„MRC hilft uns, strategisch zu denken, wenn es um Qualität und kontinuierliche Verbesserung geht.“ – Mike Capozzi, Vizepräsident, East Penn Manufacturing

Als unabhängiges und fortschrittliches Unternehmen, das sich der Zukunft verschrieben hat, besitzt und betreibt East Penn die größte Batterieproduktionsanlage der Branche an einem einzigen Standort – 3,5 Millionen Quadratmeter unter einem Dach auf einem 520 Hektar großen Gelände. Die Anlagen des Unternehmens sind mit modernsten Computerüberwachungs- und -steuerungssystemen ausgestattet, was es zum technologisch fortschrittlichsten Hersteller in der Batterieindustrie macht. East Penn ist ein aggressiver Arbeitsplatzbeschaffer in der Region Lehigh Valley. Letzten Monat gab das Unternehmen Pläne für den Bau einer 50 Millionen Dollar teuren, 458.000 Quadratmeter großen Produktionsanlage bekannt. Es wird erwartet, dass das neue Werk 400 zusätzliche Arbeitsplätze zu den über 6.000, die East Penn bereits in Pennsylvania beschäftigt, schaffen wird.

Situation

Die vielen Kunden von East Penn verlassen sich jeden Tag auf die Produkte des Unternehmens, sei es für den geschäftlichen Gebrauch oder für ihre eigenen Fahrzeuge. East Penn wiederum nimmt dieses Vertrauen ernst. Das Unternehmen setzt alles daran, dass jedes Teil, das sein Werk verlässt, jahrelang störungsfrei funktioniert. In der Praxis bedeutet das, dass East Penn auf dem neuesten Stand der kontinuierlichen Verbesserung und der Qualitätsmanagementprogramme ist. ISO 9001. ISO/TS 16949. ISO 14001. FMEA. Schlank. Six Sigma. Wenn es eine bewährte Methode zur Verbesserung der Betriebsabläufe und zur effizienteren Lieferung hochwertigerer Produkte gibt, können Sie darauf wetten, dass East Penn sie erforscht oder übernommen hat. Natürlich kostet es viel Zeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu erforschen, die richtigen Fachleute zu finden und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Und das ist ein Luxus, den sich East Penn – ein schnell wachsendes Unternehmen – nicht leisten kann. Das Unternehmen brauchte einen Partner, der es bei der Entwicklung einer soliden Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung beraten und unterstützen konnte – und das kostengünstig und zuverlässig. Diesen Partner fand das Unternehmen im Manufacturers Resource Center (MRC), einer gemeinnützigen Organisation, die teilweise vom NIST-MEP-Programm und dem Commonwealth of Pennsylvania’s Department of Community and Economic Development finanziert wird.

Lösung

Die erste Erfahrung mit MRC machte East Penn im Jahr 2010, nachdem das Unternehmen in Lyon Station einen neuen Anbieter für eine Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung gesucht hatte. Viele der anderen alternativen Anbieter gehörten zu größeren Schulungskonglomeraten, die den speziellen Anforderungen des Unternehmens nicht gerecht wurden. Für East Penn war es von größter Wichtigkeit, den richtigen Partner in finanzieller und strategischer Hinsicht zu finden. Mit MRC fand man diesen Partner, der East Penn sofort mit seiner Erfahrung, seinen Fähigkeiten und seinem Fachwissen beeindruckte. Das gemeinnützige Unternehmen mit Sitz in Bethlehem wurde schnell zum exklusiven Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Qualität und kontinuierliche Verbesserung für East Penn. „Von diesem Zeitpunkt an haben wir eine vorteilhafte Beziehung zu MRC aufgebaut“, so Mike Capozzi, Vice President, Quality and Continuous Improvement bei East Penn. „Sie bieten uns ein umfassendes Angebot an Beratungs- und Schulungsleistungen zur kontinuierlichen Verbesserung. Seit wir mit MRC zusammenarbeiten, mussten wir uns nicht mehr außerhalb von MRC umsehen. MRC ist ein zuverlässiger zentraler Ansprechpartner für Qualität und kontinuierliche Verbesserung – das ist sehr wertvoll für uns.“ MRC hat East Penn eine Fülle von Dienstleistungen im Bereich Qualität und kontinuierliche Verbesserung zur Verfügung gestellt. Dazu gehören:

• Laufende Six-Sigma-, Black-Belt-, Lean-, Hoshin-, MMOG- und FMEA-Schulungen, einschließlich monatlicher Treffen mit aktiven Black Belts
• Verabredungen für interne ISO/TS-Audits vor Ort, wodurch East Penn Tausende im Vergleich zu Reisen zu einem zentralen Audit-Zentrum spart. Reisen zu einem zentralen Audit-Hub
• Erfolgreiche landesweite Suche nach einem Trainer für fortgeschrittene Produktqualitätsplanung (APQP)

Ergebnisse

Dank MRC waren die Bemühungen von East Penn um Qualität und kontinuierliche Verbesserung noch nie so reibungslos. Laufende Projekte und Initiativen werden mit Sorgfalt behandelt, und wenn East Penn etwas Neues braucht, ist MRC die erste – und einzige – Anlaufstelle. „Unsere Programme für Qualität und kontinuierliche Verbesserung sind in erster Linie datengestützt“, so Capozzi. „Die meisten Entscheidungen, die wir treffen, werden von Daten bestimmt. Daher erwarten wir von unseren Black Belts, dass sie erstklassig sind. MRC war für sie – und für das gesamte Unternehmen – sehr, sehr informativ. Sie sind nicht nur in Bezug auf die Technologie, sondern auch auf die neuesten Methoden auf dem neuesten Stand. „MRC hilft uns, strategisch zu denken, wenn es um Qualität und kontinuierliche Verbesserung geht.“