CRM業界が盛んであることに疑いの余地はない。 ガートナーによると、CRMは現在、すべてのソフトウェア市場の中で最大とみなされており、全世界の売上高は約395億ドルに達しています。 ガートナーのリサーチ・ディレクターは、CRMは2018年に「16％の成長率で最も急成長するソフトウェア市場になる」とさえ述べています。 では、なぜこのソフトウェアがこれほどまでに流行っているのでしょうか。 CRMソフトウェアは現在、ほとんどのマーケティングおよびセールス業務の中心に位置しています。 これらの企業は、サイロを避け、どこにいても従業員が情報を利用できるようにしようとしているのです。 さらに、「顧客に対する360度の視点」を得るための効率的な方法であることも証明されています。

この急激な人気上昇に伴い、無数のCRMソフトウェア・プロバイダがすぐに登場し、企業に豊富な選択肢を提供するようになりました。 しかし、いくつかの企業にとってすぐに混乱したのは、エンタープライズ CRM ソフトウェアが必要なのか、それとも小規模なものが必要なのか…これは特に経験の浅い CRM ユーザーにとってはそうでした。 実際、エンタープライズCRMは、多くの点で他のCRMソリューションとかなり異なっています。
たとえば、大企業が実施する販売業務の規模の違いについて考えてみましょう。 複数の国や地域、さまざまな製品群にまたがって営業活動を行うことができますが、小規模なビジネスでは、おそらくかなりローカルで製品も限定されたものになるでしょう。 この規模の違いだけでも、大企業が効果的に業務を維持するためには、より徹底したコンタクト管理とスケジュール管理機能が必要であることがわかります。

さらに、経営環境の違いもあります。 小規模な企業では、営業部門やマーケティング部門がキャンペーンやリードジェネレーション、プロモーションの調整などにCRMソフトウェアを使用するのが一般的です。 他のCRMソリューションでは、このようなニーズに簡単に対応できますが、様々な事業部門があり、それぞれが営業やマーケティングチームを持ち、そのすべてが既存の顧客や見込み客と定期的にやりとりするような大企業では、あまり効果的ではありません。 単に堅牢性に欠けるだけなのです。

つまり、エンタープライズ ソリューションを選択する前に、特にこの種のソフトウェアでは価格が高騰する傾向にあるので、それがビジネスにとって絶対に必要であるかどうかを確認する必要があるということです。 すでにエンタープライズグレードのCRMソフトウェアが必要だとお考えですか？

この記事は、エンタープライズCRMソフトウェアがあなたのビジネスに最も適しているかを決定する際にご案内します。

SalesForce

おそらく皆さんも聞いたことがあるのではないでしょうか。 なんといっても、SalesForce CRM は市場で最大のシェアを誇っています。 このソフトウェアは、リード管理、マーケティングオートメーション、販売データ、パートナー管理機能を組み合わせ、「体系的なリード・トゥ・コンバージョンアプローチ」を実現します。 ドラッグ＆ドロップで取引、割引、経費などを設定できるビジュアルワークフローも魅力的です。 さらに、SalesForceは以下のような様々なモジュールを提供しています。
Website: www.salesforce.com

Oracle CRM On Demand

Oracle CRM On Demandは、「アナリストのお気に入り」のCRMとみなされています。 このソフトウェアのどこがそんなに素晴らしいのでしょうか。 まず、インストールが非常に簡単です。 また、APIの包括的なセットにより、（同期された）データに簡単にアクセスし、変更することができます。 また、多くのリアルタイム統合オプションを提供すると同時に、（エンタープライズグレードの）データの安全性に重点を置いています。 ソーシャルプレゼンスを高めるには？
Website: www.oracle.com

