Een missieverklaring is een korte, zinvolle zin die het doel samenvat dat je bedrijf drijft. Net als de visie (het “wat”) en waarden (het “hoe”) van uw bedrijf, geeft uw missieverklaring antwoord op de vraag waarom u doet wat u doet.

We nemen u mee door een eenvoudig proces van zes stappen voor het ontwikkelen van uw zakelijke missieverklaring. We zullen u ook voorzien van een sjabloon en voorbeelden om u te inspireren.

Zodra u uw bedrijfsmissie hebt opgesteld, kunt u overwegen deze op uw zakelijke website te plaatsen.

Mission Statement Template

Hier is een sjabloon voor een missieverklaring dat u in zes stappen door het hieronder beschreven proces leidt om uw bedrijfsmissieverklaring op te stellen.

Denk bij het doorlopen van het sjabloon aan uw missieverklaring als een haiku of tweet – minder is meer.

• Download het sjabloon als DOC- of PDF-bestand

Hier volgen de zes stappen die u helpen bij het opstellen van uw bedrijfsmissieverklaring.

Stap 1: Stel vragen

U kunt dit alleen doen, met een zakenpartner of met een groep vertrouwde adviseurs, zoals uw topmanagers, businesscoach, accountant of zelfs uw echtgenoot. Het punt is om te beginnen met het stellen van vragen over wat uw bedrijf doet en waarom.

Stel uzelf en uw team basisvragen als deze over uw bedrijf:

• Wat is het dat we doen?
• Wat maken we?
• Waarom is het belangrijk?
• Voor wie is het belangrijk?
• Hoe maakt het een verschil?

Neem de tijd. In feite kan het het beste zijn om een vergadering of twee te plannen om dit te bereiken. In één vergadering kunt u bijvoorbeeld de missieverklaringen van andere bedrijven doornemen. Zoek op internet naar bedrijven die u bewondert, of naar bedrijven die vergelijkbaar werk doen als het uwe.

Vraag uzelf en uw adviseurs dan het volgende af:

• Hoe verschilt ons bedrijf van onze concurrenten?
• Hoe kunnen we de missieverklaringen van anderen verbeteren?
• Welke missieverklaringen vinden we belangrijk?
• Welke beschrijving past bij ons bedrijf?

Hier volgt een voorbeeld:

Stel, u heeft een bandenzaak en u wilt een missieverklaring voor uw bedrijf bedenken. Dit zijn de antwoorden die u zou kunnen geven op de bovenstaande vragen:

• Wat doen we? Banden monteren
• Wat maken we? Veiligere voertuigen
• Waarom is dat belangrijk? Minder ongelukken
• Voor wie is het van belang? Voertuigeigenaren en hun gezinnen, zoals ouders van tieners
• Hoe maakt het verschil? Wij maken het reizen binnen onze gemeenschap veiliger

Niets in deze vragen of antwoorden heeft betrekking op hoeveel geld u verdient of hoeveel banden u verkoopt. Ze gaan over de behoeften van uw klanten, zoals een mission statement zou moeten zijn.

Volgende, stel een aantal vragen aan concurrenten:

• Wat is ons bedrijf anders dan onze concurrenten? Wij zijn lokaal bezit
• Hoe kunnen we de missieverklaringen van anderen verbeteren? Voorbeeld: Big O’s missie is om betere service te bieden dan klanten ergens anders kunnen krijgen; we zouden in plaats daarvan kunnen zeggen dat we om u en uw veiligheid geven
• Welke missiestatements resoneren met ons? Superior Tire in Californië zegt: “Waardevolle prijzen en een goede klantenservice.”
• Welke omschrijving past bij ons bedrijf? Een die zich richt op het veilig houden van uw familie door service van thuis uit te bieden

Stap 2: Brainstorm op basis van uw antwoorden

Dit lijkt misschien het gemakkelijkste deel, maar het kan moeilijk blijken omdat mensen de neiging hebben zichzelf te bewerken. In plaats daarvan, gewoon schrijven. Vraag uzelf of uw team om woorden of korte zinnen hardop uit te spreken. Sommige woorden en ideeën zullen geweldig zijn, terwijl andere onnozel zullen zijn. Oordeel niet.

