Good Housekeeping houdt de goede smaak hoog en bepaalt aan de hand van strenge redactionele criteria welke producten in aanmerking komen voor de beperkte garantie van Good Housekeeping voor consumenten. Good Housekeeping verleent zijn beperkte garantiezegel aan die producten die door het Good Housekeeping Institute zijn beoordeeld en waarvan is vastgesteld dat zij naar behoren functioneren. Deze beoordelingen vormen de basis van het Good Housekeeping-terugbetalingsbeleid voor consumenten.

WIJ GELOVEN Dit is de BEPERKTE GARANTIE van Good Housekeeping: Als een product dat onze beperkte garantiezegel draagt binnen twee jaar na de datum waarop het voor het eerst door een erkende detailhandelaar aan een consument is verkocht, defect blijkt te zijn, zullen wij, Good Housekeeping, het aankoopbedrag of $2000 terugbetalen, afhankelijk van wat het laagste is, of, naar eigen goeddunken van Good Housekeeping, het product repareren of vervangen. Dit beleid dekt u, de consument, ongeacht of u het product heeft gekocht of het aan u is gegeven (door de koper). Producten die het Green Good Housekeeping keurmerk dragen zijn door Good Housekeeping beoordeeld op basis van Good Housekeeping’s milieucriteria en vallen ook onder de beperkte garantie indien ze defect blijken te zijn.

WAT TE DOEN Als u denkt dat er sprake is van een dergelijk defect, schrijf dan naar: Consumer Services & Seal Coordinator, Good Housekeeping Magazine, 300 West 57th Street, New York, NY 10019. Gelieve ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van het defect. Wij zullen u een klachtenformulier toesturen. Het formulier vraagt u het product te beschrijven en te vertellen waar en wanneer het is gekocht, de betaalde prijs en het probleem dat u had. U zult een ontvangstbewijs moeten overleggen. U kunt worden gevraagd het product op onze kosten naar ons te verzenden. Als dat niet mogelijk is vanwege de grootte of de installatie, kan onze vertegenwoordiger bij u langskomen om het product te inspecteren. Als het product defect is, betalen wij u het laagste van de aankoopprijs of $2000 terug of repareren of vervangen wij het product, naar eigen goeddunken. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten, en u kunt andere rechten hebben, die van staat tot staat verschillen.

EXCLUSIES Indien de fabrikant of de verkoper van het product u reeds de aankoopprijs heeft terugbetaald, het product heeft vervangen of gerepareerd, of een product heeft teruggeroepen, beschouwen wij de zaak als afgehandeld en is de garantie niet van toepassing. De garantie is ook niet van toepassing als u maatregelen hebt genomen waardoor wij een product dat bij u is geïnstalleerd niet kunnen inspecteren. Sommige producten moeten worden geïnstalleerd, geassembleerd, gebruikt en onderhouden volgens de richtlijnen van de fabrikant om de juiste prestaties te leveren. Wij zijn niet verantwoordelijk en de beperkte garantie is niet van toepassing wanneer een defect het gevolg is van onjuiste installatie, montage, gebruik of onderhoud, of wanneer het product wordt misbruikt.

Deze beperkte garantie is ook niet van toepassing op vloermodellen of “demo’s” of op producten die worden verkocht door niet-geautoriseerde wederverkopers, met inbegrip van maar niet beperkt tot niet-geautoriseerde wederverkopers op websites van derden, zoals Craigslist, en eBay.

Dit beleid dekt de functionaliteit van producten die beweren besparingen te bieden op het gebied van energie, kilometers of andere efficiëntiemaatstaven; vanwege de vele variabelen die van invloed kunnen zijn op het gebruik van een product door een consument, strekt deze garantie zich echter niet uit tot claims met betrekking tot de specifieke hoeveelheid efficiëntie die het gevolg kan zijn van het gebruik van een product.

Dit beleid dekt de functionaliteit van educatieve en instructieve producten, d.w.z, bruikbaarheid van een band, boek, compact disc, of andere media, maar strekt zich niet uit tot het garanderen van de educatieve effectiviteit die door het gebruik van de producten kan worden bereikt. Gezien de aard van het Internet kan geen enkel softwareproduct volledige bescherming bieden tegen blootstelling aan aanstootgevende inhoud. Blootstelling aan dergelijke inhoud zal niet worden beschouwd als een defect onder de voorwaarden van dit beleid.

Voor producten die op abonnementsbasis worden verkocht, strekt de beperkte garantie zich uit tot terugbetaling voor één termijn van het abonnement, en niet voor de gehele abonnementsperiode.

Als een product is beschadigd als gevolg van nalatigheid of misbruik door de gebruiker, is de beperkte garantie niet van toepassing.

In het geval van digitale apps of internetdiensten, met inbegrip van op internet aangesloten producten en apparaten, vertegenwoordigt de beperkte garantie de toezegging van Good Housekeeping om te helpen met de klantenservice in het geval dat de app of dienst niet functioneert zoals weergegeven (dat wil zeggen, dat de app of dienst niet zal worden weergegeven of toegankelijk is voor gebruik), maar strekt zich niet uit tot goederen en producten die beschikbaar kunnen zijn via het gebruik van of aankopen van de app of dienst, en strekt zich ook niet uit tot resultaten die kunnen worden verwacht van het gebruik van de app. De beperkte garantie van het Zegel strekt zich ook niet uit tot kwesties met betrekking tot gegevensbeveiliging en privacy van de gebruiker.

Producten die het Zegel met beperkte garantie van Good Housekeeping dragen, worden niet vervaardigd, verkocht of onderhouden door Good Housekeeping, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Good Housekeeping geeft geen uitdrukkelijke garantie voor staatsrecht en biedt geen garantie of remedie anders dan zoals hier beschreven.

Voor meer informatie over het zegel, lees onze Veelgestelde vragen over The Good Housekeeping Seal.

Zie een lijst van alle producten die momenteel de GH Seal.