Ein Leitbild ist ein kurzer, aussagekräftiger Satz, der den Zweck zusammenfasst, der Ihr Unternehmen antreibt. Ähnlich wie die Vision (das „Was“) und die Werte (das „Wie“) Ihres Unternehmens beantwortet Ihr Leitbild die Frage, warum Sie das tun, was Sie tun.

Wir führen Sie durch einen einfachen sechsstufigen Prozess, um Ihr Unternehmensleitbild zu entwickeln. Wir stellen Ihnen auch eine Vorlage und Beispiele zur Verfügung, die Sie inspirieren sollen.

Wenn Sie Ihr Unternehmensleitbild erstellt haben, sollten Sie es auf Ihrer Unternehmenswebsite veröffentlichen.

Vorlage für ein Unternehmensleitbild

Hier finden Sie eine Vorlage für ein Unternehmensleitbild, die Sie durch den unten beschriebenen Prozess zur Erstellung Ihres Unternehmensleitbildes in sechs Schritten führt.

Stellen Sie sich Ihr Leitbild als Haiku oder Tweet vor – weniger ist mehr.

• Laden Sie die Vorlage als DOC- oder PDF-Datei herunter

Hier sind die sechs Schritte, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmensleitbild zu erstellen.

Schritt 1: Fragen stellen

Sie können dies allein, mit einem Geschäftspartner oder mit einer Gruppe von vertrauenswürdigen Beratern wie Ihren Top-Managern, Ihrem Business Coach, Ihrem Buchhalter oder sogar Ihrem Ehepartner tun. Es geht darum, Fragen darüber zu stellen, was Ihr Unternehmen tut und warum.

Stellen Sie sich und Ihrem Team grundlegende Fragen wie diese über Ihr Unternehmen:

• Was tun wir?
• Was schaffen wir?
• Warum ist es wichtig?
• Wem ist es wichtig?
• Wie macht es einen Unterschied?

Nehmen Sie sich Zeit. Am besten ist es, wenn Sie dafür ein oder zwei Besprechungen einplanen. In einer Sitzung können Sie zum Beispiel die Leitbilder anderer Unternehmen durchgehen. Suchen Sie im Internet nach Unternehmen, die Sie bewundern oder die eine ähnliche Arbeit wie Sie leisten.

Fragen Sie sich und Ihre Berater dann:

• Wie unterscheidet sich unser Unternehmen von dem unserer Konkurrenten?
• Wie könnten wir die Leitbilder anderer verbessern?
• Welche Leitbilder sprechen uns an?
• Welche Art von Beschreibung passt zu unserem Unternehmen?

Hier ein Beispiel:

Angenommen, Sie besitzen ein Reifengeschäft und möchten ein Leitbild für Ihr Unternehmen entwerfen. Dies sind die Antworten, die Sie auf die obigen Fragen geben könnten:

• Was machen wir? Reifen montieren
• Was schaffen wir? Sicherere Fahrzeuge
• Warum ist das wichtig? Weniger Unfälle
• Für wen ist das wichtig? Fahrzeugbesitzer und ihre Familien, z.B. Eltern von jugendlichen Fahrern
• Wie macht es einen Unterschied? Wir machen das Reisen in unserer Gemeinschaft sicherer

Nichts in diesen Fragen oder Antworten bezieht sich darauf, wie viel Geld Sie verdienen oder wie viele Reifen Sie verkaufen. Es geht um die Bedürfnisse Ihrer Kunden, so wie es ein Leitbild sein sollte.

Nächste Frage: Wie unterscheidet sich unser Unternehmen von der Konkurrenz? Wir sind ein lokales Unternehmen

Wie können wir die Leitbilder anderer verbessern? Beispiel: Big O’s Mission ist es, einen besseren Service zu bieten, als die Kunden irgendwo anders bekommen können; wir könnten stattdessen sagen, dass wir uns um Sie und Ihre Sicherheit kümmern

Welche Mission Statements klingen bei uns an? Superior Tire in Kalifornien sagt: „Günstige Preise und Kundenservice zum Wohlfühlen.“

Welche Beschreibung passt zu unserem Unternehmen? Eine, die sich darauf konzentriert, Ihre Familie zu schützen, indem sie einen heimatlichen Service bietet

Schritt 2: Brainstorming auf der Grundlage Ihrer Antworten

Dies scheint der einfachste Teil zu sein, aber er kann sich als schwierig erweisen, weil Menschen dazu neigen, sich selbst zu bearbeiten. Schreiben Sie stattdessen einfach. Bitten Sie sich selbst oder Ihr Team, Wörter oder kurze Sätze laut auszusprechen. Einige Wörter und Ideen werden großartig sein, andere wiederum albern. Beurteilen Sie nicht.

