Zito Media komt naar u toe!

Zito Media is verheugd te kunnen aankondigen dat wij op maandag 2 december het Elko breedband systeem van Satview Communications zullen kopen. Zito heeft zijn hoofdkantoor in Coudersport, PA en bedient iets meer dan 61.000 klanten met video, internet en telefoondiensten in landelijke markten in 21 staten in het hele land. Net als Satview heeft Zito Media een sterke focus op klantenservice en is er 24 uur per dag, elke dag van het jaar hulp beschikbaar. Deze brief is bedoeld om u kennis te laten maken met enkele van de serviceopties die horen bij het klant zijn van Zito Media.

CUSTOMER SUPPORT
Als u een probleem of vraag heeft over uw service of uw rekening, kunt u op elk moment contact met ons opnemen op

1-800-365-6988. Wij zijn elke dag van het jaar 24 uur per dag bereikbaar. Ons in de VS gevestigde klantenserviceteam maakt geen gebruik van contractanten en is opgeleid om problemen die u kunt ondervinden snel en effectief op te lossen.

INVOICE BETALINGSOPTIES
We blijven automatische betaling met een creditcard of ACH ondersteunen. Als u voor ACH kiest, ontvangt u een maandelijkse korting van $2 op uw Zito service. U kunt ook een email rekening laten sturen en voorkomen dat u een papieren afschrift ontvangt.

U zult ook in staat zijn om eenmalige betalingen online te doen op onze website zitomedia.com. Kijk onder de link Mijn Zito en selecteer dan Betaal Bill om uw account en betalingsinformatie te registreren.

Er is ook een optie om te betalen via onze interactieve voice response menu zonder te spreken met een agent. Bel gewoon 1-800-365-6988 en selecteer optie 1. In eerste instantie heeft u een viercijferige pincode nodig om uw betaling te verwerken. Wij hebben een viercijferige PIN voor u voorgeprogrammeerd als de laatste vier cijfers van uw huidige rekeningnummer van Satview.

High-Speed INTERNET
Zito Media is toegewijd om onze klanten te voorzien van betrouwbare, snelle internet service! We zullen blijven werken met de huidige snelheidsniveaus aangeboden door Satview Communications, maar we zullen werken aan het lanceren van snellere downloadsnelheden in de toekomst.

Als u problemen ondervindt met uw internet service op maandag 2 december, gelieve uw modem opnieuw op te starten (power off, power on). Als u na de herstart nog steeds problemen hebt met uw internetservice, neem dan contact op met ons callcenter op 1-800-365-6988.

DIGITAL VOICE
Als u een huidige voice klant bent, heeft Zito Media per brief contact met u gehad om de overdracht en portering van uw huidige telefoonnummer naar Zito Media’s VoIP platform te coördineren. Als u uw LOA heeft geretourneerd, zouden er geen problemen moeten zijn met het overzetten van uw spraakdiensten op maandag 2 december. Als u problemen ondervindt op 2 december, bel ons dan op 1-800-365-6988.

Zito zal spraakdiensten blijven aanbieden in uw regio en onze plannen omvatten onbeperkt bellen binnen de Verenigde Staten en Canada voor een laag maandelijks tarief. We kunnen ook instellen dat uw voicemailberichten worden afgeleverd op uw e-mailadres.

VIDEO SERVICE
De videodienst zal gebruik maken van dezelfde apparatuur die u al gebruikt, indien van toepassing.

Als u problemen ondervindt met uw videodienst op 2 december, dient u uw converter opnieuw op te starten/aan en uit te zetten. Als u problemen ondervindt met uw video service na de reboot neem dan contact op met onze klant call center op 1-800-365-6988.

Wegens contractuele problemen zal Zito Media op maandag 2 december de volgende programmering van uw kanaal line-up verwijderen. Onze excuses voor enig ongemak.

• KOLO, ABC
• KOLO Movies
• KENV Comet TV
• Zap to It Guide
• Univision kanalen 5 en 565
• Galavision kanaal 566

Zito Media kijkt uit naar het opbouwen van een sterke en langdurige relatie met u.

Nogmaals, als u vragen heeft of u wilt zich aanmelden voor diensten bel dan 1-800-365-6988 of neem online contact met ons op via zitomedia.com of facebook.com/myzitomedia.

Met vriendelijke groet,

Uw vrienden bij Zito Media