Het komt verrassend vaak voor dat een geldautomaat uw kaart inslikt, maar weet u wat u moet doen als de geldautomaat weigert uw bankkaart terug te geven?

Heeft u ooit uw pinpas in een geldautomaat gestoken om geld op te nemen, om te ontdekken dat deze is ingeslikt?

Of het nu een probleem is met de automaat zelf, of uw bank, of uw rekening, er zijn vele redenen waarom een geldautomaat kan besluiten om uw kaart vast te houden.

Als dit u overkomt, is dit wat u moet doen.

Vergelijk betaalrekeningen met LoveMONEY

Wacht een paar minuten

Als het een probleem is met de automaat, dan kan het zijn dat deze uw kaart uiteindelijk weer terugspuugt, vooral als deze opnieuw opstart.

Wacht dus eerst 10-15 minuten bij de automaat om te zien of hij uw kaart weer uitspuugt.

U kunt deze tijd ook gebruiken om te controleren of er misschien met de automaat is geknoeid door criminelen. Als dit het geval is, moet u onmiddellijk de politie en uw bank waarschuwen.

Zo niet, en de machine is verbonden aan een bank, en je hebt iemand bij je, een van jullie zou naar binnen kunnen gaan en vragen of er een probleem is met de machine, terwijl de andere wacht in het geval de kaart weer verschijnt.

Notities maken

Na 15 minuten, als de machine uw kaart niet weer heeft uitgespuugd, is het tijd om te beginnen met het maken van notities.

U moet bijhouden hoe laat het is, het type machine, of er een specifiek logo op staat dat betekent dat het van een bepaalde bank is – en of er referentienummers op staan.

Noteer ook waar de machine staat.

Jouw bank kan om deze informatie vragen, zodat ze kunnen onderzoeken wat er met je kaart is gebeurd.

Geef die specifieke kaart op

Waarschijnlijk krijg je de kaart helaas niet terug als de machine hem niet binnen 15 minuten heeft uitgespuugd.

Dat komt omdat de meeste geldautomaten kaarten vernietigen zodra ze zijn ingeslikt om fraude te voorkomen.

Om u gemoedsrust te geven, kunt u met de mobiele telefoonapps van sommige banken de kaart ter plekke bevriezen, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken dat iemand hem gebruikt zodra u weggaat.

Zes tekenen dat er met een geldautomaat is geknoeid

Betaal geld en bestel een nieuwe kaart

Naar aanleiding hiervan moet u contact opnemen met uw bank om uit te leggen wat er is gebeurd en een nieuwe kaart bestellen. Het kan enkele dagen duren voordat uw nieuwe bankkaart arriveert.

In de tussentijd zijn er een aantal manieren waarop u toegang tot contant geld kunt krijgen totdat uw nieuwe kaart arriveert.

Barclays, NatWest en Royal Bank of Scotland (RBS) hebben allemaal systemen waarmee u contant geld kunt opnemen zonder uw bankpas.

NatWest en RBS staan u toe om tot £ 300 op te nemen als u een online of telefonisch bankierende klant bent. Wanneer u belt om een nieuwe kaart te bestellen, kunt u vragen om een noodgeldcode om te gebruiken om contant geld op te nemen bij een geldautomaat.

NatWest’s Mobile Banking-app laat u contant geld opnemen bij een geldautomaat, maar alleen als het NatWest, RBS of Tesco-branded is.

De beste bankrekeningen voor cashback

Barclays biedt klanten de mogelijkheid om geld op te nemen met een Android-smartphone als ze zich hebben geregistreerd.

U kunt normaal gesproken ook geld opnemen in een bankkantoor zonder bankpas, zolang u een geldig identiteitsbewijs hebt, zoals uw paspoort.

Vergelijk betaalrekeningen met LoveMONEY

Waarom werd het ingeslikt?

Kasautomaten slikken kaarten in om een aantal redenen:

• Onjuiste PIN: Als u herhaaldelijk de verkeerde PIN-code intoetst, kan een geldautomaat uw kaart vasthouden;
• Chip- en PIN-problemen: Als de chip op uw kaart beschadigd is, kan een geldautomaat uw kaart inslikken;
• Verdachte transacties: In sommige gevallen kan uw bank zich zorgen maken over verdachte activiteiten op uw kaart, waardoor de geldautomaat uw kaart vasthoudt;
• ATM-fout: Er is misschien geen probleem met uw bankrekening of kaart, maar het kan zijn dat de geldautomaat een storing heeft gehad;
• Libanese Loop: Dit is een zwendel waarbij criminelen een dunne strip in de kaartsleuf van een geldautomaat plaatsen waardoor uw kaart niet meer tevoorschijn komt.

De Libanese Loop is wanneer u uw kaart insteekt en uw pincode invoert terwijl de oplichter toekijkt om uw pincode te krijgen. Wanneer uw kaart niet meer verschijnt, denkt u waarschijnlijk dat deze is ingeslikt.

Nadat u wegloopt, vissen de criminelen uw kaart eruit en kunnen ze gaan uitgeven.

Daarom is het belangrijk dat u uw bank belt en het probleem meteen meldt om ervoor te zorgen dat uw kaart wordt geannuleerd voordat de crimineel erin slaagt deze in handen te krijgen.

Op zoek naar een bank met een betere klantenservice en beveiliging? Wij hebben de best presterende op een rijtje gezet

Hoe meldt u een verloren of gestolen kaart

Bank of Scotland

• Contactnummer in het VK: 0800 028 8335
• Bellen vanuit het buitenland: +44 (0) 131 454 1605
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

Barclays

• VK-contactnummer: 0800 400 100
• Bellen vanuit het buitenland: +44 2476 842 099
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

Halifax

• VKanaal contactnummer: 0800 0 15 15
• Bellen vanuit het buitenland: +44 113 242 8196
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

HSBC

• VK-contactnummer: 0800 085 2401
• Bellen vanuit het buitenland: +44 1442 422929
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

Lloyds Bank

• VKanaal contactnummer: 0800 096 9779
• Bellen vanuit het buitenland: +44 170 227 8270
• Card kan alleen via internetbankieren worden gemeld

NatWest

• VK-contactnummer: 0370 600 0459
• Bellen vanuit het buitenland: +44 1268 500 813
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

RBS

• VK-contactnummer: 0370 600 0459
• Bellen vanuit het buitenland: +44 1268 500 813
• Card kan worden gemeld via mobiel en online bankieren

Santander

• VK-contactnummer: 0800 328 6700
• Bellen vanuit het buitenland: +44 1908 237 963 (debetkaarten) of 0800 328 6700 (creditcards)
• Card kan niet worden gemeld via mobiel en online bankieren

Alle vermelde telefoonnummers werken 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Waarom geldautomaten verdwijnen uit de hoofdstraten