Bearbeiten Sie während des Brainstormings eigentlich gar nichts. Schreiben Sie einfach die Worte auf, die Ihnen oder den anderen in den Sinn kommen. Schreiben Sie genau das, was sie sagen. Formulieren Sie ihre Ideen nicht um, sonst 1) hören sie auf, etwas beizutragen, und 2) entgeht Ihnen vielleicht der Kern ihres Beitrags.

Dies ist nur eine Phase der Datenerfassung. Was Sie am Ende haben werden, sind einige Wörter oder kurze Sätze, die sich gut anfühlen, die einen Sinn ergeben und die bei Ihnen und anderen auf Resonanz stoßen.

Schritt 3: Streichen Sie Ihre Wortliste

Wenn Sie die Wörter allein finden (was nicht empfehlenswert ist), ist es einfach, die Begriffe zu streichen, die Ihnen nicht gefallen oder die nicht passen. Es macht aber auch Spaß, dies in einer Sitzung oder in einer Gruppe zu tun und den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, über Wörter oder Ausdrücke, die ihnen gefallen, abzustimmen.

Überlegen Sie, ob Sie die Wörter in eine Tabelle oder ein Dokument eintragen und Ihr Team dann mit Sternen oder Häkchen neben den Begriffen oder Beschreibungen, die ihnen am besten gefallen, abstimmen lassen. Dieses Feedback hat den Vorteil, dass Sie die Zustimmung Ihrer Mitarbeiter erhalten, auf die wir später in diesem Artikel noch eingehen werden.

Durch diesen Prozess wird die Liste der Wörter auf diejenigen reduziert, die für Ihr Unternehmen am repräsentativsten sind und die am wichtigsten sind, um darzustellen, was Ihr Unternehmen tut und warum.

Schritt 4: Erstellen eines ersten Entwurfs

Dies ist der Teil des Prozesses, den Sie oder Ihr Marketing, Ihre Öffentlichkeitsarbeit, Ihre Personalabteilung oder eine andere Ressource für kreative Texte übernehmen sollten. Er wird nicht in der Gruppe, sondern am besten allein durchgeführt. Hier ein Beispiel für fünf erste Entwürfe für das Leitbild eines Reifenunternehmens.

Sie können Ihre Gedanken in einem ersten Entwurf für ein Leitbild zusammenfassen. Sie können aber auch mehrere erste Entwürfe von Leitbildern erstellen, mit denen Sie arbeiten können. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihr(e) Leitbild(er) zu Papier bringen. Sie können es später überarbeiten.

Schritt 5: Einholen von Feedback

Dies ist ein wichtiger Schritt, den viele Unternehmer auslassen. Er ist wichtig, weil Sie sicher sein wollen, dass das, was Sie sagen wollen, von anderen verstanden wird. Wenn Sie Ihr Leitbild veröffentlichen, ohne andere zu fragen, was sie davon halten, haben Sie am Ende vielleicht etwas, das Sie selbst inspiriert hat, aber niemanden sonst. Ein weiterer Fehler besteht darin, Ihr Leitbild allein von einem PR- oder Personalverantwortlichen ausarbeiten zu lassen, ohne dass Sie oder andere daran mitwirken. Es ist Ihr Leitbild und sollte Ihre Stimme widerspiegeln, also nehmen Sie sich die Zeit, es richtig zu formulieren.

Auch hier hilft ein Treffen. Sie können Ihr Leitbild auch abtippen und es in Ihrem Büro verteilen. Holen Sie das Feedback von Kunden, Mitarbeitern und anderen Geschäftsinhabern ein. Hören Sie sich an, wie sie sich durch das Leitbild fühlen.

Beachten Sie, dass einige Leute Ihre Gefühle nicht verletzen wollen, also werden sie einfach nicken und sagen: „Es ist in Ordnung.“ Ein paar gute Fragen, um sie dazu zu bringen, sich zu öffnen und ehrlich zu sein, sind:

• Wie fühlen Sie sich dadurch in Bezug auf unser Unternehmen?
• Was würden Sie an der Formulierung ändern?
• Was an diesem Satz funktioniert für Sie nicht?
• Was fehlt?

