en gebruikt virtuele stempels om elke aankoop tot ‘X’ te volgen.

Het geschenk kan van alles zijn naar keuze. Een gratis koffie, als je een koffieshop hebt of 20% korting op hun volgende maaltijd als je in de restaurant business zit. Het is allemaal aan jou.

Hoe maak je een virtuele ponskaart voor klanten?

Om virtuele zakelijke ponskaarten voor uw klanten te maken, is de eenvoudigste aanpak om een loyaliteitsoplossing te gebruiken waarmee u een ponskaart-app kunt gebruiken voor het inwisselen van beloningen.

De beloningen blijven live op de smartphones van uw klanten, wat betekent dat ze deze gemakkelijk kunnen vinden.

Wat geweldig is aan virtuele loyaliteitsponskaarten is dat ze meestal worden geleverd in super eenvoudig te gebruiken interfaces die meestal slechts een paar tikken van uw kassières vereisen om te stempelen, zelfs in spitsuren.

Dus laten we de gebruikelijke stappen bekijken die u moet nemen om er een te maken:

1. Eerst, maak een account aan op een loyaliteitsprogramma-platform dat virtuele ponskaarten gebruikt voor het bijhouden van loyaliteit en het inlossen van beloningen. Pas vervolgens uw beloningen aan door te kiezen hoeveel zegels u wilt dat klanten verzamelen voordat ze een beloning ontvangen en voer in wat u wilt dat de loyaliteitsbeloning is.
2. De volgende stap zou zijn om uw apparaat of het apparaat van uw kassier aan te sluiten op de ponskaart-app. Meestal hoeft u niets te downloaden, omdat veel virtuele ponskaarten direct op een browser werken, dus u hoeft het normaal gesproken niet te downloaden of te integreren met uw POS.
3. Zodra uw apparaat is ingesteld, kunt u het op uw kassierstafel zetten of waar het voor uw bedrijf het beste uitkomt.

Hoe werkt een loyalty ponskaart programma?

Een ponskaart, of loyaliteitskaart, is een stuk papier of kaart die klanten in hun portemonnee houden. Elke keer dat een klant een aankoop doet, presenteren ze de kaart bij de kassier en ontvangen een stempel of sticker. Zodra de kaart vol is, kan de klant een beloning inwisselen. Het is een eenvoudige manier om klantenloyaliteit te verdienen.

Meer geavanceerde programma’s kunnen meerdere beloningen op verschillende stempelniveaus omvatten, of een vervaldatum voor kaarten, of zelfs dubbele stempelpromoties, zoals voor een speciaal product of evenement.

Hoe werkt een Punch Card App?

Een ponskaart app werkt precies als een ponskaart – alleen op een digitaal medium, en met minder kans dat uw klant zijn kaart verliest. In plaats van dat de kassier een stapel kaarten en een inktkussen heeft, heeft de kassier een apparaat in de winkel om de app te beheren.

Elke keer dat een klant een aankoop doet, ontvangt hij een virtuele stempel. Nadat ze een bepaald aantal loyaliteitszegels hebben ontvangen, kunnen ze deze inruilen voor een beloning.

Ter illustratie, hier is hoe CandyBar werkt als een ponskaart app:

• Stap 1: Na het kopen van een koffie, voert de klant zijn telefoonnummer in het winkel check-in apparaat.
• Stap 2: Door het intoetsen van hun telefoonnummer, wordt het account van de klant geladen op het apparaat van de kassier. De kassier kan dan een stempel uitgeven via het apparaat.
• Stap 3: De klant krijgt een SMS-bericht met de mededeling dat ze een stempel hebben ontvangen. Als dit hun eerste stempel is, vraagt de tekst de klant om zijn Facebook-account te verbinden. Anders bevat de sms een link waarmee de klant kan zien hoeveel zegels hij tot nu toe heeft verdiend.
• Stap 4: Zodra de klant het vereiste aantal zegels heeft verdiend om een beloning te krijgen, kan hij een beloning inwisselen. De kassier zal in staat zijn om het aantal zegels te zien en tikken om de beloning uit te geven. reward.