HubSpot CRM

HubSpot CRMは、完全に無料の、かなり人気のあるCRMソフトウェアです。 このソフトウェアには、CRMソフトウェアが提供するすべての基本的な機能が含まれており、連絡先や企業プロファイルを含む企業の活動を追跡し、&追跡案件を割り当て、詳細なダッシュボード（すべてのチームメンバーが見える）でそのデータをすべて管理することができます。 すでにHubSpot Salesのユーザーですか？ それなら、このCRMソフトウェアを使ってインバウンドセールスを強化することも可能です。 また、HubSpotはSalesForce、Shopify、Microsoft Dynamicsなどの人気アプリとの統合オプションをいくつか提供しているのは言うまでもありません。
ウェブサイト：www.hubspot.com

Zoho CRM

そのカスタマイズオプションと適応性でよく知られているのは、WebベースのCRMソフトウェア、Zoho CRMです。 このソフトウェアは、同様に中小企業と企業の両方を対象としており、リードと連絡先管理だけでなく、販売パイプラインと購買管理機能が付属しています。 ユーザーは、リアルタイムのアップデートが提供されるダッシュボードをカスタマイズすることができます。 このようなMailChimp、Microsoft Outlook、Google Appsなど、いくつかの他のアプリケーションと統合することができます。
ウェブサイト：www.zoho.com

Microsoft Dynamics 365

Mopinion: このような状況下において、「Microsoft Dynamics 365」は、「Microsoft Dynamics 365」と呼ばれる独自のCRMソフトウェアを持っています。 このソフトウェアは、リードの追跡、販売、およびモバイルとクラウドベースのビジネスアプリケーションを介して行われる操作を支援するのに最適なソフトウェアです。 また、その名前から想像できるように、ユーザーは、顧客の行動を貴重なデータと洞察力に変換するこのソフトウェアの能力のおかげで、顧客の360度のビューを得ることができます。
ウェブサイト: www.dynamics.microsoft.com

Sugar CRM

Mopinion: このような状況の中、Sugar CRMはオープンソースのCRMソフトウェアであり、豊富なカスタマイズオプション、オープンAPI、AndroidとiOS用のレスポンシブモバイルアプリを備えています。 このソフトウェアは、市場で最初のエンドツーエンドのCRMソリューションであり、かなりの経験を積んでいます。 また、このような、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、より良い、により良い、より良い、より良い、により良い、により良い、により良い、により良い、により良い、により良い、等により良い。 このような場合、「SkyDesk」は、「SkyDesk」と「SkyDesk」の両方の機能を備えている必要があります。 しかし、連絡先管理は、このソフトウェアで最も有用な機能の1つであるとユーザーから評価されています。 その上、NetSuiteは、ToDoリストと（チーム全体としての）成果を監視する効率的かつ簡単な方法を提供するグループカレンダーを持っています。
Website: www.netsuite.com

Infusionsoft

Infusionsoft (by Keap) にはまた、独自の CRM ソフトウェアがあり、パワフルなマーケティング自動化とメールツールに加えて、独自の。 このソフトウェアでは、タグの管理、リードスコアの設定、メール購読者のプロファイルの作成が可能です。 すべてのデータは、さまざまなデバイス（タブレットやスマートフォンなど）からアクセスすることができ、また、非常に安全です。 このシステムは、それがすべての顧客の相互作用の記録を保持するという点でも良いです。
ウェブサイト：www.Keap.com

Infor CRM

Mopinion: このような状況下において、当社は、「顧客満足度の向上」、「顧客満足度の向上」、「顧客満足度の向上」、「顧客満足度の向上」という3つの目標を掲げています。 例えば、ユーザーや顧客を好きなだけ追加することができます。 また、このツールの素晴らしいところは、様々なERPアプリケーションと統合できることです。 その上で分析ソリューションが必要ですか？ インフォアのCRMは、インタラクティブなダッシュボード、カスタムレポートやタイムラインの視覚化が可能です。
ウェブサイト：www.infor.com

