Er is goed nieuws voor duizenden consumenten die getroffen zijn door defecte gasklephuizen op Ford Escape en Fusion, en Mercury Milan en Mariner voertuigen.

Uitgebreide garantie afgegeven

Ford heeft onlangs ingestemd met de uitgifte van een uitgebreide garantie om mogelijk defecte gasklephuizen binnen bepaalde grenzen te dekken. Het programma breidt de garantiedekking van het gasklephuis uit tot 10 dienstjaren of 150.000 mijl vanaf de garantiebegindatum van de auto, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Wat betekent dit voor u?

Als uw gasklephuis defect raakt en u binnen de criteria valt, kunt u uw gasklephuis gratis laten vervangen bij elke Ford-dealer.

Deze garantie is een eenmalig reparatieprogramma. Als uw auto de tijds- of kilometergrenzen van de garantie al heeft overschreden, loopt deze dekking tot 31 januari 2015.

Welke auto’s worden gedekt?

De verlengde garantie geldt voor bepaalde auto’s uit modeljaar 2009-2013 van de Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan en Mercury Mariner. De uitgebreide garantiedekking wordt automatisch overgedragen aan volgende eigenaars.

Vergoeding

Eigenaars die al hebben betaald voor reparaties aan het elektronische gasklephuis komen in aanmerking voor een vergoeding. Eigenaars van voertuigen die voor de uitgebreide garantie in aanmerking komen, kunnen van Ford per post een officieel bericht over het programma verwachten. Als u geen informatie ontvangt, maar denkt dat u onder dit programma valt, moet u contact opnemen met Ford.

Onderzoek door NHTSA

De National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) heeft in 2012 een onderzoek ingesteld naar defecten aan het gasklephuis na ontvangst van een defectpetitie van de North Carolina Consumers Council (NCCC). De NHTSA heeft dit onderzoek ingesteld na ontvangst van een groot aantal klachten van consumenten over plotseling afslaan en piepen van de motor in Ford Escape-modellen van modeljaar 2005 tot 2012. Dit onderzoek is vervolgens afgesloten met de aankondiging van het uitgebreide garantieprogramma.

Ford ontkende aanvankelijk dat er een ernstig probleem bestond en zei in een verklaring dat er geen “onredelijk risico voor de veiligheid van motorvoertuigen” bestond.

Meer informatie

Voor aanvullende informatie over de verlengde garantie of de terugbetalingsprocedure kunnen eigenaren gratis contact opnemen met Ford op (800) 392-3673 onder vermelding van Consumententevredenheidsprogramma 13N03.

Wat kan NCCC voor mij doen?

Het spijt ons dat we geen specifieke richtlijnen kunnen geven voor consumenten die met deze kwestie te maken hebben. Het onderzoek is nu gesloten (zie bijgewerkte informatie hieronder) en de termijnen voor de verlengde garantie zijn voor veel voertuigen verstreken. U kunt succes met het indienen van kleine vorderingen acties via een lokale rechtbank of door het inhuren van een particuliere attorney.