Why Use a Punch Card App?

Punch Card Apps Reward Customer Loyalty

Punch card apps zijn de gemakkelijkste oplossing om te gebruiken voor het belonen van klantloyaliteit. En dat is allemaal om goede redenen. Ten eerste is het 6 tot 7 keer goedkoper om klanten te overtuigen terug te komen dan om nieuwe te krijgen. Klanten zijn ook 82,4% meer geneigd om te winkelen bij bedrijven die een loyaliteitsprogramma hebben.

Bron

Het is basispsychologie van de consument. Mensen zullen waarschijnlijk vaak zaken bezoeken die hen gratis spullen aanbieden. Gegevens bevestigen dit: in een enquête verklaarde 65% van de consumenten dat ze eerst controleren of een merk een loyaliteitsprogramma heeft voordat ze een dienst uitproberen, in een winkel winkelen of een restaurant bezoeken.

Dit betekent dat u met de introductie van loyaliteitsbeloningen niet alleen uw huidige klanten zult bereiken.

Dus het is eenvoudige logica, als consumenten van loyaliteitsprogramma’s houden en ponskaart-apps u helpen een naadloos systeem voor het inwisselen van beloningen voor uw programma te creëren, dan zijn ze essentieel voor het succes van uw loyaliteitsstrategie. Tenslotte doet 37,5% van de klanten mee aan loyaliteitsprogramma’s voor beloningen.

Uw klanten geven waarschijnlijk de voorkeur aan apps (boven papieren kaarten)

Met mobiele innovaties die exploderen in gebruik en populariteit – en het millennial-publiek dat voortdurend op zoek is naar een stellaire klantervaring, is het een gegeven dat traditionele papieren ponskaarten de weg van dinosaurussen zouden kunnen afleggen.

Millennials hebben bijvoorbeeld de grootste koopkracht van alle generaties en in de Verenigde Staten maken ze ongeveer 1/4 van de bevolking uit.

Bron

En het is geen geheim dat millennials en alle anderen veel mobiele apparaten gebruiken, dus het zou alleen maar logisch zijn om uw publiek te bereiken waar ze zijn.

Punch Card-apps zijn handiger

Met een punch card-app kunt u elk aspect van uw beloningsvervulling op één plek regelen – op de smartphone van uw klant. U hoeft zich niet druk te maken over klanten die aankopen komen doen zonder een papieren stempelkaart of verschillende stempelkaarten met stempels op elk van hen.

Stel je voor dat de zakelijke stempelkaart van een klant wordt gestolen of verloren, betekent dit dat ze hun loyaliteit helemaal opnieuw moeten bewijzen. Dat is frustrerend. Maar door het gebruik van hun telefoonnummer kunnen ze gemakkelijk stempels ontvangen en beloningen verdienen.

Dan het beste van alles, wanneer u nieuwe beloningen en aanbiedingen, kunt u gemakkelijk communiceren aan trouwe klanten, omdat je al hun cijfers.

Een Punch Card App kan bijhouden ROI (en tellen de resultaten voor u)

Een ponskaart app kan u helpen bepalen van de ROI van uw loyaliteitsprogramma. U zult in staat zijn om te identificeren welke aanbiedingen en berichten klanten terugbrengen en degenen die moeten worden aangepast voor betere resultaten.

U zult in staat zijn om de prestaties van een specifieke boodschap te volgen en te analyseren, bepaalde klanten te targeten op basis van hun aantal bezoeken, of als ze afglijden.

Het bijhouden van uw rendement stelt u in staat om te weten wat werkt, en wat niet. Wanneer u dit ontdekt, kunt u uw middelen richten op winstgevende aanbiedingen en strategieën.