Copper

Copper, formerly ProsperWorks, is also one of the more modern CRM software made for Enterprise Business.このソフトウェアは、企業向けCRMソフトウェアで、企業向けCRMを提供します。 このソフトウェアは、互換性のあるインターフェイス（Gメールに非常に似ている）を提供し、Gメール、Googleドキュメント、スライド、カレンダーなどのすべてのG Suiteアプリと統合されているため、G Suiteユーザーのために設計されています。 . ProsperWorksは、リード&セールスダッシュボードも提供しており、統計やレポートを共有するのにとても便利です。 また、営業活動を計画し、取引に目を光らせているチームを支援します。 このような状況下において、「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供するために、「痒いところに手が届く」ようなサービスとは何か？ また、進捗状況、活動&目標、および報告活動などの項目を追跡するための素晴らしい、非常に堅牢なインターフェースを持っています。
ウェブサイト：www.pipedrive.com

Teamgate CRM

Mopinion: このソフトウェアはまた、リードソーシング、リードキャプチャフォーム（Webページ用）など、いくつかの便利な機能を提供し、あなたの営業チームがすべての受信機会を管理するのに役立ちます。 また、KPIやその他のビジネス指標をチーム内で共有することも可能です。 Zendesk、Zapier、MailChimpで作業していますか？ Teamgateは、これらのアプリケーションやその他のアプリケーションと統合しています。 もちろん、LinkedInの連絡先をインポートすることもできます！
ウェブサイト：www.teamgate.com

SAP CRM

Mopinion: SAP CRMは、エンゲージメントを強化し、顧客体験をパーソナライズするために使用されるエンタープライズCRMソフトウェアです。 また、正確な予測機能とリアルタイムのパイプライン管理も提供します。 このソフトウェアは、直接的な収益効果と迅速なROIを提供することが知られており、それが世界中の非常に多くの企業で使用されている理由です。 SAP CRMは、セールス、マーケティング（データベースのセグメント化）、ソーシャル（ソーシャルメディアからのインタラクションの取得）のすべてを1つのソフトウェアで対応します。 さらに、文書管理にも最適です！
ウェブサイト：www.sap.com

Freshsales CRM

Freshsales CRMはFreshworksの一部で、営業チームがリードの上に滞在するのを助ける連絡先管理ハブとして機能します。 このソフトウェアは、より良い販売プロセスを処理し、そのために複数のプログラムを使用することを避けるために、Freshworks自身のニーズに応えて作成されたものであることは興味深いことです。 Freshsalesは、Eメールトラッキング、イベントトラッキング、ダイレクトコール、販売管理、リード管理、分析、カスタマーサポートなどの興味深い機能を提供しています。 このエンタープライズCRMソフトウェアはまた、Googleカレンダーやセグメントなどのアプリと、もちろん、独自のソフトウェア、Freshdeskのチケットといくつかの統合オプションを提供しています。
ウェブサイト：www.freshworks.com

Creatio

Mopinion: そのため、このような場合にも、安心してご利用いただけます。 このソフトウェアは、ビジネスプロセスの設計、自動化、追跡、売上予測、購買行動の表示、カレンダーによるタスク & の整理などをサポートします。 それはまた、アプリケーションにオブジェクト、フィールドやリンクを追加したいチームのために素晴らしいですカスタマイズ可能です。
ウェブサイト：www.creatio.com

Food for thought…

さて、あなたはエンタープライズCRMソフトウェアの面で持っているオプションについての詳細を知っている、それは評価を開始する時間です。 考えるべき重要な要因には、実装と必要な技術支援、最小限のユーザー、ユーザビリティ、統合オプション、コスト、そしてもちろん、新しい GDPR が導入された場合 – セキュリティ機能などがあります。 このような状況下において、「MySpace」は、「MySpace」を利用することで、「MySpace」の利用を促進し、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」の利用を促進し、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」を利用することで、「MySpace」の利用を促進することが可能となることを説明します。 統合オプションの詳細については、こちらをご覧ください。