NHS 111 helpt mensen het juiste advies en de juiste behandeling te krijgen wanneer ze dat dringend nodig hebben.

De clinici, zoals verpleegkundigen, artsen, apothekers en paramedici, spelen nu een belangrijke rol in NHS 111. In feite spreekt meer dan 50% van de mensen die 111 bellen met iemand in een van deze functies.

In veel gevallen kunnen NHS 111-klinici en oproepadviseurs patiënten het advies geven dat ze nodig hebben zonder gebruik te maken van een andere dienst zoals hun huisarts of A&E.

Indien nodig kan NHS 111 patiënten boeken voor een bezoek aan hun lokale spoedeisende hulp of een centrum voor spoedeisende behandeling, tandheelkundige hulp, apotheek of een andere meer geschikte lokale dienst – en ook een ambulance sturen als de toestand van de patiënt ernstig of levensbedreigend is.

NHS 111 is er om het voor patiënten gemakkelijker en sneller te maken om het juiste advies of de juiste behandeling te krijgen die ze nodig hebben, of dat nu voor hun lichamelijke of geestelijke gezondheid is.

24 uur per dag, 7 dagen per week.

Om hulp te krijgen van NHS 111, kunt u:

• Ga online naar nhs.uk (alleen voor beoordeling van mensen van 5 jaar en ouder).
• Bel gratis 111 vanaf een vaste lijn of mobiele telefoon.

Alternatieve toegang tot NHS 111

Als u problemen hebt met communiceren of horen, kunt u:

• Bel 18001 111 met behulp van de Relay UK-app op uw smartphone, tablet of computer, of via een traditionele teksttelefoon; of
• Gebruik de NHS 111 British Sign Language (BSL) tolkdienst als u doof bent en de telefoondienst wilt gebruiken.

NHS England heeft deze video gemaakt om mensen met een leerstoornis, autisme of beide te helpen bij het gebruik van de NHS 111-dienst.

Er zijn ook andere hulpmiddelen beschikbaar over de NHS 111-dienst, waaronder:

• een gids voor NHS 111 in grote letters
• een gemakkelijk leesbare gids voor NHS 111
• een audiogids voor NHS 111

Volgende stappen voor NHS 111

In het NHS Long Term Plan wordt uiteengezet hoe NHS 111 zich in de toekomst zal ontwikkelen.

Dit omvat hoe NHS 111 meer zal doen om gezondheidswerkers die in de gemeenschap werken, in verzorgingshuizen en bij paramedici te ondersteunen; hen te helpen de beste beslissing te nemen om patiënten te helpen zorg dichter bij huis te krijgen.