Fraudepreventie &Herstel van klanten

Ooit gehoord van die horrorverhalen waarin werknemers ladingen papieren bedrijfsponskaarten afstempelen en deze vervolgens aan vrienden geven voor gratis beloningen? Een virtuele stempelkaart kan uw bedrijf beschermen tegen dergelijke vreselijke scenario’s.

Een ander voordeel dat een stempelkaart app biedt is data en logging. Elke stempel wordt virtueel gemonitord en bijgehouden, zodat u gemakkelijk kunt zien wanneer er iets niet klopt. Dit helpt fraude en potentieel misbruik door klanten en medewerkers te voorkomen.

Ook heeft u toegang tot opvraagbare klantgegevens, wat zeer waardevol is. Wanneer u bijvoorbeeld een papieren beloningsponskaart uitdeelt, krijgt u er geen gegevens voor terug, wat zich vertaalt in gemiste marketingkansen.

Met een digitale ponskaart kunt u klantgegevens ontvangen zoals telefoonnummers (als unieke identifiers), e-mailadressen (voor jaarlijkse evenementen) en verjaardagen (voor verjaardagsaanbiedingen)

Waarom een Ponskaart App beter is dan een Ponskaart/Papieren Loyalty Card

Als u nog steeds niet zeker weet of u voor een papieren ponskaart of een virtuele ponskaart moet kiezen, zullen we in dit gedeelte zien waarom een ponskaart app de beste oplossing biedt.

Personalisatie – U kunt berichten afstemmen op individuele klanten

Een geweldig aspect van het gebruik van een ponskaart app is dat u uw promotionele berichten en aanbiedingen kunt afstemmen op de behoeften van een specifieke klant.

Met traditionele ponskaarten, was u beperkt tot enkelvoudige aanbiedingen, omdat het hele punt van een papieren ponskaart ontwerp was om één aanbieding te bieden die nooit verandert. Bijvoorbeeld, “Krijg een gratis maaltijd na uw 10e stempel op het restaurant ponskaart.”

Maar de virtuele ruimte kunt u klanten te voorzien van vele uitwisselbare aanbiedingen en speciale aanbiedingen die hun behoeften te voldoen via de klant segmentatie met behulp van de ponskaart app.

Eenvoudiger te houden en te dragen – Uw klanten zullen niet verliezen it!

Dezer dagen niemand loopt rond met grote dikke portemonnees gevuld met papieren zakelijke ponskaarten. Portefeuilles worden zelfs kleiner naarmate de dagen verstrijken en zullen waarschijnlijk binnenkort in de vergetelheid raken.

Meer en meer mensen neigen naar telefoonhoesjes met mini-kaarthouders of doen betalingen vanaf hun mobiele apparaten.

De kans is groot dat mensen die papieren ponskaarten hebben, ze waarschijnlijk in een of andere lade thuis of in een verlaten portemonnee hebben gestopt om nooit het daglicht te zien.

Wanneer kaarten worden achtergelaten, verliest de klant zijn beloning, en het bedrijf ‘verliest’ de kosten van het afdrukken en stempelen van de kaart. Waarom een loyaliteitsprogramma uitvoeren dat niet werkt, als uw klanten uw ponskaarten niet willen dragen?

Dat vertaalt zich in verloren ponskaarten, verspilde kosten en haperende klantenloyaliteit.

Waarom mobiel gaan met uw loyaliteitsprogramma?

Volgens een recent loyaliteitsrapport in de Verenigde Staten geeft 73% van de tablet/smartphone-gebruikers de voorkeur aan het gebruik van hun mobiele telefoon om deel te nemen aan loyaliteitsprogramma’s. Consumenten zijn verbonden met hun mobiele gadgets en een ponskaart app zal helpen om verkoopkansen te vergroten en betrokkenheid te stimuleren.

