My account was hacked – What do I do?
アカウントを失うことは怖いことです。 心配しないでください。
アカウントを元に戻すための手順をいくつかご紹介します。
- オフサイトのダウンロードやブラウザ拡張機能を削除する
アカウントを復元する前に、マルウェアを駆除する必要があります。 このような場合、「SkyDesk」は、「SkyDesk」と「SkyDesk」間の通信を遮断し、「SkyDesk」と「SkyDesk」間の通信を遮断します。
このような事態を回避するために、ウイルス検索を実行する必要があります。
- パスワードのリセット
アカウントのパスワードを安全で簡単に推測できないものに変更します。
- 2段階認証（2SV）を有効にする
アカウントのセキュリティ対策として、2段階認証を有効にする方法を説明します。 この機能は、[設定] > [セキュリティ]で確認することができます。
パスワードをリセットしてもうまくいかない場合
リセットしてもうまくいかず、アカウントに戻る手助けが必要な場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
- 元のアカウントの所有者と話しているかどうかを確認する必要があります。 アカウントに追加された最初の電子メールアドレス、またはアカウントで行われた最初の支払いに使用された請求先電子メールアドレスからお問い合わせください。 アカウントが侵害され、電子メールが変更された場合でも、アカウントの元の所有者または請求先電子メールを確認できます。
- アカウントに電子メールアドレスまたはクレジットカード/PayPalでの購入がなかった場合、所有権の確認とアカウントの返却を試みるために、お客様と協力できます。
アカウントでアイテムまたは通貨を失った場合、侵害アカウントは失った在庫、またはそのおよその価値の1回限りの回復の対象となります。 なお、Robloxには個々のアカウントを以前の状態に戻す機能はありませんが、それでも可能な限り回復するよう努めます。 詳細およびプロセスの開始については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
注意: 私たちは、アカウントが侵害されてから30日以内に通知することを要求しています。 残念ながら、この期間内に通知がない場合、通常、アカウントのインベントリを回復することはできません。
トレード、取引、詐欺
Robloxでは、公式システム以外でアイテムや通貨を取引するプレイヤーをサポートしておらず、インベントリを強制したり回復したりすることはありません。 相手があなたを騙して手を引く可能性があるため、システム外で取引や購入をしてはいけません。 詳しくは、プレイヤー取引詐欺についてをご覧ください。
これらの取引を行おうとしているプレイヤーは、不正使用の報告機能で報告してください。 アカウントやアイテム、通貨を盗むことは、利用規約の重大な違反となります。 盗用に関与した関連アカウントはすべて削除されます。
安全でセキュアな生活を送りましょう! このような事態を避けるため、当社では、「安全・安心なサービス」を提供することをお約束します。 あなたのアカウントが侵害されないための最善の防御は、あなた自身です。