Die Schritte vier und fünf müssen möglicherweise wiederholt werden, bis Sie etwas gefunden haben, dem alle zustimmen können, das dem Unternehmen einen Sinn gibt und dem sie zustimmen können. Der Autor Brandon Peele erklärt, warum:

Brandon Peele, Autor, ‚Planet on Purpose‘

„Menschen, die mit ihrem Zweck verbunden sind, sind viermal so häufig engagiert und fünfmal produktiver als diejenigen, die nicht mit ihrem höheren Zweck verbunden sind. Diese Forschungsergebnisse und vieles mehr (über die Auswirkungen von Sinn am Arbeitsplatz und in Gesundheit und Gesellschaft) finden Sie hier: http://scienceofpurpose.org.“

Bearbeiten Sie einfach weiter und holen Sie so lange Feedback ein, bis Sie und diejenigen, denen Sie vertrauen, sich einig sind, dass Sie den Nagel auf den Kopf getroffen haben.

Schritt 6: Fertigstellen & Teilen Sie es

Wenn Sie Ihr Leitbild fertiggestellt haben, ist es an der Zeit, es zu finalisieren. Sie werden wahrscheinlich Erleichterung verspüren, wenn Sie beschließen: „Das ist es – das ist unser Leitbild.“ Schreiben Sie es irgendwo auf, damit Sie die genauen Worte nicht vergessen, denn der nächste Schritt besteht darin, Ihr Leitbild in der Unternehmenskommunikation zu verwenden.

Beispiel:

Unsere Reifen &Der Service sorgt dafür, dass Sie &Ihre Familie auf allen Rädern sicher sind

Kommunizieren Sie Ihr Unternehmensleitbild

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Leitbild zu verbreiten, daher konzentrieren wir uns auf einige der häufigsten. Denken Sie daran, dass Sie mehr als eine Zielgruppe haben. Ihr Leitbild sollte Ihren Mitarbeitern mitgeteilt werden. Es sollte auch Ihren Kunden und vielleicht sogar Ihren Lieferantenpartnern mitgeteilt werden.

Die Kommunikationsmittel, die Sie zur Weitergabe Ihres Leitbilds verwenden, können mehreren Zielgruppen dienen. Hier sind zwei Beispiele:

• Dokumente für die Mitarbeiter: Sie können Ihr Leitbild auf Plakaten am Arbeitsplatz, in Ihrem Unternehmenshandbuch, in Angebotsschreiben, auf der Karriereseite Ihres Unternehmens oder auf Gehaltsabrechnungen Ihrer Mitarbeiter veröffentlichen. Fügen Sie es auch in Stellenanzeigen ein und drucken Sie es auf Mitarbeitermotiven wie T-Shirts, Mützen und Kaffeetassen.

• Materialien für den Kunden: Sie können Ihr Leitbild auf Visitenkarten, Produktbroschüren, Geschäftsangeboten, Ihrer Unternehmenswebsite, Werbeplakaten, Mailern und sogar auf Vinyl-Aufklebern für Firmenfahrzeuge anbringen.

Dokumentieren Sie, wo Ihr Leitbild veröffentlicht wird

Sorgen Sie dafür, dass Sie jeden Ort dokumentieren, an dem Ihr Unternehmensleitbild angezeigt, kommuniziert oder gezeigt wird. Wenn Sie es jemals ändern, sollten Sie sicherstellen, dass es überall, wo es verwendet wird, einheitlich überarbeitet wird.

3 Beispiele für Leitbilder von Spitzenunternehmen

Wir haben einige Wirtschaftsexperten nach Leitbildern gefragt, die sie inspirieren. Wir hoffen, dass diese drei Beispiele für Leitbilder Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie ein Leitbild aussehen sollte. Achten Sie darauf, was Sie über das Unternehmen denken. Sehen Sie sie sich an:

Vorteile eines Leitbildes

Das Leitbild hilft Ihnen nicht nur dabei, den Zweck Ihres Unternehmens zu vermitteln, sondern dient auch als Instrument der Markenbildung und kann dazu verwendet werden, Kunden und Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Nutzen Sie es, um Ihre Mitarbeiter mit internem Branding zu inspirieren. Nutzen Sie es als externes Branding, um Kunden zu motivieren, bei Ihnen und nicht bei der Konkurrenz anzurufen.

Internes Branding

Ihr Leitbild kann Ihnen dabei helfen, Ihre Beschäftigungsmarke zu etablieren und Top-Talente zu ermutigen, für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Es kann die Mitarbeiter motivieren und einbinden, wenn sie sich mit Ihrem Leitbild identifizieren.

