Interne communicatie

Interne communicatie is de overdracht van informatie binnen een organisatie. Interne communicatie is een levensader van een bedrijf. Zij vindt plaats tussen een werkgever en een werknemer.

Het is communicatie tussen werknemers onderling. Interne communicatie is het delen van de informatie, kennis, ideeën en overtuigingen tussen de leden van het bedrijf.

Interne communicatie kan formeel of informeel zijn. Het hangt af van de personen met wie we communiceren. We gebruiken informele of niet zo formele taal met onze collega’s. De taal die we gebruiken als we communiceren met het hoofd van het bedrijf is formeel.

Browse more Topics under Intro To Business Communication

• Concept en kenmerken van communicatie
• Belang van communicatie
• Eisen voor effectieve schriftelijke communicatie
• Effectieve mondelinge communicatie
• Telefonische etiquette
• Visuele communicatie
• Non-Verbale Communicatie
• Beginselen van Bedrijfscommunicatie
• Richtlijnen voor effectieve Bedrijfscommunicatie
• Johari Venster
• Barrières voor Communicatie

Effectieve Interne Communicatie

Effectieve interne communicatie moet het volgende hebben.

• De open en duidelijke reden voor communicatie.
• Inzicht in de behoefte van het publiek.
• Consistente en regelmatige communicatie.
• Heldere, jargonvrije, to-the-point, en korte taal.
• Tweezijdige communicatie.
• Goed gebruik van woordenschat.

Belang van interne communicatie

Het belang van interne communicatie kan men gemakkelijk vinden. enkele daarvan zijn

• Het verhoogt de productiviteit.
• Effectieve en responsieve klantenservice.
• Het gemakkelijk bereiken van doelen.
• Het verminderen van dagelijkse conflicten tussen teamleden.
• Het mogelijk maken van snelle reactie.
• Het mogelijk maken van snelle besluitvorming.
• Helpt bij het motiveren van de werknemers.

Gemeenschappelijke interne communicatie

• Groepsvergaderingen.
• Bedrijfsblogs.
• Trainingen van werknemers binnen een organisatie.
• Persoonlijke vergaderingen.
• Telefonische gesprekken tussen werknemers.
• Onderzoek van werknemer.
• E-mails binnen een organisatie.
• Medewerkerscommunicatie.
• Bedrijfsnieuwsbrief.

Externe communicatie

Externe communicatie is de overdracht van informatie tussen twee organisaties. Het komt ook voor tussen een bedrijf en een andere persoon in de buitenkant van het bedrijf.

Deze personen kunnen klanten, dealers, klanten, overheidsfunctionarissen of autoriteiten enz. zijn. De feedback van een klant is ook externe communicatie. Een organisatie investeert veel tijd en geld om hun imago te verbeteren door middel van externe communicatie.

Effectieve externe communicatie

Het belang van externe communicatie kan men gemakkelijk vinden. Sommige van hen zijn

• Clear ideeën, gedachten, en verklaring of de reden voor de communicatie.
• Het moet tweerichtingsverkeer communicatie.
• Clear, foutloos, formeel, jargon-vrij, en eenvoudig taalgebruik.
• Inzicht in de behoefte van het publiek.
• juiste keuze van woorden voor de communicatie.

Belang van externe communicatie

• Het geeft een gunstig beeld van een organisatie.
• Het geeft informatie over producten en diensten aan klanten.
• Promoot de organisatie.
• Promoot een organisatie.
• Vermindert de risico’s op fouten.

Gemeenschappelijke externe communicatie

• Aankondiging van een organisatie.
• Antwoord aan een klant.
• Persconferentie.
• Jaarverslagen en brieven.
• Print media.
• Face to face-ontmoeting van twee organisatiehoofden.
• Aanbestedingsdocumenten.
• Brochures.
• Feedbacks.
• Questionnaire.

Opgelost voorbeeld over interne en externe communicatie

Probleem: Welke communicatie staat bekend als ‘Medewerkerscommunicatie’?

Oplossing: Communicatie tussen werknemers van een organisatie is een ‘Werknemerscommunicatie’. Interne communicatie is de ‘Werknemerscommunicatie’.