PULLMAN, Wash. – Vanaf 19 augustus is het vragen van hulp aan een bibliothecaris van de Washington State University over een onderzoeksonderwerp, citatiestijlen of andere bronnen net zo gemakkelijk als zoeken op het web, dag en nacht.

WSU Libraries heeft zich aangesloten bij Ask-WA, een dienst die wordt gecoördineerd door de Washington State Library in samenwerking met bibliotheken in de hele staat. WSU-faculteit, -studenten en -medewerkers kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week binnen enkele minuten een kwalitatief antwoord krijgen via de website op http://libraries.wsu.edu/ask.

De medewerkers van WSU Libraries beantwoorden chatvragen op werkdagen van 10.00 tot 16.00 uur. Alle andere uren – 16.00 tot 10.00 uur van maandag tot vrijdag en de hele dag op zaterdag en zondag – worden chatvragen beantwoord door bibliothecarissen van andere academische instellingen die toegang hebben tot WSU’s beleid, catalogus en bibliotheekgidsen. Zij gebruiken hun professionele expertise om vragen te beantwoorden of door te verwijzen naar andere experts.

In 2012 stelden hogeschoolstudenten en faculteiten in de hele staat 16.430 vragen met behulp van Ask-WA.

“Nu WSU Libraries deel uitmaakt van de staatsbrede coöperatieve dienst, kunnen onze bibliotheekgebruikers hulp krijgen tijdens alle uren dat ze informatie zoeken, niet alleen wanneer de bibliotheek open is,” zei Marilyn Von Seggern, de overheidsinformatiebibliothecaris van WSU Libraries. “Andere academische bibliotheken in de staat hebben laten zien hoe nuttig en handig Ask-WA is voor hun bibliotheekgebruikers.”