In feite hoeft u tijdens het brainstormen helemaal niet te redigeren. Schrijf gewoon de woorden op die in u of hen opkomen. Schrijf precies op wat zij zeggen. Herschrijf hun ideeën niet, want 1) dan stoppen ze met hun bijdrage en 2) mis je misschien het belangrijkste van hun bijdrage. Wat je zult eindigen met een aantal gemeenschappelijke gevoel woorden of korte zinnen die zinvol beginnen te maken en beginnen te resoneren met u en anderen.

Stap 3: Cull Uw lijst van woorden

Als u alleen bent het bedenken van de woorden (niet een aanbevolen aanpak), is het gemakkelijk om te bewerken door het schrappen van de termen die je niet leuk vindt of niet past. Een leuke aanpak is echter om dit in een vergadering of groepssetting te doen en de aanwezigen de kans te geven om te “stemmen” op woorden of zinnen die ze leuk vinden.

Overweeg om de woorden op een kaart of document te plaatsen en laat uw team dan stemmen met sterren of vinkjes naast de termen of descriptoren die ze het leukst vinden. Deze feedback biedt het voordeel van het krijgen van de “buy-in” van uw personeel, waarvan we het belang later in dit artikel zullen bespreken.

Dit proces zal die lijst van woorden sorteren tot degenen die het meest representatief zijn voor uw bedrijf en het meest belangrijk zijn in het vertegenwoordigen van wat uw bedrijf doet en waarom.

Stap 4: Maak een eerste ontwerp

Dit is het deel van het proces dat u of uw marketing, public relations, human resources of een andere creatief-schrijvende bron misschien de leiding wilt nemen. Het wordt niet in groepsverband gedaan – het is het beste om het alleen te doen. Hier volgt een voorbeeld van vijf eerste ontwerpideeën voor de missieverklaring van het bandenbedrijf.

U kunt uw gedachten samenvatten in één eerste ontwerpmissieverklaring. U kunt ook een aantal eerste ontwerp-missieverklaringen opstellen, van waaruit u verder kunt werken. Het gaat erom dat u uw missieverklaring(en) op papier zet. U kunt later bewerken.

Stap 5: Vraag om feedback

Opvallend genoeg is dit een belangrijke stap die sommige bedrijfseigenaren overslaan. Het is belangrijk omdat u er zeker van wilt zijn dat wat u bedoelt te zeggen door anderen wordt begrepen. Als u uw missieverklaring publiceert zonder anderen te vragen wat zij ervan vinden, kunt u eindigen met iets dat u inspireert maar niemand anders. Een andere fout is om een PR of HR persoon alleen uw mission statement te laten opstellen zonder uw of andermans inbreng. Het is uw missieverklaring en moet uw stem weerspiegelen, dus neem de tijd om het goed te krijgen.

Opnieuw, een vergadering werkt. U kunt uw missie ook uittypen en op kantoor rondsturen. Vraag om feedback van klanten, werknemers en andere bedrijfseigenaren. Luister naar hun input over hoe de mission statement maakt ze feel.

Noteer dat sommige mensen zullen niet willen kwetsen je gevoelens, dus ze zullen gewoon knikken en zeggen: “het is prima.” Een paar goede vragen om ze open te krijgen met eerlijke input zijn:

• Hoe geeft dit u het gevoel over ons bedrijf?
• Wat zou u veranderen in de formulering?
• Wat aan deze zin werkt niet voor u?
• Wat mist u?

