“MRCは、品質と継続的改善に関して、戦略的に考える手助けをしてくれます”. – Mike Capozzi, Vice President, East Penn Manufacturing

将来を約束された独立した先進企業である East Penn 社は、520 エーカーの敷地に屋根付きの 350 万平方フィートという業界最大の単一サイトのバッテリー製造施設を所有および運営しています。 同社の工場は、最先端のコンピュータ監視・制御システムを備えており、バッテリー業界で最も技術的に進んだメーカーとなっています。 イースト・ペンはリーハイ・バレー地域で積極的に雇用を創出する企業です。 先月、同社は5,000万ドルを投じて458,000平方フィートの製造施設を建設する計画を発表しました。

状況

East Penn社の多くの顧客は、業務用であれ自家用車であれ、毎日同社の製品に依存しています。 イースト・ペンは、逆にその信頼を真剣に受け止めています。 そのため、このような製品に対応するために、「East Penn」社では、「East Penn」社の製品を使用することを推奨しています。 つまり、イースト・ペンは継続的な改善と品質管理プログラムの最先端を走っているのです。 ISO 9001 ISO/TS 16949 ISO 14001 FMEA リーン生産方式 シックスシグマ 業務を改善し、より高品質な製品を効率的に提供するための実証済みの方法があれば、East Pennはそれを検討または採用していることは間違いないでしょう。 もちろん、継続的な改善戦略を研究し、適切な実践者を見つけ、必要な手配をするには十分な時間がかかります。 しかし、急成長を続けるイースト・ペンは、そんな悠長なことは言っていられない。 同社は、継続的改善戦略について助言し、促進することができるパートナーを必要としていました。 そのパートナーは、NIST-MEP プログラムとペンシルベニア州地域経済開発局から一部資金提供を受けている非営利団体、Manufacturers Resource Center (MRC) でした。 他の代替ベンダーの多くは、より大きなトレーニングコングロマリットに属しており、同社の特殊なニーズを満たすものではありませんでした。 East Penn社にとって、経済的にも戦略的にも最適なパートナーを見つけることが非常に重要になったのです。 その結果、MRCはEast Penn社にその経験、能力、専門知識を認めさせました。 MRCは、ベスレヘムに拠点を置く非営利団体で、品質と継続的改善のサービスを提供するEast Penn社の専属ベンダーとなった。 「それ以来、MRCとは有益な関係を築いてきました」と、East Penn社の品質および継続的改善担当副社長、Mike Capozzi氏は述べています。 「MRCは、継続的改善のためのコンサルティングとトレーニングのサービスを提供してくれます。 実際、MRCと関わってから、社外に出る必要がなくなりました。 品質と継続的改善のための信頼できる単一の窓口を提供してくれており、これは私たちにとって非常に価値のあることです」。 MRCは、East Penn社に多くの品質と継続的改善のサービスを提供しています。 たとえば、

• シックスシグマ、ブラックベルト、リーン、星印、MMOG、FMEA トレーニング (現役ブラックベルトとの月例ミーティングを含む)
• 地元の ISO/TS 内部監査の手配 (East Penn では、数千ドル節約できました)。
• 高度製品品質計画 (APQP) のトレーナーを全国的に探し出すことに成功

結果

MRC のおかげで East Penn の品質と継続的改善の努力がかつてなくスムーズに行われるようになったこと。 継続的なプロジェクトとイニシアチブは慎重に処理され、East Penn 社が新しいものを必要とするとき、MRC は最初に（そして唯一）依頼する場所となります。 「当社の品質と継続的な改善プログラムは、何よりもまず、データによって推進されています。 「データは私たちの意思決定のほとんどを左右するものです。 そのため、ブラックベルトは一流であることを期待しています。 MRCは、彼らにとっても、会社全体にとっても、非常に有益なものです。 技術だけでなく、最新の方法論にも通じているのです。 「MRCは、品質と継続的改善に関して、戦略的に考える手助けをしてくれます」

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