Hier zijn enkele redenen waarom de mobiele aanpak werkt:

Mobiele Apps maken Real-time Communicatie mogelijk

Tijdige berichten, zoals push-notificaties, kunnen de betrokkenheid van klanten stimuleren. Ook kan beacon-technologie automatische berichten naar klanten sturen wanneer ze langs of in uw winkel lopen. Dergelijke geo-fenced real-time communicatie biedt een unieke manier om uw trouwe klanten te betrekken.

U krijgt ook om uw promoties te presenteren op het juiste moment en op de perfecte manier. Verjaardag van een klant? Ping ze met een persoonlijke verjaardagsaanbieding. Gebeurt er iets bijzonders? Stuur een aanbieding. Wanneer de New York Giants een thuiswedstrijd spelen, stuurt Dunkin Donuts speciale aanbiedingen via haar mobiele loyaliteit apps naar klanten – een geweldige manier om top-of-mind te blijven en klanten te belonen op weg naar de wedstrijd.

Stand Out From Your Competition (Met Betere Data!)

Zeker, loyaliteitsprogramma’s helpen u zich te onderscheiden van de concurrentie, maar het hebben van een ponskaart app op mobiele apparaten geeft u een groter voordeel in uw branche. U krijgt toegang tot consumentengegevens en creëert promoties die beter passen bij uw publiek en voldoen aan hun pijnpunten meer dan uw concurrenten.

Ga digitaal met klantenservice (zoals uw klanten willen!)

Dezer dagen de meeste mensen de voorkeur aan interactie met bedrijven digitaal. Of het nu gaat om communiceren met de klantenservice of het vinden van informatie over nieuwe aanbiedingen, een ponskaart app laat uw klanten dit digitaal doen.

Sommige ponskaart apps stellen klanten zelfs in staat om beoordelingen of feedback in-app in te dienen, een verbetering ten opzichte van papieren loyaliteitskaarten.

Klantensegmentatie (op basis van bruikbare gegevens)

Het gebruik van een mobiele ponskaart app voor het vervullen van uw loyaliteitsprogramma beloningen helpt u om klanten te segmenteren op basis van factoren zoals aankoopfrequentie, SKU’s, de waarde van de aankoop, en vervolgens op maat promotionele communicatie om af te stemmen op real-time voorkeuren.

Automated Engagements (To Stay Top-of-Mind for Customers)

De mobiele benadering maakt het mogelijk om een aangepaste loyaliteit SMS automatisch naar de telefoon van uw klant te sturen, zoals verjaardagsaanbiedingen.

What Redemption Options Does a Punch Card App Offer?

Klanten kunnen hun aanbiedingen op verschillende manieren inwisselen na het behalen van het ingestelde aantal zegels.

Telefoonnummer

Met een ponskaart app hoeft de klant alleen maar zijn telefoonnummer in te toetsen en de kassier kan zijn beloningen in een seconde inwisselen.

Beacons

Bij deze inwisseloptie hoeft de klant alleen maar zijn telefoon bij een baken te leggen om spaarkaartstempels voor zijn aankoop te krijgen. Dit is een uitstekende optie voor merken met een hoger volume, maar lagere waarde transacties die niet de hulp van een werknemer nodig.

That’s a Wrap!

Punch cards werken. De cijfers bewijzen het en getuigenissen van verkopers tonen aan dat het een beloningsafkoopstrategie is die het waard is om te gebruiken om klantenbinding en -ervaring te stimuleren. Maar met de steeds toenemende wereldwijde verschuiving naar cyberspace, zijn papieren ponskaarten niet meer genoeg.

Consumenten willen alles op hun smartphone, en uw ponskaarten zijn geen uitzondering. Met een ponskaart app, kunt u aan hun verlangen voldoen en uw klanten de beste ervaring bieden met uw beloningsprogramma.

De voordelen zijn grenzeloos, van opvraagbare klantgegevens tot op maat gemaakte real-time promotionele berichten of diepgaande analyse van het rendement van uw programma met behulp van een ponskaart app is de beste aanpak om een effectief beloningssysteem in uw loyaliteitsprogramma te runnen.