Hoe verwijder ik een IP-adres van een zwarte lijst

Elke zwarte lijst gebruikt zijn eigen criteria voor het vermelden van IP-adressen van e-mailspammers. Deze criteria kunnen verschillende factoren omvatten: technische, beleidsmatige en op bewijs gebaseerde factoren.

Technische vermeldingen komen meestal voor vanwege problemen met de configuratie van mailservers (ontbrekende of onjuiste omgekeerde DNS-records, ontbrekende of onjuiste bannerbegroetingen en mailservers die binnen een verdacht bereik van IP-adressen opereren).

Policy listings komen voor omdat de ontvangende server geen e-mail wenst te ontvangen uit bepaalde landen, of van ISP’s, die een geschiedenis hebben van het niet behandelen van “unsubscribe” verzoeken.

Evidence-based listings zijn die waarbij de server direct (of indirect) bewijs heeft ontvangen dat het verzendende IP adres betrokken is geweest bij het verzenden van ongevraagde e-mails.

Mailbox providers hebben de neiging hun gebruikers tegen spam te beschermen en kiezen zelf welke van de blacklists zij gebruiken. Om te bepalen of een inkomende e-mail spam is of niet, kijken postbusproviders naar verschillende kenmerken van de e-mail, waaronder het IP-adres van waaruit de e-mail is verzonden.

Als het IP-adres van waaruit de e-mail is verzonden op een IP-blacklist staat die een postbusprovider gebruikt, kan de postbusprovider de e-mail als spam filteren, de e-mail bouncen of hem helemaal laten vallen.

Met de GlockApps IP Reputation Monitor kunt u het IP-adres van uw afzender(s) laten controleren op tientallen populaire blacklists die uw deliverability zouden kunnen beïnvloeden. U ziet waar uw IP-adres op de zwarte lijst staat en u ontvangt de directe links naar de websites van de zwarte lijsten waar u meer informatie kunt vinden over uw IP-adres en het de-listingsproces.

Is het altijd noodzakelijk om van de zwarte lijst te worden verwijderd?

Alle zwarte lijsten zijn niet gelijk. Er zijn veel kleine zwarte lijsten die niet echt veel gewicht in de schaal leggen.

Er zijn realtime zwarte lijsten, wat betekent dat uw IP in en uit een zwarte lijst kan komen en er niet noodzakelijkerwijs op blijft staan.

Er zijn grote zwarte lijsten, zoals Spamhaus, die berucht zijn om het feit dat het moeilijk is om er weer vanaf te komen. Een vermelding op Spamhaus zal er waarschijnlijk toe leiden dat e-mail wordt geblokkeerd, terwijl een vermelding op SORBS, UCEPROTECT, of SpamCannibal misschien niet veel invloed zal hebben op uw deliverability.

Grote postbusproviders gebruiken meestal grote zwarte lijsten zoals Spamhaus, terwijl kleinere postbusproviders meestal kleine lokale zwarte lijsten gebruiken die wellicht geen enkele invloed hebben op de bezorgbaarheid van uw e-mail.

En een dienst die u vraagt te betalen voor delisting of die geen delist-verzoeken accepteert, wordt waarschijnlijk niet door grote postbusproviders gebruikt.

Dit gezegd hebbende, het eerste ding is om te zien hoe slecht van een zwarte lijst je bent op, al dan niet je constant op het of als je soort van popping in en uit het, en al dan niet uw deliverability problemen het gevolg zijn van de IP-zwarte lijst probleem.

Hoe om te weten of Blacklisting problemen voorkomen dat ontvangers van het ontvangen van uw e-mails?

Als uw verzending wordt beïnvloed door de blacklisting van uw verzendende IP-adres, ontvangt u hoogstwaarschijnlijk een bounce-notificatie die een bericht bevat waarin wordt aangegeven dat uw e-mail is geweigerd vanwege een vermelding op een blacklist.

In de meeste gevallen bevat het bounce-bericht de naam of de URL van de blacklist. Een voorbeeld van een dergelijk bericht is

"Message rejected due to IP listed on RBL "

De GlockApps Bounce Monitor kan u helpen bepalen of uw berichten al dan niet worden geweigerd vanwege vermeldingen op een zwarte lijst. Het geeft diepgaande analyses van bounce e-mails op basis van het bounce-type, de bounce-reden, het afzenderdomein, het e-mailadres van de afzender en de provider die het bericht heeft geweigerd. U kunt eenvoudig zien hoeveel geblokkeerde berichten u hebt ontvangen, wat de reden van de blokkering was en welke provider uw berichten heeft geblokkeerd omdat uw IP op de zwarte lijst staat.

Als u dit soort berichten niet in uw bounceberichten ziet, is het onwaarschijnlijk dat uw deliverability door een zwarte lijst wordt beïnvloed.

Wat te doen als uw zendende IP-adres op de zwarte lijst staat?