Stappen vier en vijf moeten wellicht worden herhaald totdat u eindigt met iets waar iedereen het mee eens is en dat het bedrijf een doel geeft en waar ze zich in kunnen vinden. Auteur Brandon Peele legt uit waarom:

Brandon Peele, Auteur, ‘Planet on Purpose’

“Mensen die verbonden zijn met hun doel zijn vier keer zo waarschijnlijk betrokken en zijn vijf keer productiever dan degenen die niet verbonden zijn met hun hogere doel. Dit onderzoek en nog veel meer (over de effecten van purpose op de werkplek en in gezondheid en maatschappij) is hier beschikbaar: http://scienceofpurpose.org.”

Doe net zo lang aan redigeren en vraag om feedback totdat u en degenen die u vertrouwt, het erover eens zijn dat u het voor elkaar hebt.

Stap 6: Afronden & Deel het

Als u uw missie eenmaal hebt aangescherpt, is het tijd om de puntjes op de i te zetten. U zult waarschijnlijk opluchting voelen zodra u besluit: “Dit is het – dit is onze missieverklaring.” Zorg ervoor dat u het ergens opschrijft, zodat u de exacte woorden die u hebt gebruikt niet vergeet, omdat de volgende stap is om te beginnen met het gebruik van uw missieverklaring in bedrijfscommunicatie.

Voorbeeld:

Our Tires & Service Keep You & Your Family Safe on All Wheels

Communicate Your Company Mission Statement

Er zijn veel manieren om uw missieverklaring te delen, dus we zullen ons richten op een aantal van de meest voorkomende. Houd in gedachten dat u meer dan één publiek hebt. Uw missieverklaring moet worden gedeeld met uw medewerkers. Het moet ook worden gedeeld met uw klanten en misschien zelfs met uw vendor-partners.

De communicatiemiddelen die u gebruikt om uw missieverklaring te delen, kunnen meerdere doelgroepen dienen. Hier volgen twee voorbeelden:

• Documenten gericht op werknemers: U kunt uw missieverklaring vermelden op posters op de werkplek, in uw bedrijfshandboek, in aanbiedingsbrieven, op de carrièrepagina van uw bedrijf of op loonstrookjes van werknemers. Neem de missie ook op in personeelsadvertenties en druk deze af op werknemersattenties zoals T-shirts, petten en koffiemokken.

• Klantgerichte materialen: U kunt uw missieverklaring opnemen op visitekaartjes, productbrochures, zakelijke voorstellen, uw bedrijfswebsite, reclameborden, mailers en zelfs op vinylstickers van bedrijfsvoertuigen.

Documenteer waar uw missieverklaring is geplaatst

Zorg ervoor dat u elke plaats documenteert waar de missieverklaring van uw bedrijf wordt weergegeven, gecommuniceerd of getoond. Als u het ooit wijzigt, wilt u ervoor zorgen dat het consequent wordt herzien overal waar het wordt gebruikt.

3 voorbeelden van missieverklaringen van topbedrijven

We vroegen enkele bedrijfsexperts naar missieverklaringen die hen inspireren. We hopen dat deze drie voorbeelden u een idee geven van hoe een missieverklaring eruit zou moeten zien. Merk op hoe ze je laten voelen over het bedrijf. Bekijk ze maar eens:

Voordelen van een missieverklaring

Naast dat het je helpt het doel van je bedrijf over te brengen en als branding tool dient, kan je missieverklaring worden gebruikt om klanten en werknemers voor je bedrijf te interesseren. Gebruik het om uw werknemers te inspireren met interne branding. Gebruik het als externe branding om klanten te motiveren u te bellen in plaats van de concurrentie.

Internal Branding

Uw missie kan u helpen uw arbeidsmerk te vestigen en toptalent aan te moedigen om voor uw bedrijf te werken. Het kan werknemers motiveren en betrekken als ze zich in uw missie kunnen vinden.

