Door Emmie Abadilla

Gebruikers van de telefoonlijn in de metropool en enkele nabijgelegen provincies moeten vanaf zondag 6 oktober 2019 een extra nummer draaien bij het bellen.

De huidige 7-cijferige telefoonnummers van PLDT’s draadlijnabonnees in Metro Manila, Rizal, San Pedro, Laguna en Bacoor, Cavite, evenals die van Globe Telecom en haar dochterondernemingen, en iedereen binnen het 02 netnummer, zullen worden overgezet naar het 8-cijferige formaat, in overeenstemming met de National Telecommunications Commission (NTC) richtlijn.

De NTC gaf op 27 oktober 2017 Memorandum Order No. 10-10-2017 uit, die lokale telco’s verplichtte om de migratie te doen “om het ontoereikende aantal toewijsbare uitwisselingscodes aan te pakken” en tegemoet te komen aan de toename van het aantal vaste klanten in grote steden.

De commissie wees elke telco een openbare telecommunicatie-entiteit (PTE) identificator toe als een extra voorvoegsel voor hun telefoonnummers. De toegewezen PTE-identificatiecode voor PLDT is 8. Sommige PLDT vanitynummers met 5-cijferige telefoonnummers zullen echter ook worden gewijzigd. Alle PLDT vanitynummers en verkorte nummers in Metro Manila zullen worden uitgebreid tot 8 cijfers.

Voor Globe en dochter Innove is de PTE-identifier 7, terwijl voor Bayan de PTE 3 is.

Het migratieproces voor abonnees van de telco’s van het land begint zondagochtend, van 12:01 a.Tijdens deze periode kunnen de getroffen klanten te maken krijgen met een onderbreking van de dienstverlening, omdat de telco’s hun systeem updaten naar het nieuwe formaat.

De spraakdiensten van PLDT Metro Manila-abonnees zullen worden beïnvloed. Dit zijn de directe lijnen, trunklines, PLDT Landline Plus, Call All, FEX Lines, SIP Trunks, ISDN, en Vanity Numbers, inclusief virtuele nummers zoals korte-cijferige nummers, Toll Free (binnenlands, internationaal en universeel), Premium nummers zoals ambassade hotline en 1900 service hotline, #MyNumber.

PLDT HOME-klanten moeten rekening houden met 5 uur (van 12:00 MN tot 5 uur ’s ochtends) downtime, of geen kiestoon, tijdens de migratieperiode. Provinciale en internationale bellers zullen niet in staat zijn om alle Metro Manila-lijnen te bereiken tijdens de activiteit.

Voor belangrijke gesprekken tijdens de migratie, moedigen telcos klanten aan om andere beschikbare communicatiemiddelen te gebruiken.

PLDT zei dat zijn abonnees en degenen die hen bellen geen moeite zullen hebben om zich aan te passen aan de nummerwijziging. Het enige wat ze hoeven te doen is het cijfer ‘8’ toevoegen aan het begin van het huidige 7-cijferige vaste nummer.

Ter illustratie, als iemands bestaande PLDT-nummer XXX-XXXX is, dan wordt het 8XXX-XXXX.

Bellers uit de provincies hoeven alleen maar de gebruikelijke nationale directe kiesprocedure uit te voeren, die nu het 8-cijferige nummer van hun contactpersoon in Metro Manila omvat: Kies 0 + Area Code (2) + 8 cijfers vast nummer.

Die buiten de Filippijnen zullen moeten 00 + Country Code (63) + Area Code (2) + 8 cijfers vast nummer.

Aan de andere kant, een Globe of Innove klant met bestaande vaste lijn of DUO nummer van (02) 210-XXXX zal moeten gebruiken (02) 7210-XXXX door 6 oktober. Een Bayan-klant zal zijn nummer moeten veranderen van (02) 220-XXXX in (02) 3220-XXXX.

Het volgende zijn de 3-cijferige prefix voor Globe en Innove waarvoor het toegewezen PTE-identificatienummer “7” aan het begin van het prefix moet staan: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.

De volgende driecijferige prefixen voor Bayan vereisen het toegewezen PTE-identificatiesymbool “3” aan het begin van het prefix: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.

De Nationale Klachtenlijn 8888 en speciale noodnummers die minder dan 7 cijfers hebben en beginnen met 1 of 9, zoals Emergency Hotline 911, MMDA 136, Lifeline Arrows 16911, en Rescue Operations 161, onder anderen, zullen hetzelfde blijven.

Orspronkelijk stelde NTC de migratiedatum vast op 18 maart 2019, maar de Bankers Association of the Philippines en Credit Card Association of the Philippines hebben een petitie ingediend om het naar een later schema te laten verplaatsen.

Voor drie maanden na de migratie van 6 oktober 2019 (tot 6 januari 2020), zullen klanten die de oude 7-cijferige nummers verkeerd kiezen een speciale aankondiging horen, waarin staat dat het nummer is gewijzigd in 8-cijferige (gratis) nummers. Nadat de speciale aankondiging is afgespeeld, wordt het gesprek afgebroken en moeten klanten opnieuw bellen met het nieuwe 8-cijferige nummer.