Wist u dat er in de VS een wet is over het versturen van e-mails? Het heet de CAN-SPAM Act. En als u “een commercieel product of dienst promoot of adverteert via elektronische communicatie,” moet u voldoen aan de wet of geconfronteerd worden met een aantal forse sancties. VerticalResponse is hier om het jargon te doorbreken en u te helpen de regels te begrijpen.

Voordat we er in duiken, laten we snel kijken naar de geschiedenis van de wet. In 2003 tekende president George W. Bush de CAN-SPAM-wet om een einde te maken aan de stroom spam die in ieders inbox terechtkwam. De wet werd vervolgens bijgewerkt in 2008.

“Sommige kleine bedrijven zijn zich misschien bewust van bepaalde voorwaarden die zijn gespecificeerd binnen de CAN-SPAM Act, maar ik denk dat heel weinig bekend zijn met het geheel van de wet,” zei Jesse Ignell, een marketeer voor Computer Market Research. Met de hulp van Ignell zullen we de zeven belangrijkste onderdelen van de wet schetsen die u, de e-mailverzender, moet kennen en volgen:

Vertel lezers waar uw e-mail vandaan komt

De wet richt zich op transparantie. De labels “Van”, “Aan” en “Antwoord op” moeten de ontvanger vertellen waar de e-mail vandaan komt. Met andere woorden, deze velden moeten de naam van de afzender of de bedrijfsnaam bevatten.

Schrijf een eerlijke onderwerpregel

Uw onderwerpregel moet weerspiegelen wat er in de e-mail staat. U kunt hier niet misleidend zijn. Met andere woorden, schrijf niet “Claim uw cadeaubon van $500” in de onderwerpregel om mensen een e-mail te laten openen die eigenlijk over een nieuw product gaat. Hier volgt een kort overzicht van enkele to-the-point onderwerpregels:

Ben u ervan bewust dat u een advertentie verzendt

We raden u sterk aan toestemming te vragen aan al uw abonnees voordat u e-mails verzendt, vooral nu de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie van kracht is. En de meeste e-mail service providers, zoals VerticalResponse, vereisen dat je toestemming hebt voordat je een e-mail verstuurt via hun service. De enige keer dat je lezers niet hoeft te waarschuwen voor advertenties? Als iedereen op uw lijst heeft ingestemd met het ontvangen van uw e-mails.

Geef een fysiek adres

Elke e-mail moet het postadres bevatten van de persoon of het bedrijf die de e-mail verstuurt. Dit helpt om te laten zien dat uw bedrijf is een geloofwaardige een, en biedt een andere manier voor uw ontvangers om af te melden van uw e-mails als ze nodig zijn.

Elke e-mail moet een eenvoudige opt-out optie

Uw abonnees moeten in staat zijn om gemakkelijk uit te schrijven van uw berichten. U moet deze optie aan uw abonnees geven in elk bericht dat u verzendt. Onderaan de e-mail kunt u een link plaatsen om zich af te melden. Hier volgt een voorbeeld van een afmeldingsoptie (zoek naar de koppeling “Afmelden” onderaan):

Honoreer afmeldingsverzoeken snel

Als een abonnee van uw lijst af wil, hebt u 10 dagen de tijd om dat te doen. U kunt geen kosten in rekening brengen voor deze dienst, vragen om persoonlijke informatie of de contactinformatie van de persoon verkopen aan een ander bedrijf. De meeste e-mail service providers zullen dit proces voor u beheren, wat een ander voordeel is van het gebruik van een e-mail service provider.

Monitor wat anderen voor u doen

Als u een ander bedrijf inhuurt om uw e-maillijst te beheren, bent u nog steeds verantwoordelijk als het bedrijf een van deze regels overtreedt.

Bottom line: Gebruik uw gezond verstand en respecteer uw e-mailabonnees. Wanneer u uw volgende e-mailcampagne opzet, kunt u deze controleren aan de hand van deze lijst met regels om er zeker van te zijn dat alles legaal is.

Als u meer informatie wilt, biedt de Federal Trade Commission op haar site een handleiding om kleine bedrijven te helpen bij de naleving van de CAN-SPAM Act.

Opmerking van de redacteur: dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in mei 2014 en is bijgewerkt op nauwkeurigheid en relevantie.