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Mitarbeiter ihren Freunden und ihrer Familie mitteilen, wo sie arbeiten. Die sozialen Medien tragen ihre Begeisterung weit über Ihre vier Wände hinaus. Wenn Sie Glück haben, teilen sie in ihren sozialen Netzwerken mit, was ihnen an Ihrem Unternehmen und seinem Auftrag gefällt, und verbessern so den Ruf Ihrer Marke. Hier ein Beispiel.

Externes Branding

Ihr Leitbild ist ein weiteres Instrument in Ihrem Marketing-Arsenal. Es kann zur Förderung Ihrer Marke, für Kampagnen in den sozialen Medien und für Initiativen zum Engagement in der Gemeinschaft verwendet werden. Wenn Sie mehr über das Marketing Ihres Unternehmens erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel über das Marketing von Kleinunternehmen.

Häufig gestellte Fragen

Warum ein Leitbild aufschreiben?

Ihr Leitbild ist bereits vorhanden. Es existiert. Es ist nur nicht aufgeschrieben, und es wird von denen, die Ihr Unternehmen noch nicht gut kennen, falsch interpretiert. Mit anderen Worten: Wenn Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden nicht die Worte oder die Formulierung geben, um Ihre Mission zu vermitteln, werden sie es mit ihren eigenen Worten tun. Indem Sie Ihr Leitbild niederschreiben, kontrollieren Sie die Botschaft. Sie kontrollieren die Marke.

Wie vermittle ich mein Leitbild am besten?

Sie können Ihr Leitbild nicht nur auf Ihrer Website, auf Visitenkarten, in Stellenausschreibungen und auf der Seite von Arbeitsfahrzeugen veröffentlichen, sondern auch kreativ werden. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, wo sie Ihr Leitbild am liebsten sehen würden. Auf der Rückseite ihrer Arbeitsjacken? Auf Knöpfen, die sie tragen? Auf den Packzetteln in den Kartons, die sie versenden? Ihr Leitbild kann immer und überall dort verbreitet werden, wo Sie mit anderen Menschen zu tun haben. Waren Sie schon einmal auf einer Messe? Leitbilder sind überall zu finden.

Was ist, wenn sich mein Leitbild ändert?

Manchmal kommt es vor, dass Sie einen besseren Weg finden, Ihr Leitbild zu vermitteln, oder dass sich Ihr Unternehmensleitbild tatsächlich ändert. Denken Sie an all die Stellen, an denen Ihr Leitbild ausgehängt ist, von Ihrem Mitarbeiterhandbuch bis hin zu den Plakaten an der Autobahn. Wenn Sie Schritt sechs befolgt haben, haben Sie bereits alle Stellen dokumentiert, an denen Ihr Leitbild zu finden ist.

Planen Sie, die Änderungen alle gleichzeitig vorzunehmen. Die Aktualisierung Ihres Leitbildes kann eine Pressemitteilung rechtfertigen, um für Ihr neues, aktualisiertes Leitbild zu werben. Möglicherweise möchten Sie Ihr Leitbild auch in einer Betriebsversammlung (an die Mitarbeiter) und in einem Kundenbrief (an die Kunden) erneut kommunizieren. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Gründe für die Änderung zu erläutern, und Sie können sich zusätzliche Bewunderung und Loyalität verdienen.

Was ist anders, wenn Sie ein persönliches Leitbild schreiben?

Anstatt sich darauf zu konzentrieren, was das Unternehmen tut und warum, konzentrieren Sie sich darauf, was Sie tun und warum. Ansonsten sind die Schritte zum Verfassen eines persönlichen Leitbilds weitgehend gleich. Der einzige Unterschied zu dem oben beschriebenen sechsstufigen Prozess besteht darin, dass Ihre Beratergruppe klein sein kann – vielleicht Sie und Ihr Partner, Sie und Ihr Business Coach oder Sie allein.

Hier sind Beispiele für persönliche Leitbilder von einer Führungskraft aus der Wirtschaft und einem Sporthelden.

Oprah Winfrey: Ein Lehrer sein.

Merlin J Olson: Der Schwerpunkt meines Lebens beginnt zu Hause bei der Familie …

Was ist anders, wenn man ein Leitbild für eine gemeinnützige Organisation schreibt?

Anstatt sich auf die gewinnorientierten Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu konzentrieren, konzentriert sich ein gemeinnütziges Leitbild auf das gemeinnützige Produkt oder die Dienstleistungen. Da beide nach außen gerichtet sind (auf diejenigen, denen sie dienen), sind gemeinnützige und gewinnorientierte Leitbilder sehr ähnlich und können in denselben sechs Schritten erstellt werden.

Nachfolgend finden Sie zwei Beispiele von einem unserer gemeinnützigen Mitarbeiter:

Das Fazit