Er zijn twee scenario’s die verschillende acties van uw kant vereisen:

#1. U verstuurt via een e-mail service provider of SMTP relay service.

Email service providers zoals MailChimp en SMTP relay services zoals Amazon SES gebruiken een pool van IP-adressen waar zij e-mails van al hun gebruikers doorheen sturen. Ze zijn zich ervan bewust dat delen van hun IP-adresruimte soms worden vermeld op zwarte lijsten zoals SORBS en UCEPROTECT.

Zij bewaken zorgvuldig en voortdurend de reputatie van hun IP-adresruimte en werken nauw samen met postbusproviders en blacklist operators om de vermeldingen te identificeren en op te lossen.

Dit gezegd zijnde, moet u de oplossing van het IP blacklisting probleem overlaten aan de ESP of SMTP relay service die u gebruikt.

Wilt u echter niet dat uw deliverability wordt aangetast doordat andere verzenders de IP’s met u delen, dan kunt u uw ESP of SMTP relay service om een dedicated IP-adres vragen. Op die manier kunt u uw eigen afzenderreputatie voor dat IP opbouwen.

#2. U verzendt via uw SMTP-server.

Zoals we hierboven al zeiden, moet u in eerste instantie nagaan hoe ernstig de blacklist is waarop u staat en of uw deliverabilityproblemen al dan niet het gevolg zijn van de IP-blacklistingkwestie.

Als de blacklist klein is en geen invloed heeft op uw deliverability, kunt u ermee leven.

Als de blacklist een van de belangrijkste is en ernstige problemen veroorzaakt, moet u proberen om van de lijst te worden gehaald.

Bezoek de website van de blacklist en doe een lookup op uw IP-adres. De meeste blacklist-databases geven algemene redenen voor plaatsing op de lijst, maar ze geven geen lijst van e-mailadressen die zijn gekoppeld aan IP-adressen die op de zwarte lijst staan.

Nadat u erachter bent gekomen waarom u op de zwarte lijst bent geplaatst, onderneemt u stappen om de problemen op te lossen zoals voorgeschreven door de blacklist. Ze kunnen u bijvoorbeeld vragen om zowel forward als reverse DNS records te corrigeren, evenals SMTP banners, ervoor te zorgen dat uw netwerk en mailserver correct zijn geconfigureerd. Misschien wilt u samenwerken met iemand die technisch onderlegd is om u beter te kunnen helpen.

Plus, u kunt al uw netwerkcomputers scannen op virussen, de benodigde updates en fixes voor uw besturingssysteem installeren, routers veiliger configureren en sterkere wachtwoorden instellen.

Als u denkt dat u de problemen aan uw kant hebt opgelost, gaat u terug naar de site van de zwarte lijst en volgt u de instructies voor het verwijderen van het IP-adres. Er zijn blacklists met een zelfverwijderingsservice en een tijdgebaseerde verwijderingsservice.

– Zelfverwijdering. Hiermee kunt u zonder veel moeite uw IP-adres van de zwarte lijst halen. Maar als uw IP-adres weer op de zwarte lijst komt te staan, is het niet eenvoudig om het de volgende keer weer te verwijderen.

– Tijdgebaseerde verwijdering. Dit is een ingebouwd, automatisch proces dat lijsten van een lager niveau (IP-adressen die lichte overtreders zijn) binnen een week of twee verwijdert. Maar als het IP-adres meer dan eens spam heeft verzonden of een hoog volume heeft gedaan, zal de periode langer zijn.

Wanneer u probeert van een zwarte lijst te worden verwijderd, volg dan de regels en werk mee. Als u echt onschuldig bent aan enig opzettelijk wangedrag of als u een eerlijke fout hebt gemaakt, laat het hen dan weten. Hoe opener en eerlijker u bent, hoe eenvoudiger het kan zijn om uw IP-adres van de zwarte lijst te krijgen. U zou eventuele problemen met de zwarte lijst online moeten kunnen oplossen. Zo niet, en de blacklisting is lastig voor u, overweeg dan telefonisch contact op te nemen met de lijstbeheerder en probeer het probleem op die manier op te lossen.

De kern van de zaak:

Spam is een ernstig probleem. Het doel van zwarte lijsten is om de spam op hun e-mailplatform voor hun klanten te verminderen.

Als u merkt dat uw IP of domein op de zwarte lijst staat, neem dan contact op met elke DNSBL-service die u op de lijst heeft staan en vraag hen om uw vermeldingen te verwijderen. Sommige van hen zullen uw vermelding automatisch intrekken na een bufferperiode volgend op het einde van de spamcampagnes die hen hebben gebruikt, andere niet.

Lees de documenten van M³AAWG, met name de Help – I’m on a Blocklist guide voor de exacte begeleiding.

Als u een fout hebt gemaakt, op de zwarte lijst bent gezet en vervolgens van de lijst bent gehaald, maak dan niet dezelfde fout opnieuw.