Het is niet ongewoon dat werknemers met hun vrienden en familie delen waar ze werken. Sociale media brengt hun enthousiasme ver buiten uw vier muren. Als je geluk hebt, delen ze misschien wat ze leuk vinden aan je bedrijf en de missie ervan met hun sociale netwerk, waardoor je merkreputatie verbetert. Hier is een voorbeeld.

External Branding

Uw missieverklaring is nog een ander instrument in uw marketingarsenaal. Het kan worden gebruikt om uw merk, social media-campagnes en initiatieven voor maatschappelijke betrokkenheid te promoten. Als u meer wilt weten over de marketing van uw bedrijf, lees dan ons artikel over marketing voor kleine bedrijven.

Veelgestelde vragen

Waarom een mission statement opschrijven?

Uw mission statement is er al. Ze bestaat. Ze is alleen niet opgeschreven, en ze wordt verkeerd geïnterpreteerd door degenen die uw bedrijf nog niet goed kennen. Met andere woorden, als u uw werknemers en klanten niet de woorden of zinsnede geeft om uw missie over te brengen, zullen zij het in hun eigen woorden doen. Door uw missieverklaring op te schrijven, controleert u de boodschap. U controleert het merk.

Hoe kan ik mijn missie het beste delen?

Naast het delen van uw missie op uw website, visitekaartjes, vacatureteksten en de zijkant van werkvoertuigen – wees creatief. Vraag uw medewerkers waar zij uw missie zouden willen zien. Op de achterkant van hun werkjassen? Op de knopen die ze dragen? Op de pakbonnen in de dozen die ze verzenden? Uw missieverklaring kan worden gedeeld wanneer of waar u in contact komt met anderen. Ooit op een beurs geweest? Missieverklaringen zijn overal.

Wat als mijn missieverklaring verandert?

Soms gebeurt het dat u een betere manier vindt om uw missie over te brengen of dat uw bedrijfsmissie daadwerkelijk verandert. Denk aan alle plaatsen waar het is geplaatst, van uw personeelshandboek tot uw reclamebord op de snelweg. Als u stap zes hierboven hebt gevolgd, hebt u alle plaatsen waar uw missieverklaring kan worden gevonden al gedocumenteerd.

Plan om de wijzigingen allemaal op hetzelfde moment door te voeren. Het bijwerken van uw missieverklaring kan een persbericht rechtvaardigen om uw nieuwe bijgewerkte missie te promoten. Misschien wilt u uw missieverklaring ook opnieuw communiceren in een bedrijfsvergadering (aan werknemers) en in een klantenbrief (aan klanten). Gebruik die gelegenheid om de beweegredenen achter de verandering uit te leggen, en u kunt extra bewondering en loyaliteit verdienen.

Wat is anders bij het schrijven van een persoonlijke missieverklaring?

In plaats van u te concentreren op wat het bedrijf doet en waarom, concentreert u zich op wat u doet en waarom. Voor de rest zijn de stappen voor het schrijven van een persoonlijke missieverklaring grotendeels hetzelfde. Het enige verschil met het zesstappenproces hierboven is dat uw groep adviseurs klein kan zijn – misschien u en uw partner, u en uw businesscoach of u alleen.

Hier zijn persoonlijke missieverklaring voorbeelden van een zakelijk leider en een sportheld.

Oprah Winfrey: Om een leraar te zijn.

Merlin J Olson: De focus van mijn leven begint thuis met familie …

Wat is er anders bij het schrijven van een missieverklaring voor een non-profit organisatie?

In plaats van zich te richten op de for-profit producten en diensten van een bedrijf, zal een non-profit missieverklaring zich richten op het non-profit product of de non-profit diensten. Omdat beide naar buiten gericht zijn (op degenen die ze dienen), zijn non-profit en for-profit missieverklaringen zeer vergelijkbaar en kunnen ze worden gemaakt door dezelfde zes stappen hierboven te volgen.

Twee voorbeelden worden hieronder gegeven door een van onze donateurs zonder winstoogmerk:

The Bottom Line